陳奶奶按下呼叫器，不到2分鐘——
客服處的鄭悅就打來了電話：“陳奶奶您好！
請問您有什麼需要幫助的嗎？”
陳奶奶掛了電話，對著周海瓊豎起大拇指：“你們這個服務真不錯。
我兒子不在身邊，有這個東西，我也放心多了。”
周海瓊笑著說：“這都是我們應該做的。
要是簽了約，我們還會每月派醫生上門給您測血壓。
您有任何健康問題，都能谘詢醫生。”
下午三點，業主體驗會正式開始。
周海瓊站在台上，手裡拿著“設備保修協議”：“各位業主，大家好。
今天請大家來，是想讓大家親身體驗一下我們的智慧設備。
也跟大家說一下我們的服務承諾。
我們的智慧門禁、應急呼叫係統，都有2年的免費保修期。
要是壞了，我們會在24小時內派人來修，不收取任何費用。”
她舉起協議，展示給業主看：“這是我們的設備保修協議。
上麵寫得很清楚，大家可以放心。
另外，我們跟社區醫院合作。
每月會組織一次免費的血壓監測。
每半年會組織一次慢性病講座。
要是您有慢性病，還能享受醫生的一對一谘詢服務。”
台下的業主紛紛點頭。
一位中年男士站起來：“周總，我想問一下，你們的物業費比華龍貴。
憑什麼讓我們選你們啊？”
周海瓊笑著說：“這位業主問得好。
我們的物業費確實比華龍貴一點。
但我們的服務也更全麵。
華龍承諾物業費打七折。
但他們的保潔人員配置會按季度調整，維修也需要收費。
而我們的保潔人員是固定的，維修免費。
還有專屬的老年服務，這些都是華龍沒有的。”
她拿出“服務對比表”，投影在屏幕上：“大家看，這是我們跟華龍的服務對比表。
每一項都寫得很清楚。
你們可以自己比較一下，看看誰的服務更劃算。
另外，我們還會跟業委會簽訂服務質量保障協議。
要是我們的服務達不到承諾的標準，會減免相應的物業費。
這一點，華龍是做不到的。”
中年男士點點頭，坐下了。
周海瓊繼續說：“今天大家體驗了我們的設備，也了解了我們的服務。
要是大家有任何疑問，都可以提出來，我們會一一解答。
另外，明天我們會在小區裡設置谘詢點。
大家要是還有問題，可以隨時過來谘詢。”
體驗會結束後，不少業主圍上來。
向周海瓊谘詢簽約的細節。
陳奶奶拉著周海瓊的手：“周總，我明天就去簽。
你們的服務這麼好，我放心。”
周海瓊笑著說：“謝謝您的信任，我們一定不會讓您失望的。”
下午四點，杭市錢江世紀城的業委會辦公室裡。
林晚晴正跟主任核對19號的投票流程。
主任拿著“監票人名單”。
眉頭皺了起來：“林處長，這三位監票人都是老年業主。
會不會不太方便啊？
要不換幾個年輕的？”
林晚晴笑著說：“主任，我們選老年業主當監票人。
就是為了讓大家更放心。
老年業主在小區裡住的時間長，威望高。
他們監票，大家也不會有意見。
而且我們會安排年輕的管家在旁邊協助，幫他們記錄票數。
不會讓他們太累的。”
主任點點頭：“你考慮得很周到，那就按這個名單來。
對了，昨天有幾位業主問，你們的智慧設備要是壞了，怎麼辦？
你能不能再跟他們解釋一下？”
林晚晴拿出“設備保修協議”：“主任，您放心！
我們的設備有2年的免費保修期。
要是壞了，我們會在24小時內派人來修，不收取任何費用。
明天我們會帶業主去慶市駿景花園參觀。
讓他們親眼看看我們的設備實際使用情況。
這樣他們就更放心了。”
主任笑著說：“好，那我就放心了。
我會幫你們跟其他業主做工作，爭取讓更多人支持你們。”
林晚晴站起來，跟主任握手：“謝謝您的支持！
我們一定不會讓您和業主失望的。”
離開業委會辦公室。
林晚晴給孟昭明打電話：“明天帶業主去駿景花園的事，安排得怎麼樣了？”
孟昭明說：“都安排好了，租了一輛大巴車。
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早上八點出發，中午在慶市吃午飯，下午參觀完就回來。
我還跟駿景花園的管家聯係好了。
讓他們準備一下，給業主介紹設備的使用情況和服務細節。”
林晚晴點點頭：“好，你一定要注意業主的安全。
路上多照顧一下老年業主。
另外，把我們的‘服務承諾書’和‘設備保修協議’多準備幾份。
給業主帶上。
讓他們路上也能看看。”
掛了電話，她看了眼時間，已經下午四點半了。
趕緊打車去機場。
準備明天一早帶業主去慶市。
下午五點，廣市黎光物業總部的辦公室裡——
趙長天正在看蘇羽昕發來的各區域進度表。
華東：錢江世紀城業主支持率升至65。
明天組織業主去重慶參觀。
西南：李勇下午拜訪了5戶老人，全部獲得支持。
劉華濤在沙坪壩小區活動頻繁。
成市：天府花園業主體驗會反響良好。
已有30的業主表示會支持黎光。
華北：李建軍在津市與2個小區達成初步意向，正在準備方案。
趙長天看著進度表，心裡頗為滿意。
他拿起手機，給李勇發了條消息：“劉華濤在沙坪壩小區有什麼新動向？
你們明天的計劃是什麼？”
李勇很快回複：“小王說劉華濤跟沙坪壩小區的主任聊完後。
又去了幾家業主家，可能在遊說他們支持華龍。
我們明天早上再拜訪幾戶老人，下午跟業委會主任溝通。
爭取讓他們儘快安排投票。”
趙長天回複：“好，你們一定要盯緊劉華濤，彆讓他搞小動作。
要是需要人手，跟蘇羽昕副總說，從其他區域調人過去支援。”
掛了電話，他又給周海瓊發消息：“成市的情況怎麼樣？
明天投票有把握嗎？”
周海瓊回複：“放心吧，今天體驗會反響很好。
不少業主都表示會支持我們。
明天我們會在小區裡設置谘詢點。
再爭取一些搖擺業主的支持，應該沒問題。”
下午五點半，錢少華拿著“華龍動向簡報”走進趙長天的辦公室。
“趙總，小王發消息說，劉華濤離開沙坪壩小區後，去了一家公關公司。
可能在商量怎麼應對我們。
另外，他還讓手下的人在小區裡散布謠言。
說我們的設備是三無產品，質量有問題。”
趙長天的臉色沉了下來：“鄭軍那邊準備得怎麼樣了？
要是華龍再造謠，立即啟動應對預案。
另外，讓岑知夏監控華龍的社交媒體和業主群。
一旦發現謠言，立即取證，第一時間澄清。”
錢少華點點頭：“我已經跟鄭軍和岑知夏說了。
他們都準備好了，隻要華龍敢造謠，我們就能立即應對。”
趙長天拿起“華龍動向簡報”，仔細看了起來。
“劉華濤這次是鐵了心要跟我們搶慶市的市場，我們不能掉以輕心。
明天李勇那邊要重點盯緊沙坪壩小區。
周海瓊在成都要確保投票順利。
林晚晴在杭市要帶好業主，不能出任何差錯。”
錢少華點點頭：“我會跟他們保持聯係，有任何情況第一時間向您彙報。
另外，明天的後勤保障我也安排好了。
慶市、成市、杭市的禮品和資料都已經準備到位，不會耽誤事。”
趙長天笑著說：“有你在，我放心。
你也彆太累了，早點下班休息，明天還有得忙呢。”
錢少華嘿嘿笑了：“沒事，我還能扛得住。
趙總，您也早點下班，彆總盯著工作，身體要緊。”
說完，他轉身走出辦公室，嘴裡還在念叨：“明天早上我得早點來。
跟慶市、成市、杭市的行政崗確認一下後勤安排。
彆出什麼岔子……”
趙長天拿起桌上的進度表，在“16日下午進展”一欄寫下：
華東：錢江世紀城業主支持率升至65，明日組織業主赴重慶參觀；
西南：李勇團隊新增5戶業主支持，劉華濤在沙坪壩小區遊說業主，散布謠言；
成市：業主體驗會反響良好，30業主明確支持，明日設谘詢點鞏固；
華北：天津2個小區達成初步意向，方案籌備中；
應對：鄭軍、岑知夏準備就緒，隨時應對華龍造謠。
寫完後，他拿起手機，在管理層微信群裡發了條消息——
“截至16日下午，各區域進展順利。
感謝大家的辛苦付出。
明日重點：李勇盯緊重慶沙坪壩小區。
周海瓊保障成市投票，林晚晴帶業主赴慶市參觀。
鄭軍、岑知夏應對華龍可能的造謠。大家繼續加油。
離年度目標越來越近了！”
群裡很快有了回複：
李勇：“收到！明天一定盯緊劉華濤，爭取拿下沙坪壩小區！”
周海瓊：“收到！明天確保成都投票順利，不辜負大家的期望！”
林晚晴：“收到！明天會照顧好業主，讓他們親眼看到我們的實力！”
錢少華：“收到！明天會做好後勤保障，有需要隨時找我！”
蘇羽昕：“收到！會實時彙總各區域數據，協調資源支援一線！”
趙長天看著群裡的消息，臉上露出了笑容。
他知道，明天會是關鍵的一天。
成市的投票、慶市的博弈、杭市的業主參觀，每一件事都不能出差錯。
但他相信，隻要團隊齊心協力，就沒有克服不了的困難。
六點，趙長天收拾好東西，準備下班。
孫蘭帶著兒子到了廣市。
今晚，一家三口要在一起度過。
毫無疑問，這將是美好的一晚。
翌日，嘉陵江的晨霧還沒散透？
慶市渝中區的柏油路上就濺起了第一串車輪水花。
李勇握著方向盤的手緊了緊。
擋風玻璃上的雨刮器有氣無力地左右擺動。
把灰蒙蒙的江景刮成一片破碎的水墨畫。
這是分公司的商務車，被他臨時征用了。
副駕駛座上攤著的“嘉陵春曉小區業主信息表”——
已經被咖啡漬暈開了邊角。
表格裡用紅筆圈出的三十七個“老年業主”姓名，是今天成敗的關鍵。
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