第2475章 關鍵一天_權財巔峰,從第三次離婚開始高升_线上阅读小说网 

第2475章 關鍵一天(1 / 2)

“李全,駿景花園的現場準備呢?”

趙長天看向李全,對方立刻起身:“趙總,我們已經清理了小區環境。

補種了20棵綠植。

健康小屋的設備調試完畢。

社區食堂準備了重慶小麵的食材,還選了3位業主代表——

78歲的李阿姨用跌倒報警器獲救)。

65歲的王叔叔參與老年書畫班)。

32歲的陳女士帶孩子參加親子活動)。

都已經彩排過交流內容。

保證能真實傳達業主的滿意度。”

蘇羽昕補充道:“服務質量承諾書已經發給慶市業委會的主任。

他回複說‘條款很詳細,很有誠意’。

座談會的‘簽約儀式’環節也確認了。

會安排業委會的5名成員和我們一起簽字,現場拍照留念——pv。

司機已經熟悉了機場到駿景花園、再到總部的路線。

避開了早高峰擁堵路段。”

十點二十分,協調會結束。

趙長天留下蘇羽昕、鄭軍、許嘉豪三人。

做最後的細節叮囑:“明天答辯會開始前。

王明要跟招標方的評委單獨溝通10分鐘。

重點強調我們的服務優勢和華龍的不正當競爭行為。

後天考察時,蘇羽昕要全程陪同慶市業委會。

及時解答他們的疑問。

許嘉豪負責業主代表的現場引導。

鄭軍準備好承諾書的最終版。

確保簽約順利——

記住,細節決定成敗。

任何一個小疏漏都可能影響結果。”

十點四十分,趙長天回到辦公室。

王明發來的最終版答辯ppt已經躺在郵箱裡。

他打開ppt,看到首頁加了動態的“黎光服務案例集錦”視頻。

專利板塊增加了“專利局官網查詢鏈接”。

報價部分標注了“五年免費維護”的具體服務內容。

最後一頁還附了“華龍不正當競爭證據彙總”的二維碼——

顯然是吸收了之前的修改建議,做得更完善了。

他逐頁審核,在“業主案例”部分停留片刻——

視頻裡,駿景花園的李阿姨拿著跌倒報警器說:“去年我在家摔倒。

按了這個按鈕,管家5分鐘就到了,還幫我叫了救護車。

黎光的服務比親人還貼心!”

王叔叔展示著自己的書畫作品:“小區辦了書畫班,我每周都來。

認識了很多老朋友。

日子過得充實多了!”

真實的畫麵和樸實的話語,比任何數據都更有感染力。

十一點整,趙長天給王明回複:“ppt完全符合要求,答辯時注意控製時間。

每個板塊的講解不超過5分鐘,留足時間應對評委提問和華龍的質疑——

自信、專業,就能贏得評委的認可。”

十一點二十分,蘇明薇拿著《全國分公司服務質量抽查最終方案》走進來。

手裡還拿著一份《神秘客暗訪手冊》。“趙總,抽查方案已經最終確定。

12月10日啟動。

覆蓋全國50個小區,其中保定2個、慶市3個待簽約小區優先抽查。

神秘客的暗訪手冊裡詳細寫了‘角色設定’‘任務清單’和‘記錄模板’——

比如扮演退休老人的神秘客。

要測試‘管家上門響應時間’和‘健康小屋服務態度’。

扮演年輕夫妻的要測試‘智能門禁的便捷性’和‘投訴處理效率’。”

趙長天翻開手冊,看到“任務清單”裡不僅有需要測試的項目。

還有“應急場景模擬”——比如故意說“家裡水管漏水”。

看物業多久派人上門。

假裝“忘記帶門禁卡”,看安保是否嚴格核實身份。

“這個設計很好,能全麵測試分公司的服務能力。

讓神秘客在暗訪時,每天提交一份‘暗訪日誌’。

記錄發現的問題和業主反饋。

抽查結束後,品質管理處要出具‘整改通知書’。

跟蹤整改進度,確保問題真正解決。”

“明白!我已經安排了專人負責日誌收集和整改跟蹤。

每周向您彙報一次進度。”

蘇明薇合上手冊,“另外,我們收到華北分公司的自查報告。

保定的兩個小區已經完成電梯安全檢測和綠化帶清理。

還增加了‘老年活動室’的開放時間。

從原來的上午9點到下午5點,延長到晚上7點。

方便上班族業主下班後陪老人活動——

業主反饋很好,已經有20多位老人報名參加下周的手工課了。”

“保定方麵做得不錯,把服務落到了實處。”

趙長天點頭,“讓品質管理處把保定的這個案例整理成‘服務優化模板’。

發給其他分公司參考,尤其是有老年業主的小區。

要借鑒這種‘人性化調整’的思路,提升業主滿意度。”

十一點四十分,岑知夏發來消息:“趙麗的私人郵箱剛才收到一封來自‘未知地址’的郵件。

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內容隻有‘西南資料,速辦’四個字。

沒有署名,但根據ip地址追蹤。

是來自華龍物業慶市分公司的辦公區域——

已經觸發預警,正在監控後續動向。

另外,她的外賣訂單顯示,中午要訂外賣到財務處。

我們會安排保安在送餐時‘檢查包裹’,防止她用外賣傳遞資料。”

趙長天回複:“做得好!

繼續監控,一旦發現她有傳遞資料的行為,立即攔截並保存證據。

同時通知鄭軍準備啟動法律程序——

現在是收網的關鍵時期,絕不能讓她給華龍傳遞任何有用信息。”

十一點五十分,李詩涵端著午餐走進辦公室。

都是趙長天喜歡的飯菜,香氣彌漫。

“趙總,蘇副總剛才說她在跟慶市業委會的主任溝通承諾書細節。

中午不過來吃了。”

趙長天看著冒著熱氣的午餐,胃裡頓時泛起暖意。

他拿起筷子,卻沒有立刻吃。

而是打開手機,翻看今天收集到的所有信息——

趙麗的郵件記錄、華龍的人員動態、答辯ppt的最終版、慶市考察的細節準備……

每一項都在朝著好的方向推進,就像一台精密的機器,每個零件都在有序運轉。

他知道,明天的杭州答辯會和後天的重慶考察。

將是決定年底目標能否達成的關鍵戰役。而今天的每一項準備,都是為了打贏這兩場仗。他夾起一塊臘味放進嘴裡,醇厚的味道在口腔裡散開,疲憊也消散了不少——有這樣一支專業、高效、貼心的團隊,有這樣周密的準備,他有信心,黎光一定能拿下杭州,贏得重慶,在2023年的年底,交出一份滿意的答卷。

十二點整,陽光透過窗戶,灑滿辦公室的每一個角落,趙長天一邊吃飯,一邊在腦海裡梳理下午的工作:對接林雅副部長獲取高文博的資金證據,審核年度拓展總結會的彙報材料,聽取岑知夏的趙麗監控最新報告……每一項都至關重要,每一步都朝著勝利邁進。他放下筷子,拿起手機,給團隊所有人發了一條消息:“明天,我們並肩作戰;後天,我們共同見證——黎光的榮耀,需要我們一起創造!”

很快,手機屏幕上彈出一條條回複:

蘇羽昕:“全力以赴,絕不辜負!”

王明:“杭州答辯會,必勝!”

張昊:“重慶考察,保證順利!”

岑知夏:“監控到位,絕不漏過任何線索!”

蘇明薇:“抽查準備就緒,為拓展保駕護航!”

……看著這些充滿決心的回複,趙長天的嘴角露出一抹微笑。

下午一點十五分,趙長天剛結束與杭市方麵的最後一次視頻溝通。

手機就收到了岑知夏發來的緊急消息——

附件裡是趙麗與未知號碼的短信截圖。

對方發來“西南業委會考察名單已拿到,速找機會傳核心需求”。

趙麗回複“黎光盯得緊,隻能等下班用私人手機發”。

他指尖劃過屏幕,眼神瞬間銳利起來。

就在這時,蘇羽昕抱著文件夾匆匆趕來。

她手裡的《慶市業委會考察行程表》上。

用熒光筆標注著“下午三點需確認酒店入住信息”。

“長天,趙麗有新動作?”

蘇羽昕一眼瞥見他手機屏幕上的短信,語氣立刻緊張起來。

“她想下班用私人手機傳西南的核心需求,我們得提前布控。”

趙長天抬手看了眼手表,“跟林雅部長的對接會結束後,你跟岑知夏對接。

在趙麗的私人手機上加裝‘數據傳輸攔截程序’。”

“明白,我現在就給岑知夏發消息,讓她提前準備程序。”

蘇羽昕拿出手機,手指在屏幕上快速敲擊,“對了,慶市業委會的主任剛才回複。

認可我們的服務質量承諾書。

還說想在座談會上增加‘老年業主醫療資源對接’的討論環節。

我已經安排人員準備相關方案了。”

“做得好,醫療資源是慶市業主的核心需求之一,一定要準備充分。”

下午兩點四十分,岑知夏抱著電腦來到總經理辦公室。

臉上帶著興奮:“趙總!我們破解了趙麗的私人雲盤。

發現裡麵有一份‘西南待簽約小區業主核心需求清單’。

是她上周從人事處資料室拷貝的。

裡麵詳細記錄了每個小區的老年業主占比、慢性病類型、業主最關注的服務痛點——

她肯定是準備發給華龍,幫華龍針對性製定撬單方案!”

她打開電腦,調出清單截圖。

上麵用不同顏色標注了重點:“您看,慶市a小區老年業主占比65。

糖尿病患者居多,標注‘需重點推慢性病管理服務’。

慶市b小區有很多年輕夫妻,標注‘需增加親子活動和托管服務’——

這些都是我們在重慶的核心競爭力。

要是被華龍拿到,會很被動。”

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“趙長天點點頭,“立刻把這份清單加密存檔,作為趙麗泄露信息的證據。

同時通知西南分公司,調整慶市的服務方案。

在原有基礎上增加‘糖尿病專項管理’和‘24小時托管預約’。

打華龍一個措手不及。

另外,在趙麗的雲盤裡設置‘修改預警’。

隻要她試圖刪除或修改文件,係統就會自動備份,防止她銷毀證據。”

“明白!我現在就通知,預警設置半小時內完成!”

岑知夏轉身要走,又被趙長天叫住,“還有,趙麗的私人手機監控怎麼樣了?

攔截程序能正常工作嗎?”

“已經加裝好了,隻要她發送包含‘西南’‘需求’‘報價’這些關鍵詞的信息。

係統會立即攔截並備份,同時觸發提醒。

我們能第一時間看到內容。”

岑知夏拍了拍電腦,“您放心,我安排專人盯著,不會出紕漏。”

下午三點十分,蘇羽昕拿著《慶市業委會考察最終確認表》走進來。

上麵詳細記錄了每個環節的負責人:“駿景花園的講解由李經理負責。


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