第277章：馬叔的“人才服務”，解決人才後顧之憂
林舟的問題，像一盆冰水，澆熄了李瑞剛剛燃起的興奮火焰。
那把“寶劍”——“人才基金”，鋒利、精準，能斬斷束縛人才起飛的資金枷鎖。可如果持劍之人，連自己的後背都護不住，那這把劍再鋒利，又有什麼用？
指揮室裡，剛剛活躍起來的氣氛再次凝固。
李瑞臉上的激動神色慢慢褪去，他皺著眉，在白板前來回踱步。他是個解決問題的人，大腦飛速運轉，試圖尋找一個技術性的解決方案。
“我們可以開發一個‘一鍵舉報’係統？”他試探著說，“嵌入到政務app裡，所有認證過的高層次人才，遇到問題可以直接上傳證據，係統直達‘裁判所’和紀委的後台……不行，”他自己先搖了頭，“這隻能事後追懲，無法事前預防。而且，誰會天天錄音錄像地去防著彆人？”
蘇曉推了推眼鏡，鏡片後的目光清冷。她從製度層麵思考，補充道：“我們可以製定一部《江北省高層次人才權益保障條例》，用地方性法規的形式，明確侵害人才權益的行為和對應的處罰措施。但這同樣麵臨取證難、執行難的問題。法律是最後的底線，不能成為日常的工具。”
技術和法律，似乎都隻能提供被動的、滯後的保護。那麵能主動防禦，能讓人安心的“盾牌”，到底該是什麼樣子？
所有人的目光，都不約而同地落在了馬叔身上。
這位頭發花白的老人，從始至終都隻是安靜地聽著。他不像李瑞那樣懂資本，也不像蘇曉那樣懂法條，更不像林舟那樣能從雲端俯瞰全局。他懂的，是人，是柴米油鹽，是那些大人物們看不見，卻能把英雄好漢活活磨死的瑣碎日常。
馬叔感受到了眾人的注視，他摩挲著那根沒點燃的香煙，渾濁的眼睛裡閃過一絲複雜的情緒，像是在回憶什麼。
“我那個小老鄉，”他緩緩開口，聲音有些沙啞，“就是開公司那個。他跟我說過一件事。”
“他當年剛創業的時候，孩子正好要上小學。他不是本地戶口，也沒買學區房，跑了不知道多少趟教育局，門都進不去。後來托人找關係，請了七八個人吃飯，送出去的禮都夠孩子交十年學費了，才勉強進了個菜小。他說，那段時間，他看著電腦屏幕上複雜的代碼，一點都不覺得累。可一想到要去求人、去喝酒、去說那些自己都不信的奉承話，就覺得心力交瘁，有好幾次都想把公司關了，回鵬城去。”
一個簡單的故事，沒有驚心動魄的商戰，沒有你死我活的博弈，卻讓李瑞和蘇曉都沉默了。
是啊，一個能改變世界的科學家，可能會被孩子入學的難題絆住。一個能創造千百個就業崗位的企業家，可能會因為父母住院的一張床位而焦頭爛額。
這些事情，對於普通人來說，是生活的常態。但對於那些時間成本極高、精力高度集中的頂尖人才來說，這些就是不斷消磨他們心力的“製度性內耗”。
“盾牌……”馬叔咂摸著這個詞，搖了搖頭，“我覺得，他們需要的不是盾牌。”
他抬起頭，看著林舟，眼神裡有一種樸素的智慧。
“他們需要的，是個‘保姆’。一個能替他們乾所有雜活、臟活、累活的貼心保姆。”
“保姆？”李瑞愣了一下，這個詞的畫風，和他們剛才討論的“基金”、“裁判所”相比，實在太過接地氣。
馬叔嘿嘿一笑，臉上的褶子都舒展開了。“對，就是保姆。你林常委，你李處長，你們是大領導，想的是怎麼給人才搭台子，讓他們唱戲。可你們想過沒有，角兒上了台，嗓子渴了誰給遞水？鞋帶散了誰給係上？家裡老娘病了，誰管接送？這些事，你們管得了嗎？”
他伸出一根手指，點了點自己的胸口：“這些事，得我們這種跑腿的來管。”
“我琢磨著，”馬叔的思路越來越清晰，說話也越來越順溜，“咱們也彆搞什麼高大上的機構了，就成立一個‘人才服務中心’。這個中心，不歸哪個廳哪個局管，就掛在你們那個‘裁判所’下麵，或者乾脆就跟‘人才基金’放一塊兒辦公。”
“這個中心的工作人員，要求不高。不用是博士，也不用是碩士，就一條：腿腳麻利，臉皮要厚，還得是個熱心腸的‘萬事通’。最好是從社區、街道這些地方，把那些最有辦法、最會跟人打交道的老大姐、小靈通都給招進來。”
“以後，凡是經過咱們‘人才基金’認定的高層次人才，落地江北，第一件事，就是給他們配一個專屬的‘客戶經理’，不，叫‘服務專員’！”馬叔一拍大腿，為自己想出的這個新詞感到滿意。
“這個服務專員，手裡就一張電話號碼表。人才本人，隻需要記著服務專員一個人的電話就行了。孩子要上學？一個電話打過來，服務專員負責跑教育局、跑學校，把最好的學位給他協調好。老人要看病？一個電話打過來，服務專員負責聯係醫院、掛專家號，安排床位。老婆想開個咖啡館？服務專員負責跑工商、跑稅務，全程代辦所有手續。”
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“甚至，家裡水管漏了，服務專員負責找最好的水電工。跟鄰居車位鬨矛盾了，服務專員負責去社區調解。讓人才們除了自己的專業，腦子裡什麼都不用裝！讓他們把所有的時間和精力，都用在正事上！”
馬叔越說越興奮，他站起身，在小小的指揮室裡比劃著：“你們想啊，一個從矽穀回來的大牛，最怕的是什麼？就是跟咱們這兒的七大姑八大姨打交道，他玩不轉那個！現在好了，他有了一個‘防火牆’，所有這些亂七八糟的事，都到服務專員這兒就擋住了。他隻需要麵對一個專業、高效、永遠對他說‘好的，沒問題，我來辦’的人。”
“這麵‘盾牌’，它不硬，它是軟的。它不是用來打架的，是用來‘潤滑’的。它把所有可能硌著人才、絆著人才的小石子，全都提前給清掃乾淨了！”