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第79章 危機公關(1 / 2)

楊玫也是雷厲風行,不到三點就給出了一個完善的解決方案,雖然周瑁遠警告了不讓壓微博,但楊玫出於周全考慮,還是決定壓,而且還壓得很徹底。具體的方案分三步走

第一步,找個正當的由頭,讓微博官方對李鳳進行封號,下架熱搜,切斷病毒傳播的源頭,並向其他轉發的媒體和博主發去律師通告函,勒令他們限時刪除微博;

第二步,在公司官方賬號上發布一篇力挺林子蘇的文章,並請媒體同步轉發,擴大影響力,蓋住謠言的風頭;

第三步,提前發布東森集團和常青大學戰略合作的簽約發布會的活動,透露林子蘇將受聘兩大重要崗位,進一步強化林子蘇的形象。

楊玫的解釋是,看似是在為林子蘇澄清,實則是在展現崬森企業的擔當和責任,給社會和公眾強化崬森的社會擔當以及愛惜人才的形象。

這個方案周瑁遠獲準了。隨後,楊玫就親自坐鎮,指揮營銷二部按計劃行事。

崬森很快就先發布一條微博消息,是崬森集團與常青大學簽訂戰略合作暨籌備成立森源商學院發布會的活動通告。

這個消息,原本崬森沒準備公之於眾,隻打算在圈內私下發邀請,可現在計劃趕不上變化,也是為了壓謠言熱搜,隻能提前爆了出來。

通告大意是發布會將於12月1日在常青大學禮堂舉行簽約儀式,儀式上,常青大學將聘請林子蘇為“常青大學大學生就業創業指導委員會”副主席。

其中還特意介紹了常青大學聘請的緣由正是因為常青大學認可她在職場及工作中的優秀品質和積極進取精神,發布會上常青大學將給她頒發“常青大學當代大學生榜樣楷模”榮譽證書,號召大學生向她學習。

同時,通過她就任委員會副主席,向廣大學子分享她的成功經驗和職業發展理想,正如林子蘇說過的那句話“讓生命之光點亮生命之光,讓更多的人有機會站到冠軍的舞台上,發光發熱,照亮更多人,激勵更多人,改變更多人”。

這則微博一經發出,立即就引起了兩種效應,一種是精英大賽13號冠軍選手的力挺聲音,他們得知林子蘇就是13號選手後,他們堅信13號選手的人品,也是她太優秀了,導致人紅是非多,甚至有支持者稱這是競爭對手或嫉妒她的人在背後故意造謠抹黑。

另一種聲音則是質疑崬森在強行洗白林子蘇,還爆料有人在大量刪評控評,網暴林子蘇就是綠茶,有人專門給她包裝職場女神人設,花重金走後門才拿到了冠軍。

爆料者提出質疑的點就睡,海選賽、晉級賽一直表現平平的林子蘇,卻在決賽突然異軍突起,登頂冠軍寶座,而且冠軍賽的打擂排序也很有問題,讓她最後出場,就是在利用前麵的選手幫她掃清障礙。

還有人則爆料,她一年前因為工作重大失誤被降職成為一個拿著一千多塊錢的普通銷售,可就是這樣毫無銷售經驗的她,卻在不到半年後火速坐到了銷售經理的位置,不到一年的時間就平步青雲成了校長。

爆料者還各種暗示林子蘇是那種為了往上爬不擇手段主動接受男上司潛規則的人,就是考“睡”的超人能力,才能在進入東森不到三年的時間火速跳級升遷,甚至還有人發出所謂的林子蘇的微信聊天截圖,內容汙穢不堪入目。

知道內情的,都知道這些都是無中生有。可是,絕大多數的網民並不知道真相,卻對這些無中生有的謠言奉若真相,進而對林子蘇口誅筆伐,不堪入目的網暴言語滿天飛。

好在楊玫動作神速,這些謠言都在出現不到幾分鐘後被屏蔽限流,甚至個彆造謠中傷的賬號直接被微博封號,負麵的謠言就這樣被楊玫的鐵血手腕壓了下去。

活動通告發出一個小時候,崬森又拋出了一篇力挺林子蘇的長文以回應李鳳的不實謠言。

說起這篇文章的來源也是一波三折,最初楊玫給營銷二部定調力挺林子蘇的文章,是由金世澤親自執筆,可是寫了四五稿,周瑁遠都不滿意。

最後一次,周瑁遠直接暴怒了,問這文章是誰寫的,寫得狗屁不是,金世澤被罵得差點吐血身亡,可他早已經是江郎才儘欲哭無淚,營銷二部其他人也都膽戰心驚而不敢接手,後來還是趙恬妞自告奮勇,說她了解林子蘇,她願意試試。

周瑁遠還半信半疑,楊玫便說現在不管黑貓白貓,隻要能抓住老鼠,就不妨一試。於是趙恬妞被派去支援營銷二部,就有了這篇題為《優秀的林小姐麵臨的誘惑不是隻有一個“董先生”!》的公關文章——隻是這事,林子蘇一直都蒙在鼓裡。

文章開篇先介紹了林子蘇其人,主要描述了她從崬森入職以來的優秀表現,如何從零到一,打造羅漢團隊,如何創造業界神話,如何以身作則接待客戶做業績,再到如何成為銷售精英大賽冠軍,再到她和董事長的“黃浦之約”,如何在雲連堅持幫扶留守兒童……並表示這些無一字虛言,都可以查證。這短短100字,隻表現了一個核心主旨林子蘇很優秀。

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通過開篇的鋪墊,從側麵強化了林子蘇善良正直、勤奮進取、愛憎分明的優秀進步青年形象,這算是正麵回應了那篇博文,也是狠狠地打了李鳳和造謠者的臉。隨後,通告繼續寫道

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“一個優秀的人,麵臨的誘惑不是隻有一個‘董先生’!比董先生更優秀的異性,圍繞在林小姐身邊的很多,她沒有道理去選一條自毀前程的不歸路,林小姐比李女士想象得要聰明,也比李女士更有誌向,她拎得清孰輕孰重。

當然董先生也是崬森的優秀員工,曾多次受到總部和城市公司各級領導以及同事的稱讚,也在不久前的銷售精英大賽上獲得‘亞軍’,付出就有回報,調他來總部是崬森集團的決定,也是董事長的授意,這不是林小姐所能左右的。崬森惜才,將董先生提拔為森源商學院的教務處主任,也是再三征得了董先生本人的同意。

林小姐和董先生兩人在崬森的營銷線上,都是挑大梁的人才,不要說董先生有家有室,就算他單身,他們也都沒有時間去兒女情長,羅漢團隊的男生女生很多,還沒有發生一例兒女情長的事,因為他們知道魚和熊掌不可兼得,大好的青春,他們更渴望用來奮鬥,成為林小姐、董先生那樣優秀的對社會有用的人。

你若盛開,清風自來。作為“董先生”的妻子,我們對您婚姻的遭遇深表同情,家庭本是講情的地方,夫妻本是同林鳥,你們更應該比外人多一些對彼此的理解、包容和扶持,而不是詆毀、中傷、埋怨和毀滅,你這樣不顧一切,並不能挽回自己的婚姻和家庭,隻會更加重你們家庭的誤會和裂痕,也會毀了董先生的事業和前程。

我們希望李女士和董先生能在私下處理好家庭矛盾,能夠平衡好家庭和事業,而不是將家醜大白天下,這很浪費公共資源。把空間騰出來,留給更有需要的人,不是更好嗎?!

上帝給了我們一雙眼睛,是讓我們用它尋找光明,發現美好,而不是自墮黑暗,任黑暗吞噬自己和所愛的人。我們不讚成李女士用這樣極端的方式處理問題,更何況李女士所謂的‘舉報’,都是自己的妄加猜測,所謂的‘勾引親密照’也都是正常的工作交流,並沒有看到二人有過分的親密舉動。

關於李女士爆料林小姐冠軍得位不正,也是顛倒黑白無稽之談。早在大學時,林小姐就多次拿過大學生辯論賽冠軍,還作為屏源省大學生代表參加全國大學生辯論賽並獲得了季軍的優異成績,這些常青大學的師生可以作證,網絡上也有新聞報道可以查證。所謂種瓜得瓜種豆得豆,林小姐在銷售精英大賽上獲得冠軍並不算意外。

李女士因一己之私怨,就遷怒這麼多無辜的人,甚至還牽連為國家奉獻了一輩子、險些喪命在日軍炮口下的愛國企業家周亦卿先生,這樣不計後果地將他們推向輿論的風口浪尖,誤導輿論,發動不明真相的網友網暴他們,這不是解決矛盾,而是在殺人。

如果李女士有確鑿的證據,你可以走法律程序,讓法律還您公道,讓法律懲戒不法分子。如果沒有,那您就是誹謗,是造謠,是尋釁滋事,您要承擔法律責任。崬森一直是一個懂得感恩的企業,多年來秉持奉獻和回饋社會的責任,不問星光,默默行善,不曾浪費社會的公共資源。

這一次非常抱歉,兩位員工的私事占用公共資源,還請廣大媒體和網友不信謠不傳謠,崬森感恩社會,也尊重和愛惜人才,林小姐和董先生都是公司的優秀員工,崬森就是他們的第二個家,孩子受了委屈,作為家長有責任、也有義務為他們站出來發聲。

希望這則通告能讓雙方都及時止損,謠言止於智者。崬森願接受輿論和公眾的監督,同時也會加強內部管理和監督,杜絕李女士所猜想的那類事情的發生,減少外界和輿論對我們的誤會。

崬森成立至今,一直都嚴禁員工做有悖社會公序良俗的行為,堅決扞衛法律和道德的底線,絕不姑息養奸,但也絕不容許任何人對我們員工的栽贓、陷害、詆毀和誹謗,網絡不是法外之地,更不是誰爆料誰就有理。

關於林小姐、董先生的不實謠言,將止於此,今後公司不再做任何回應,如有回應便是法院傳票。如果還有造謠、栽贓、陷害、傳謠、誹謗者,東森將會訴諸法律,堅決維護崬森員工的合法權益。

東森已就本次網絡的不實謠言向公安機關報警,立案憑證詳情見圖。同時,董事長、總裁高度重視,已責成公司法務部進行調查取證,對造謠誹謗、網暴者將追究到底!

同時,也歡迎正義善良的網友協助公安取證,凡造謠誹謗線索和證據的,都將給予500元不等的舉報獎勵。

當然,我們理解李女士作為家庭婦女的不易和辛苦,但這不能成為您傷害無辜、誹謗他人的理由,我們希望李女士敢作敢當,崬森在此向你鄭重提出以下三條要求

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1、刪除那篇誹謗我司員工及合作夥伴的微博;

2、限48小時內,在微博上發表道歉聲明,且道歉要在微博上公開掛滿7天,不得設限。

3、承諾今後不會以任何形式對我司員工林子蘇及合作夥伴發出威脅或報複。

倘若李女士能做到以上三點,東森將征詢林小姐本人的意見和意願,或有庭外調解的機會!

希望這是第一次,也是最後一次。在此,崬森也鄭重承諾每一個為公司效勞的守法員工,崬森都是你們最堅強的後盾和堡壘,你們隻管在前麵衝,你們的後方,崬森為你們守護!”

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如果說前麵那則發布會通告,還讓人質疑作秀,東森這篇文章就是有理有據駁斥李鳳的無稽之談,同時,也表現出一個大企業的胸襟和氣度,對造謠者李鳳不僅沒有窮追猛打,反而給予了她“家庭主婦”身份的同情和理解,還給出了合理的期限讓二人解決問題和澄清謠言,所謂解鈴還需係鈴人,這一招崬森表現非常克製。

最讓網友們破防的,崬森的公關也一改企業品宣陋習——它沒有像其他公司一樣,一出事不問情由就讓員工背鍋當替罪羊,崬森選擇了對自己的員工不遺餘力地維護和尊重。

崬森的硬核擔當,贏得了網友們的廣泛好感和支持,網友們還因此紛紛黑轉粉,甚至有的網友還跑了題,問公司是否還招人。本來一出醜聞大劇,活生生演變成了喜劇。

這一回合,東森可謂因禍得福,粉絲量隨之水漲船高,楊玫這個賭注算是押對了,也平息了周瑁遠的旺盛肝火。

而那些還坐等吃“大瓜”的網民都沒想到劇情反轉得這麼快,而且東森貼出的報案立案憑據更是一個王炸,讓那些跟風網暴的人都傻眼了,看得出來,東森這次是動真格了!

原先言之鑿鑿造謠中傷的賬號和網暴評論的也都慌了,開始悄沒聲息地瘋狂刪帖刪評,唯恐被截圖舉報!

原來大賽一直防止泄露參賽選手的個人信息,但這次林子蘇也是因禍得福,很多網友還一直半信半疑,直到現在才完全反應過來,原來這個“林子蘇”竟然真的就是名震江湖的“13號選手”!

而那些原先就是“13號選手”的忠實追隨者們,也是直到現在才終於對上了號,得知她大學時就是辯論冠軍,也更印證了她過硬的能力和人品。那些原來吃瓜的網民也紛紛路轉粉。

很快,網上就爆出了大賽確實有黑幕,但不是林子蘇,而是16號選手(李秦沁)的打分黑幕,出現重大失誤卻還拿到970分,僅001分之差險些讓優秀的40號錯失亞軍,而這個40號選手就是今天被造謠中傷的“董先生”。

爆料者大膽推測,16號能在犯這麼大錯誤之下還能被打出高分,而且在16號已經無緣三強了,最後組委會竟然還給她頒了一個所謂的“網絡人氣冠軍獎”,顯然就是在對抗林子蘇的冠軍。

爆料者給出定論,明眼人都能看出來,很顯然16號才是那次大賽的最大黑幕。她有很大的後台,背後的人想推她上位,很可能她才是內定的冠軍人選,而不是13號林子蘇。也是因此,16號懷恨在心,和背後的黑手聯手搞事,導演了這一出所謂的林小姐勾引董先生的劇本!

隻可惜,該爆料者的消息在網上還沒撒出什麼水花,就被迅速封殺和屏蔽了!

不過,林美靜因為關注林子蘇的事情,便無意中看到了這條消息,特意截圖發給林子蘇看。林子蘇不知道為什麼,腦海裡突然就冒出一個名字——那就是鄧聞!

也是這個名字,林子蘇好像解開了什麼死扣,隻是隱隱的,卻也不敢那麼明確,而且她此刻也沒有精力思考這個問題,因為她的個人微博已經被攻陷了!

因為網友們已是福爾摩斯神探附身,順藤摸瓜,就扒到了林子蘇的微博。但讓網友們感到失望和驚訝的是,她微博上竟然看不到任何私人生活的影子,基本都是和工作相關的營銷活動宣貫內容。

甚至連奪冠這樣的消息都沒有,讓大家試圖八卦或吹捧的地方都沒有,還得從崬森的官網和媒體的報道中才能扒到她的一些零星信息,低調謙虛的作風更是贏得了一大波的好感。

形成截然不同的是,李鳳的微博因為被封,被網友誤以為她心虛關閉了微博,這更激怒輿論,感覺被欺騙利用了的網友無處發泄,便跑去董強的微博下留言網暴,要求他們夫妻向林子蘇道歉,向崬森道歉。

林子蘇看到這個局麵,也是心痛不已,自己雖然贏了輿論,但卻是兩敗俱傷,今後又該如何與董強共事?

為了平息輿論,周瑁遠罕見地擱置了對董強的處置。董強也放下了手上所有的活,特意請假回了趟雲連,且不論自己能否在崬森繼續工作,就算是被“開除”,自己也該有所擔當,該有所交代,對林子蘇,對社會,對崬森,這都是他無法逃避的。

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這一次,他終於意識到後院不穩,會給自己帶來怎樣的毀滅性打擊!他不能再逃避,必須和李鳳麵對麵好好談一下,一定要把這個心結解開,還要把事情的原委搞清楚,到底是誰在挑撥是非,也算是自己給林子蘇做的最後一點事了。

林子蘇在總部焦灼地等了兩天,直到第二天晚上11點多,在崬森通牒的最後一個小時,一封以董強夫婦之名的公開道歉信發布在了董強的微博上,同時還發了一條李鳳親自出鏡的道歉視頻。

而李鳳的態度之誠懇,樣貌之老實,令所有人都唏噓不已,這樣一個維諾淳樸的家庭主婦,怎麼看都不像是那個攪動輿論風暴的幕後操盤手。

夫妻的道歉內容大意是董強承認了自己對家庭、妻子的疏忽,也從這件事中深刻認識到了自己的問題和錯誤,李鳳隻是一個家庭主婦,社交圈非常簡單,人也很單純。

她因為愛我,希望我能多陪陪她和孩子,卻用錯了方法,給很多人造成困擾,在此表示歉意。尤其是當事人林小姐,這對她就是無妄之災,因為我的問題,造成了兩個女性的誤會和困擾。

在此,我謹以我個人的名義向林小姐鄭重道歉,同時也代表我的妻子李鳳向林小姐表達最誠摯的歉意,很抱歉,給林小姐造成不必要的困擾,對不起!

非常感謝東家崬森給予我們夫婦的理解和包容,無以言謝!我和李鳳定以此為鑒,吸取教訓,經營好自己的家,平衡好事業,往後餘生,除了感恩,還是感恩。

我們深知,此次事件給林小姐、恩師、東家以及羅漢團隊的兄弟姐妹們造成了很大的傷害,就算我們說一萬句對不起,都不足以彌補一二。

在此,我承諾,我本人願辭去崬森的職務以示謝罪,懇請得到林小姐的原諒,懇請得到恩師蔡晉先生的原諒,也懇請東家崬森的原諒!

林子蘇看到這條道歉內容,欣慰又傷心,他大可不必辭職,崬森包括周瑁遠也沒有說要開除他,他反倒自己先把自己開除了。

她一時不知道該怎麼回應,就在她猶豫不決時,周瑁遠把她叫去辦公室,這次楊玫、趙雲龍都在,三人分坐在沙發上,看來是在商量處置董強的事了。

哎,最不願意麵對的,最後還是來了,怎麼就走到了這一步啊?!

“你對董強主動辭職的事,怎麼看?”林子蘇才進來,周瑁遠劈頭蓋臉就問向她,林子蘇錯愕了一下,看到周瑁遠陰晴不定的臉,一時不敢回答。

也是因為她還沒想好這事,就像那篇力挺她的文章寫的——現在這事已經不是她能左右的了,為什麼周瑁遠還要多此一問?他會這麼好心照顧我的心情嗎?

“我不知道。”林子蘇乾脆實話實說,周瑁遠聞言非常不滿意,臉色更陰了,這邊楊玫接了話“總裁,我還是覺得,留下董強,是上上策。”

“理由呢?”周瑁遠的鷹眼盯了過去,有些慍怒。

“我是這樣想的,這波輿論能這麼快平息,最重要的一點,就是網友說的,崬森是一個有擔當的企業,愛惜人才,尊重人才。

既然已經立下了這個人設,那何不趁熱打鐵,把事情做圓滿,現在是董強自己要辭,這也是他的態度。

網友們也看到了他的擔當,對他的態度也有所緩和,如果這個時候我們‘開除’他,雖然符合規則,但也會失去情理,會給網友留下‘落井下石’的口實。

但,如果留下董強,就是皆大歡喜的結局,也是國人喜聞樂見的,崬森還會贏得新一波的美譽和好感,這對崬森百利無一害。等到這個風頭過去了,再視——,”

楊玫頓了一下,看了眼林子蘇,才繼續道“再視情況,決定董強是去是留,到那時,熱度也下去了,沒有那麼多人關注,怎麼處置就是我們說了算。總裁,覺得呢?”

周瑁遠顯然被說動了,因為臉上的表情沒那麼冷峻了,他又盯著林子蘇看了一會兒,突然轉頭問趙雲龍“你的意見呢?”

“我同意楊總的意見,還有一個很重要的現實問題,現在商學院還在籌辦,董強一直在協助林子蘇主持籌辦工作,現在一時半會兒也找不到合適的人代替,就算讓董強走,也要等商學院的工作都上了正軌,不然會打亂很多計劃。”趙雲龍道。

林子蘇還是挺感激楊玫的,自己的本心也不希望董強離開,隻不過她的“不希望”和楊玫、趙雲龍的“挽留”是兩種意思。

但是不管了,現在還分什麼動機,還管是不是過河拆橋,留得青山在不怕沒柴燒,先留下再說!但林子蘇不敢說話,唯恐破壞了周瑁遠的決定。

“那就按你們的意思辦吧!”周瑁遠終於一錘定音,林子蘇如釋重負。

“我覺得,需要配合發兩條微博,一條由崬森官方回應,另一條——,”楊玫溫和地看向林子蘇,薇薇一笑,道“另一條,就需要林子蘇來回應了。”

林子蘇猛地抬頭,沒碰到楊玫的眼神,倒是先撞上了周瑁遠的淩厲目光,心臟肝膽不由得一縮,到嘴的話硬是咽了回去。

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楊玫繼續道“崬森是主攻,林子蘇是輔攻,打一個輿論的配合,也讓外界看到崬森上下團結一心的企業形象,也算是對這次危機的一個圓滿收官。”

“好!”周瑁遠沒再多言,突然又看向林子蘇,道“你回應的文字,先發我和楊玫看,沒問題再發!”

林子蘇小心應了聲“好”,不敢多說一個字。

第二天,崬森就發布了公告,表達了挽留董強的意願,職位不變,希望他能繼續留任,同時,如果他需要,崬森願意在常青市為他們家庭公寓住房,以便他們闔家團圓。

公告言簡意賅,儘顯企業的人情味,也如楊玫所料,東森再次贏得了一波的輿論好評。

林子蘇的回應相對比較親和“度儘劫波兄弟在,相逢一笑泯恩仇。我們永遠是一家人!回來吧,團隊需要你!”


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