處理完患者家屬的安撫工作,並親眼看到醫患雙方在縣衛健委主持下,開始了後續賠償談判,林傑心裡卻絲毫沒有輕鬆的感覺。
肺栓塞導致的死亡,雖然不是手術操作直接失誤,但術前評估不足、術後觀察疏忽,這些管理上的漏洞,同樣值得深思。
更重要的是,這家縣醫院展現出來的整體風貌,讓他隱隱覺得,問題恐怕不止這一起醫療糾紛那麼簡單。
“胡院長,劉主任,糾紛的處理暫時告一段落,家屬情緒也基本穩定了。按照我們省醫專家組的職責,接下來,我們想對貴院的醫療質量管理,特彆是圍手術期安全管理流程,做一個簡單的調研和評估,希望能幫你們找出薄弱環節,避免類似悲劇再次發生。”林傑找到清源縣人民醫院的胡院長和縣衛健委劉副主任,語氣平和但帶著不容置疑的專業權威。
胡院長臉上剛剛消退不久的愁容又浮現出來,搓著手,有些為難:“林主任,這……太麻煩你們了吧?你們省裡專家日理萬機,為了我們這點事已經耽擱這麼久……”
“不麻煩。”林傑打斷他,目光平靜卻銳利,“這也是我們省醫作為區域醫療中心的責任。幫扶基層,提升整體醫療質量,不能隻停留在口頭上。就從這次事件暴露的問題入手,最有針對性。”
劉副主任在一旁趕緊打圓場:“胡院長,這是好事啊!林主任他們是頂級專家,平時請都請不來,現在主動幫我們查找問題,這是對我們縣醫院最大的幫助!必須配合,全力配合!”
胡院長隻好擠出笑容:“是是是,劉主任說得對,我們一定全力配合林主任的工作。”
調研工作隨即展開。林傑讓王鑫重點查看急診和外科的流程,陳明負責檢查病曆質量和術後管理,劉倩核查藥事管理,蘇琳則側重於護理製度和醫囑執行。他自己則帶著那雙洞察入微的眼睛,在各處巡視。
縣醫院規模不大,一棟五層的主樓加上旁邊的兩層輔樓,就是全部家當。
環境略顯陳舊,衛生狀況也隻能說馬馬虎虎。
林傑先去了藥房。
藥房主任是個戴著厚厚眼鏡的中年男人,姓鄧,看到林傑進來,有些局促地站起來。
“林主任……”
“鄧主任,不用緊張,我就是隨便看看。”林傑語氣隨和,目光卻已經掃過了藥架。
藥品擺放還算整齊,但林傑注意到,幾種常用的抗生素和心血管藥物,庫存量似乎偏大,而且批號混雜,看起來不像是有計劃的規範采購。
“鄧主任,你們醫院的藥品采購,是多久進行一次?有固定的供應商嗎?”林傑狀似無意地問道。
鄧主任推了推眼鏡,眼神有些閃爍:“這個……一般是按月采購,供應商……有好幾家,都是通過正規招標的。”
“哦?”林傑走到一個放著頭孢類抗生素的藥架前,隨手拿起一盒,看了看生產批號和有效期,“這個批號的藥,我記得市場上流通不多了,你們庫存還挺充足。”
鄧主任額角微微見汗:“是,是嗎?可能是之前采購得多……”
林傑沒再追問,又轉到後麵的藥庫。藥庫的管理明顯混亂許多,地上隨意堆放著一些拆零的紙箱,記錄本上的出入庫登記字跡潦草,有些地方甚至隻有數量沒有簽名。
“這些拆零的藥品,是發給哪個科室的?怎麼沒有詳細記錄?”林傑指著地上那些箱子問道。
“可能是……是急診科臨時領用的,還沒來得及登記……”鄧主任的聲音越來越低。
林傑不動聲色,心裡卻是一沉。這種混亂的管理,極易造成藥品流失和濫用。
離開藥房,林傑又去了設備科和後勤倉庫。情況大同小異,耗材出入庫記錄不規範,一些高值耗材的領用單上,審批簽字流於形式。
中午,林傑團隊在縣醫院的小會議室簡單開了個碰頭會。
王鑫首先發言:“急診流程問題很大,預檢分診形同虛設,搶救設備維護記錄不全,值班醫生對危重病情的識彆和處置能力明顯不足。”
陳明補充道:“病曆書寫極其不規範,術前討論流於形式,術後病程記錄簡單,像這次死亡病例,術後胸悶、背痛這麼重要的症狀,護理記錄隻有一句‘患者主訴不適’,沒有具體描述,也沒有處理措施和效果評價。”
劉倩拿出幾份她複印的醫囑單和處方:“藥事管理是重災區。抗生素濫用現象非常普遍,很多用藥選擇不合理,劑量、療程隨意。我還發現,有些價格較高的輔助用藥,使用頻率高得有些不正常。”
蘇琳的發現則更細致:“護理層級管理製度執行不到位,夜間值班護士力量薄弱,對醫囑的核對和執行存在明顯漏洞。而且,我發現有幾個護士,對某些特定藥代的來訪,表現得特彆……熟悉。”
眾人你一言我一語,拚湊出清源縣人民醫院管理混亂的清晰圖像。
林傑一直沉默地聽著,手指輕輕敲擊著桌麵。等大家都說完了,他才緩緩開口,目光掃過在場每一位“青年近衛軍”成員。
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“大家說的這些,都指向同一個問題——這家醫院的內控管理基本失效。而這背後,往往不僅僅是水平問題,更可能涉及到利益。”
他頓了頓,繼續說道:“藥房的異常庫存、混亂的記錄;高值耗材的隨意領用;不合理的大處方、高價藥……這些現象,如果串聯起來看,像不像一條若隱若現的利益輸送鏈條?”
王鑫反應很快:“林主任,您的意思是,有人利用管理漏洞,在藥品和耗材上做手腳,牟取私利?”
陳明皺起眉頭:“而且看樣子,可能不是個彆人行為,涉及麵可能不小。”
劉倩點頭:“對,如果沒有上麵的人默許甚至參與,下麵的人很難搞得這麼明目張膽。”
蘇琳輕聲補充,卻一語中的:“那個胡院長,我看他神色一直不太對勁。尤其是林主任提出要調研時,他明顯很抗拒。還有,我上午無意中聽到兩個小護士聊天,說藥代的‘讚助’直接影響科室獎金……”