“書記，您何必親自跑，讓我們去就行了。”工作人員勸他。祁國棟認真地說：“尊重群眾，就要從尊重每一個人的訴求開始。”
改造進入最後階段時，祁國棟特意安排工作人員回訪曾經的上訪群眾，聽取他們的建議。許多人都感動不已：“沒想到領導這麼重視我們的意見！”
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終於，三個月期限到了。全新的信訪局即將啟用。祁國棟卻提出：“先請群眾來驗收。”
開業前一天，他邀請了一批特殊的“驗收官”——包括那位坐輪椅的老人、那位老教師，還有經常上訪的群眾代表。
走進煥然一新的信訪局，大家都驚呆了。明亮寬敞的接待大廳、舒適的等候區、隱私保護的接待室、無障礙設施齊全的衛生間，還有溫馨的閱讀角和母嬰室。
“這裡好像銀行大廳！”有人驚歎。“比銀行還好呢！看，還有飲水機和手機充電站！”
那位坐輪椅的老人激動地試著無障礙通道：“太好了！以後我可以自己來了！”
祁國棟仔細詢問每一個細節：“椅子舒不舒服？標識清不清楚？通風好不好？”
老教師指著閱讀角說：“這裡真好，等的時候可以看看書，就不著急了。”
然而，祁國棟還是發現了一個問題：叫號係統聲音太大。他立即要求調整：“群眾本來就有心事，不要再增加焦慮感。”
正式啟用那天，祁國棟和孫陸雨早早來到信訪局。他們沒有搞慶典儀式，而是作為誌願者，幫助引導群眾。
第一位來訪的是個中年婦女，原本一臉愁容。走進大廳後，她愣了一下：“這是信訪局？我走錯了吧？”
工作人員笑著迎上去：“沒錯，大姐。這裡是新信訪局，請問您要辦什麼事？”
婦女激動地說：“環境這麼好，我都不好意思大聲說話了。”
祁國棟親自為她倒了一杯水：“大姐，環境變了，但我們為人民服務的初心沒變。有什麼困難，慢慢說。”
婦女的眼圈紅了：“領導，我是來感謝的！上次反映的小區漏水問題，已經解決了！今天特意來道謝！”
這一天，來訪的群眾意外地少了很多抱怨。良好的環境似乎也帶來了更好的溝通氛圍。工作人員發現，群眾的態度更平和了，溝通效率也提高了。
晚上，祁國棟查看首日數據：接待群眾158人次，同比減少30；現場解決問題率提高至65；群眾滿意度98。
孫陸雨感慨：“真是環境改變人啊！”祁國棟搖頭：“不隻是環境，更是態度。我們尊重群眾，群眾也會尊重我們。”
一個月後，更令人驚喜的變化發生了：信訪量持續下降，很多問題在基層就得到了解決。
祁國棟在總結會上說：“信訪局改造的不是房子，而是理念。我們要通過這扇門，讓群眾感受到黨委政府的溫度。”
季度末，榕華市信訪局被評為“全省人民滿意窗口”。但更讓祁國棟欣慰的是，那位坐輪椅的老人送來了一麵錦旗：“暖心之門，為民開路”。
錦旗掛在信訪局最顯眼的位置。祁國棟每次看到，都會想起父親的話：“金杯銀杯不如老百姓的口碑。”
夜深了，祁國棟獨自站在信訪局前。玻璃門映出他的身影，也映出滿天星光。他知道，這扇門打開的不僅是信訪局，更是黨委政府與人民群眾心連心的通道。
而他的責任，就是守護好這條通道，讓溫暖永遠流淌。
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