趙長天起身，熱情地招呼大家坐下：“今天把大家叫來，是想聽聽你們對新製度的看法。
不用拘束，有什麼說什麼。”
劉素芬率先開口，聲音有些顫抖：“趙總，我是保潔部的劉素芬。
新製度裡關於工作區域劃分的規定，讓我們工作起來有些混亂。
以前我們都是負責一片區域，現在劃分得太細，。
有時候會出現重複打掃或者遺漏的情況。
就在剛才，我和另一位同事都去打掃了同一層的走廊。
結果其他區域的衛生就沒時間清理了。
還有，清潔用品的領取流程也變複雜了。
每次都要填寫好幾張表格，浪費了不少時間。”
趙長天認真傾聽，不時點頭，在筆記本上記錄著：“劉素芬，你提的問題很關鍵。
回頭我和行政部門溝通。
優化區域劃分方案，確保責任明確。
也可以製定一個清掃工作時間表。
合理安排每位保潔人員的工作時間和任務。
關於清潔用品領取流程。
我會讓行政部門簡化手續，提高工作效率。
你在日常工作中，有沒有什麼其他的想法或者建議？”
劉素芬猶豫了一下，說道：“趙總，我覺得我們保潔人員也需要一些培訓。
現在一些新的清潔設備和清潔劑，我們都不太會用。”
趙長天微笑著說：“這個建議很好！
我會安排相關部門組織培訓。
讓大家熟練掌握新設備和清潔劑的使用方法。
提高工作效率和清潔質量。”
孫明宇撓了撓頭說：“趙總，我是維修部的孫明宇。
新的績效製度對我們維修人員來說，壓力有點大。
有時候遇到突發的大型維修任務。
根本沒時間去完成其他小任務。
導致績效分數不高。
上個月，小區裡的電梯突發故障。
我和同事們連續搶修了兩天兩夜。
結果其他日常維修任務就積壓了下來。
這個月的績效分直接被扣了很多。
而且，維修工具的更新換代速度也跟不上。
一些老舊工具維修效率低，還影響維修質量。”
趙長天思考片刻後說：“孫明宇，針對維修工作的特殊性。
我們會調整績效計算方式。
將任務的難度和緊急程度納入考核。
建立維修任務優先級評估機製。
優先保障重大維修任務的完成。
合理調整小任務的考核權重。
關於維修工具的問題，我會讓采購部門儘快采購一批新工具。
提高維修效率。
你對新的績效計算方式有什麼具體想法嗎？”
孫明宇想了想，說道：“趙總，我覺得可以根據維修任務的複雜程度，設定不同的積分。
最後按照積分來計算績效，這樣可能更公平。”
趙長天點頭讚同：“這個想法不錯，我讓行政人事處參考一下——
製定更合理的績效計算方案。”
林曉妍眨了眨明亮的眼睛，接著發言：“趙總，我是客服部的林曉妍。
新製度要求我們在客戶反饋後24小時內解決問題。
有些問題涉及多個部門，協調起來很困難。
很難在規定時間內完成。
中午的時候，一個園區的業主反饋房屋漏水問題。
我聯係了維修人員和工程人員。
但兩個部門互相推諉，都說不屬於自己的職責範圍。
導致問題現在還沒解決。
業主非常不滿意，還投訴了我們。
而且，客服係統也不太好用。
有時候客戶的信息會丟失，我們不得不重新收集。
這也影響了工作效率。”
說到這裡，林曉妍的臉上露出一絲委屈。
趙長天皺了皺眉，說道：“這確實是個問題。
後續我們會加強跨部門協調。
明確各部門在客服問題處理中的職責。
提高解決問題的效率。
建立客服問題處理跟蹤係統。
實時記錄問題的處理進度，對推諉責任的部門進行問責。
關於客服係統的問題。
我會安排技術部門儘快升級係統，確保客戶信息的安全和完整。
你在與客戶溝通的過程中，有沒有遇到其他困難？”
林曉妍認真地說：“趙總，有時候客戶提出的要求比較苛刻。
超出了我們的權限範圍。
我們不知道該怎麼處理。”
趙長天思索片刻，說：“這就需要製定一套完善的客戶溝通話術和權限指引。
讓你們在遇到類似問題時，知道如何應對。
同時，定期組織客服培訓。
提升大家的溝通能力和應變能力。”
與員工代表們交流完，趙長天對新製度的推行有了更全麵的認識。
員工代表剛剛離開，趙長天的手機鈴聲突然響起。
他拿起手機一看，是檢察院的林加浩打來的。“趙總，我是林加浩。
我們在梳理案件資料時——
發現還缺少一些關鍵文件。
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需要貴公司儘快提供。
尤其是高文軍在負責項目采購期間的所有合同和財務流水。
這些文件對案件的審理非常重要。
另外，他與一些供應商的往來郵件和聊天記錄，也請一並整理提交。
時間緊迫，希望貴公司能在今天下班前完成。”
林加浩的語氣嚴肅，透著一絲緊迫感。
“好的，林檢察官，我們已經在整理相關資料。
爭取今天下班前提交給你們。
如果在整理過程中遇到問題，我再及時和你溝通。”
趙長天掛斷電話後，立刻通知蘇羽昕和陳宇澤前來辦公室。
不一會兒，蘇羽昕和陳宇澤匆匆趕到。
趙長天將檢察院的要求向他們作了說明：“檢察院那邊催得緊！
這些資料對案件的審理很重要。
羽昕，你負責組織相關人員，按照檢察院的要求儘快整理資料。
陳副總，你協助羽昕，確保資料的準確性和完整性。
尤其是采購合同和財務流水，一定要仔細核對，不能有任何差錯。
另外，聯係技術部門，讓他們協助收集高文軍與供應商的往來郵件和聊天記錄。”
蘇羽昕和陳宇澤點頭領命，迅速行動起來。
蘇羽昕回到自己的辦公室，通過內部通訊係統召集相關人員——
明確了各自的任務和職責。
她一邊打電話，一邊在筆記本上記錄著要點。
“小王，你負責整理采購合同，按照時間順序排列。
確保每份合同都有詳細的標注。
小李，你去財務部門，和他們一起梳理財務流水。
重點關注與高文軍相關的項目支出……”
陳宇澤雖然心中有些不情願。
但在趙長天的安排下，也不得不積極配合。
他來到檔案室，和檔案管理員一起翻找相關文件。
“這份合同好像不太對，再仔細找找。
看看有沒有遺漏的。”
陳宇澤一邊翻找，一邊對檔案管理員說道。
與此同時，趙長天來到行政人事處。
與林雅琴一起商討人員調整的具體方案。
他們麵前的辦公桌上堆滿了員工的資料。
林雅琴指著一份資料說：“趙總，根據新製度的要求。
除了我之前跟您說的那個員工。
還有一位員工連續幾個月業績不達標。
經過培訓後仍無明顯改善，按照規定應該予以辭退。”
趙長天接過資料，仔細翻閱了一遍。
沉思片刻後說：“同樣給他一次機會吧。
與他進行一次深入的談話，了解他的想法和困難。
幫助他製定更有針對性的改進計劃。
如果在規定時間內還是無法達到要求，再按規定處理。
我們不僅要讓員工感受到公司的關懷。
同時，也必須維護公司製度的嚴肅性。”
林雅琴點頭表示理解：“趙總，您考慮得很周全。
我這就安排與他談話。
對了，我建議在談話時，邀請他的直屬領導和同事一起參與。
從多個角度了解他的工作情況，製定更有效的改進方案。
而且可以讓他自己設定一個短期目標。
我們定期跟進，給予指導和幫助。”
處理完人員調整的事情後，趙長天又來到工程處。
處長劉宏正在辦公室裡為項目的事情發愁。
看到趙長天進來，他連忙起身迎接：“趙總，您來得正好。
目前幾個項目都在緊張推進中，但人手還是有些不足。
希望能儘快解決人員調配的問題。
項目現場的施工進度已經比原計劃慢了三天了。
要是再這樣下去，不僅會影響公司的聲譽，還可能麵臨違約風險。
而且，施工材料的供應也出現了問題。
部分材料的質量不達標，需要重新采購。”
趙長天走到項目進度展板前。
仔細查看了各個項目的進展情況，說道：“劉處長，人員調配方案正在製定中。
我會優先考慮工程處的需求，確保項目順利進行。
另外，在項目推進過程中，要注重質量和安全。
不能因為趕進度而忽視了這些關鍵環節。
要不從其他部門臨時抽調一些有相關經驗的人員，支援工程處？
同時，優化施工流程，合理安排施工時間，提高工作效率。
關於施工材料的問題。
讓采購部門儘快聯係新的供應商，確保材料的質量和供應。”
從工程處出來後，趙長天又去了其他幾個部門。
了解新製度的落實情況和工作中遇到的問題。
每到一處，他都認真傾聽員工的意見和建議。
現場解決了一些能夠立即處理的問題。
當趙長天回到辦公室時，已經臨近下午五點。
蘇羽昕和陳宇澤也帶著整理好的資料來到了辦公室。
“趙總，資料已經按照檢察院的要求整理好了，您過目一下。”
蘇羽昕將一疊厚厚的文件放在趙長天的辦公桌上。
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文件裝訂得整整齊齊，封麵上貼著詳細的標簽。
標注著文件的名稱和頁碼。
趙長天翻開資料，逐頁仔細檢查。
陽光透過百葉窗，在他臉上投下斑駁的光影。
更襯出他眼神裡的專注與審慎。
十幾分鐘後，他合上資料，抬起頭，臉上露出滿意的神情。
看向蘇羽昕和陳宇澤說道：“辛苦了，你們這次的工作完成得十分出色。
資料整理得全麵又細致。”
蘇羽昕嘴角上揚，眼中難掩欣喜：“趙總，這都是大家共同努力的結果。
每個人都全力以赴，反複核對，就怕出一點差錯。”
陳宇澤雖然神色平靜，但微微挺起的胸膛——
還是透露出一絲被認可的得意：“是啊，這次時間緊、任務重！
好在大家齊心協力，總算是按時完成了。”
趙長天點點頭，拿起手機說道：“我這就聯係林檢察官，安排資料交接事宜。”
電話撥通，趙長天禮貌的說道：“林檢察官，資料已經全部整理完畢。
你看什麼時候方便來公司取，或者我們安排人送過去？”
林加浩在電話那頭回應道：“趙總，辛苦你們了。
我們這邊派車過去取，預計半小時後到。”
掛了電話，趙長天對蘇羽昕吩咐道：“羽昕，你安排一位可靠的同事。
等檢察院的人來了，協助做好資料交接工作。
確保每一份文件都登記清楚。”
蘇羽昕應了一聲，快步走出辦公室安排相關事宜。
此時，辦公室裡隻剩下趙長天和陳宇澤。
短暫的沉默後，陳宇澤試探著開口：“趙總，今天和基層員工交流後，我也反思了一下。
之前對新製度的推行，我可能考慮得不夠全麵，態度也有些消極。
還請您多包涵。”
趙長天微微挑眉，看向陳宇澤。
眼中閃過一絲意外，很快又恢複平和。