回到支行後，章行長立刻馬不停蹄地召集了齊安分理處正副主任、客戶經理和計劃財務部門正副經理，還有個人業務部正副經理，一同召開了一場重要的研討會。分管計劃財務的汪副行長和分管個人業務的陶副行長也參加了會議。會議的主題是關於欣隆房地產開發有限公司的欣隆紫陽苑項目的樓盤按揭事宜。
章行長作為主持人，首先發表了講話。他的聲音洪亮而有力，充滿了決心和信心。
“今天把大家召集到一起，是因為欣隆紫陽苑項目即將在8月18日開盤銷售。這不僅是我們邾洲支行進軍市樓盤按揭領域的首次嘗試，更是我們展示實力、拓展業務的重要契機。所以，我們必須全力以赴，將這個項目做好、做紮實。”
章行長頓了一下，接著說道：“在上次與欣隆房地產開發有限公司的交流中，他們提出了兩個亟待解決的問題。第一個問題是駐點人員的安排，這直接關係到我們對項目的跟進和服務質量；第二個問題則是客戶開卡的問題，這對於客戶體驗和業務流程的順暢至關重要。接下來，請大家各抒己見，共同探討如何解決這兩個關鍵問題。”
話音剛落，章行長就將目光投向了我，那眼神仿佛在說：“接下來就看你的了。”
我深吸一口氣，定了定神，然後率先開口道：“關於駐點人員的安排，我認為這次項目在市開展，會涉及到許多方麵的問題。首先，人員在市的吃住問題需要得到妥善解決。畢竟，這關係到他們的生活質量和工作狀態。”
我稍作停頓，接著說道：“其次，按揭項目的時間跨度較長，所以我們需要合理安排人員。我建議在開盤的第一周內，派遣四組人員到現場收集資料。每組人員設定為兩人，這樣可以保證工作的高效進行。而在一周之後，可以根據實際情況，將人員縮減為兩組。至於後期是否還需要進一步調整，我們可以根據項目的進展再做考慮。”
我看了看在座的各位，繼續說道：“從目前分理處的人員配置來看，我們恐怕隻能派出一組人員。那就是從內勤中抽調業務熟練、溝通能力強的一名員工，與客戶經理組成一組。至於其他的人員配備，就需要支行方麵進行協調了。無論如何，我們必須確保能夠及時響應客戶的需求，這是至關重要的。”
說完這些，我留意到有一部分人對我的發言表示認可，他們紛紛點頭表示讚同。
章行長麵帶微笑地接過了話題，他的聲音溫和而堅定，仿佛能夠穿透會議室裡的每一個角落。
“我認為，我們應該采取一事一議的方式來解決問題。首先，讓我們來討論一下人員的駐點問題。剛才堯主任提出了非常好的意見，也詳細地闡述了網點人員目前所麵臨的困境。那麼，接下來，請大家也發表一下自己的看法和建議吧！”
他的目光掃視了一下會議室裡的眾人，鼓勵大家積極發言。
就在這個時候，陶副行長突然站了出來，他麵帶微笑，似乎心中已經有了一個完美的解決方案。
“我覺得這個問題其實並不難解決。”陶副行長的聲音清晰而堅定，吸引了所有人的注意力，“我們可以在開盤的第一周，從個人業務部抽調六個人，具體就是從個人按揭貸款審查小組抽調三人，從個人業務部本部再抽出三個人，這樣就正好可以組成三個小組。每個小組由一位經驗豐富的老手帶領一位新手，這樣一來，業務處理應該不會有什麼問題。”
陶副行長說完後，目光投向了個人業務部門的朱經理，似乎在等待他的回應。
朱經理見狀，臉上露出了笑容，他先是看了看幾位行長，然後不緊不慢地說道：“陶副行長的這個方案確實很合理，從按揭業務處理的角度來看，應該是沒有問題的。不過，這樣一來，我們個人業務部門的一些業務可能就需要延後處理了。”
“這隻是在開盤時的緊急抽調而已，畢竟我們也不能完全預測到實際情況。把人員安排多些，是體現農行的戰鬥力。到時候還是會根據實際情況再做調整。到時按照樓盤銷售情況來確定減少人員，齊安分理處的一組人員留在最後。”我趕忙解釋道，生怕對方有什麼誤解。
“不過呢，第一天開盤對我們農行來說可是非常重要的呢，所以我們肯定要給客戶樹立一個良好的印象呀！”我緊接著又補充了一句，強調了第一天開盤的重要性。
最後，章行長直接拍板定案：“人員進駐就按照這樣的安排來吧！”
“人員算是定下來了，那這麼多人吃飯住宿怎麼安排？”章行長接著問。
就在這時，汪副行長開口說話了。
“我看這樣安排比較合適，畢竟這麼多人在市住宿，費用肯定不低。不如支行直接安排車輛，早晚負責接送大家，這樣既方便又能節省開支。至於中午的吃飯問題，就看欣隆房地產開發有限公司在樓盤那裡有沒有食堂，如果有的話，大家就在公司食堂搭夥。每餐每人的費用，到時候由支行和他們結算就好。”汪副行長一邊說著，一邊把目光投向了我，似乎在等待我的回應。
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我連忙點頭，表示讚同汪副行長的提議。
“堯主任和欣隆公司比較熟悉，到時候就由堯主任去和他們溝通銜接一下吧。”汪副行長接著說道。
“好的，這沒問題。”我毫不猶豫地回答道，語氣中透露出自信。
就在我和汪副行長交流的時候，我注意到朱經理側身湊近陶副行長，兩人正小聲嘀咕著什麼。陶副行長不時地點著頭，似乎在認真傾聽朱經理的意見。
過了一會兒，陶副行長抬起頭，看著我說道：“剛才朱經理提到了一件事情，我覺得也有必要明確一下。支行個人業務部會派員參加這次活動，他們完成的任務會算到齊安分理處名下，這一點他們沒有意見。但是，個人按揭貸款業務，支行每筆都會有獎勵手續費，這個該怎麼處理呢？”
“隻要業務做進來了，支行怎麼計費就怎麼計吧。”我毫不猶豫地回答道，心中想著隻要能把業務順利完成，其他的都不是問題。
陶副行長聽後笑了笑，接著說道：“堯主任格局還是有的，但畢竟業務是你們營銷的，我看這樣計費你們與個人業務部各計50吧！”
我稍微思考了一下，覺得這個方案還算合理，既能體現我們團隊的努力，又能讓個人業務部也有所收獲，於是點頭表示同意。
這時，一旁的朱經理也默默地點了點頭，從他的表情可以看出，他對這個方案也很滿意。
“好的，各位，既然第一個問題已經如此迅速地得到了解決，那麼接下來我們就來探討一下第二個問題吧。這個問題就是關於開卡的相關事宜。”章行長麵帶微笑，對大家的表現非常滿意，同時也對接下來的討論充滿了期待。
就在這個時候，計劃財務部門的李副經理突然發話了：“關於開卡的問題，我覺得我們可以和房地產公司進行協商，讓他們提前收集客戶的資料。然後，我們在後台先對這些資料進行部分預開卡的操作。這樣一來，現場開卡的時間就能大大縮短，客戶的體驗也會得到顯著提升。”
李副經理的話音剛落，分管個人業務的陶副行長緊接著補充道：“沒錯，我非常讚同李副經理的提議。而且，我們分行還可以在樓盤現場設置專門的開卡區域，安排專人負責引導客戶，進一步優化開卡流程，提高效率。”
分管計劃財務的汪副行長突然插話道：“你們所說的辦法實在是太過理想化了！首先，開發商根本不可能提前知曉客戶的具體來源；其次，目前我們還沒有配備現場開卡的設備呢。”
他稍作停頓，目光轉向我，接著問道：“堯主任，我記得齊安分理處之前在邏陽開發區也有過按揭樓盤的業務吧？那麼當時針對開卡問題，你們是如何解決的呢？”
我點點頭，回答道：“沒錯，去年我們在邏陽開發區成功營銷了一個樓盤。關於開卡問題，我們采取了以下方式來解決：首先，讓客戶填寫個人開卡資料，並留下身份證複印件；然後，待個人按揭業務審批通過後，我們再為客戶開卡；最後，將開好的卡移交給客戶，並通知客戶及時激活，同時提醒他們修改借記卡密碼。”
大家各抒己見，討論得熱火朝天，會議室裡彌漫著熱烈的氣氛。每個人都積極發言，提出自己的看法和建議，有的強調市場調研的重要性，有的關注客戶需求的滿足，還有的對競爭對手的策略進行了深入分析。
章行長始終全神貫注地傾聽著大家的發言，他時而點頭表示讚同，時而皺眉思考，還不時在本子上快速記錄下關鍵要點。他深知，這些來自不同角度的觀點和建議都是寶貴的財富，對於製定出一個全麵而可行的方案至關重要。
在充分聽取了大家的意見後，章行長站起身來，用沉穩而有力的聲音總結道：“大家的想法都非常有價值，也都切中了要害。我們要將這些建議綜合起來，進行深入的分析和研究，儘快製定出一份詳細的方案。這個方案不僅要解決當前麵臨的兩個問題，還要考慮到項目開盤後的長遠發展。我們一定要全力以赴，爭取在項目開盤前把所有問題都妥善解決，為我們進軍市樓盤按揭領域打響第一槍！”
他的話語激勵著在場的每一個人，大家紛紛表示會齊心協力，共同努力實現這個目標。會議在充滿乾勁和信心的氛圍中圓滿結束，每個人都滿懷期待地準備迎接接下來的挑戰。
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