有個富商模樣的男子砸中“第二次半價”,樂得咧開嘴:“明兒帶老婆子來,讓她也嘗嘗鮮!”;穿青衫的書生砸出“贈槐花糕”,捧著糕對同伴笑道:“這糕比書院的點心甜!”;最熱鬨時候是個五六歲的小童,一錘砸開金蛋,滾出張黃綢紙,說書先生敲著醒木喊:“恭喜小公子!中了‘指定套餐全年免費吃十次’!”小童子抱著紙蹦得老高,他爺爺在旁邊直呼小孫子真是金童。
雅間裡,李承乾聽著外麵的喧嘩,夾起一塊油燜筍嘗了嘗,笑道:“這砸金罐的法子果然熱鬨,比宮裡的宴席既好看又好吃。”
“殿下若是喜歡,往後常來坐坐。”陳睿給他斟上茶,“等這陣忙完,我請殿下去鄠縣,嘗嘗剛從地裡摘下的瓜果,蘸著新磨的醬,比這筍更爽口。”
“好啊。”李承乾眼裡閃著光,“到時候我帶上青雀,讓他也看看,這民間的熱鬨,原是比宮裡的阿諛奉承更動人的。”
兩人正說著,張正堂進來笑道:“外麵都坐滿了,連二樓的雅間都訂出去了。蕭豐的菜不夠做了,正讓小廝去市集再買些鮮魚呢!”
窗外的陽光正好,照在“味真樓”的幌子上,金閃閃的。
說話先生的吆喝聲、客人的歡笑聲、金蛋裂開的脆響混在一起,熱鬨得像一鍋沸騰的好湯。
陳睿望著這景象,忽然覺得,這金蛋裡的彩頭不過是引子,真正勾著人來的,是這滿室的煙火氣,是街坊們捧著槐花糕的笑臉,是尋常日子裡那點實實在在的盼頭。
張正堂看著滿座的客人,又看看和太子相談甚歡的陳睿,端起茶杯抿了一口,笑得眼角的魚尾紋都堆在了一起。
他知道,這“味真樓”,應該算是真的立住了。
“這還不夠,味真樓要立住腳,最終靠的還是口味和服務。”陳睿說道。
“口味我清楚,啥叫服務?”
陳睿笑著解釋道:“服務就是讓客人在咱們店裡吃得舒心、滿意。比如客人一進門,夥計就得熱情招呼,引到合適的位置。上菜速度要快,不能讓客人久等。客人有什麼需求,得第一時間響應。要是客人對菜品有意見,咱們得虛心接受,及時改進。”
張正堂摸著胡須,點頭道:“聽起來不難,可做起來怕是不容易。”
陳睿接著說:“咱們可以製定一套規矩,讓夥計們都記熟。再設個獎懲製度,表現好的有賞,出了差錯的受罰。這樣大家就有積極性了。而且,咱們可以在客人吃完後,主動詢問他們的感受,收集意見,不斷完善。每天早上再給他們都灌輸一遍,讓這種意識成為習慣。”
李承乾也在一旁點頭:“此計甚好,如此一來,客人定會覺得備受重視,自然願意常來。”
張正堂一拍大腿:“就這麼辦!明天早上咱們就開始!咱們先商議一下,需要設立哪些規矩和獎懲製度!”
三人正熱烈商議著,突然一名夥計慌慌張張跑進來,喘著氣道:“老爺,不好了!有位客人說吃壞肚子,在大堂鬨起來了!”
張正堂臉色一變,急忙起身:“快帶我去看看!”
陳睿和李承乾也跟了過去。
隻見大堂裡一位中年男子捂著肚子,滿臉痛苦,周圍圍了不少客人。
張正堂賠著笑臉:“客官莫急,先坐下,有什麼事好商量。”
那男子怒道:“你們這什麼破菜,我吃了沒一會兒肚子就疼得厲害,今天必須給我個說法!”
陳睿上前仔細詢問了男子吃的菜品,又看了看他的麵色,心中有了計較。
他溫聲道:“客官,您先彆著急,我這就安排大夫來給您瞧瞧。若是真因我們的菜出了問題,我們定負責到底。”
說完,立刻讓夥計去請大夫。
不一會兒,大夫匆匆趕來,給男子把了脈,又問了飲食情況,皺著眉頭道:“這位客官的症狀並非是因食用貴店菜品所致,而是他本就腸胃虛寒,早上出門又喝了幾口涼井水,才引發腹痛。”
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周圍客人聽了,紛紛議論起來。
那男子有些尷尬,低下頭不說話。
張正堂鬆了口氣,依舊笑著說:“客官,雖然不是我店菜品的問題,但您在我店裡出了事,這單我們免了,再送您一份滋補的湯品調養調養。”
男子一聽,臉上露出感激之色,忙起身拱手:“是我莽撞了,誤會貴店。貴店如此仁義,日後我定常來光顧。”
一個小插曲就這樣被化解。味真樓的生意並未受到影響,食客們反而更加熱烈的蜂擁而至。
一天下來,店裡的廚師和夥計們都忙得不可開交。
到了打烊時分,張正堂、陳睿和蕭掌櫃聚在一起盤點今日的營收。
“今日從巳時起到戌時,共接待客人六百八十八人,一共一百十六桌,也就是說,每張桌子都翻了5次以上。”
“銀六十六兩,錢五十八貫又七百五十八文。”
也就是說,酒樓今天大概營業額是一百二十四貫左右。
看著那滿滿當當的銀錢,張正堂笑得合不攏嘴:“今日這生意,比我預想的還要好上許多!多虧了陳睿你想出的砸金罐法子,還有這服務的點子。”
蕭掌櫃也讚道:“這味真樓有如此熱鬨景象,實乃不易。往後隻要堅持這口味與服務,必能聲名遠揚。”
陳睿道:“都是大家齊心協力的結果。不過今日這熱鬨之後,咱們更要注重菜品品質和服務細節。”
張正堂點頭稱是:“沒錯,明日開始就按咱們商議的,給夥計們立規矩、定獎懲。”
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