吳娟點了點頭，思索兩秒道。
“剛才劉總監說的原因的確是一部分原因，京都人最認可的還是那些國外的品牌，但是咱們一開始走的也是高端路線，起初的確是吸引了不少人，這也是為什麼一開始前兩個月銷量不錯的原因，但是從第三個月開始，咱們店裡的退貨量開始增加，我覺得這件事兒對咱們的品牌影響是很大的，畢竟國外的其他牌子，雖然沒有高端的服務，隻是在各大百貨商店入駐，但是退貨量其實是遠低於百美的。”
孫曉玲道；“我其實不覺得這是主要原因，國外牌子也有退貨，任何商品都是有良品率的，而且我們也承諾了給他們換新的，這方麵的缺陷我個人覺得是足以彌補個彆質量缺陷的。”
李安琪一愣，再次翻開銷售記錄，當她看到長達三頁的退換貨記錄後，也不由微微皺眉。
“這些都是真實退貨記錄？”
孫曉玲和吳娟明顯察覺出了李安琪的不信任，同時回答道。
“一部分電器進行了維修，已經重新入庫了，有入庫記錄，有一部分這裡的維修人員也搞不明白，還在倉庫放著，準備積攢夠足夠的數量，好運回香江那邊兒維修。”
李安琪想了想，直接拿起電話撥通了河山電器銷售中心的座機號碼。
“喂？您好，這裡是河山電器銷售中心，很高興為您服務。”
李安琪道；“我是李安琪，喊你們店店長過來接電話。”
很快張曉光的聲音從對麵傳來。
“李總，您找我有什麼事兒嗎？”
李安琪道：“我想問一下，咱們店鋪四個月以來的退換貨情況，你有具體數額嗎？”
張曉光讓李安琪稍等，似乎把電話放下了，不一會兒，就回來了。
“四個月內，退換電視機共二十一台。”
李安琪並不知道這二十一台包括當初糾紛的二十台，心中暗道這比京都這邊的退貨量可高多了。
“行，我知道了。”
掛斷電話，李安琪茫然的看著退換貨清單，一時間更加沒了頭緒。
“電視機四個月退換八台，應該不算高，其他電器的合格率也在範圍之內，那為什麼銷量下滑如此厲害呢？”
旁邊助理忍不住道：“大小姐，會不會是河山電器那邊有所隱瞞？我看到他們賣電視的時候使勁兒敲電視，就是為了證明質量好，二十一台的退貨量，著實有些多了。”
李安琪道：“按比例來說，咱們這邊的還偏高，畢竟那邊的銷量比較高，不過既然他們那邊沒有受到影響銷量反而持續攀升，咱們這邊卻銷量下降，這就讓我有點兒看不明白了。”
吳娟心中歎息，在她看來就是百美的質量沒把控好，尤其是一些小型家電，出故障最多，雖然店員們已經儘可能的服務態度好，可是遇到難纏的客人，也難免發生衝突。
其中幾次比較大的衝突，就是這些雜七雜八的小家電引起的。
可是就看李安琪的樣子，明顯是不信任她們，孫曉玲也反駁了她的說法，她自然也不敢多嘴。
畢竟不管怎麼說，一個月五百塊的店長工資還是很香的，沒必要為了真相丟了飯碗，而且銷量雖然下滑了，可店裡的盈利依舊十分可觀，隻要店鋪還在回本，李安琪想必也不會關了門店。
李安琪再快速瀏覽一遍，銷售記錄，已經是心煩意亂。
直接讓二人去隔壁房間，又叫了幾個店員進來詢問情況。
得知孫曉玲每天都來上班，而且店員們對孫曉玲的評價看上去也的確真心，這就讓李安琪更加茫然了。
“行了，你們出去吧。”
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