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第五節 全程考核(1 / 1)

和諧分配!

績效考評,是一種定期考核與評價個體、小組、群體工作績效的管理製度。一個員工的業績考核不是一個人說了算,也不是一個方麵就能反映,而是很多方麵的反饋。除了自己的主管外,還有很多共事的人、手下的人對你的評價,這就是全程考核。由於對員工的行為和目標的考核是經常性的,因此,員工在工作中出現不足時,會從周圍人和主管那裡獲得信息,所以一般不會出現到年終總結時,考核結果會讓員工感到非常驚訝的情況,最多是有些不同的看法。主管會與員工進行溝通,力求評估能夠讓員工獲得非常積極的認同。

用薪金獎勵進步員工隻是一種比較簡單的手段,獎勵物質隻是一個臨時方式。隨著時間的推進,員工的個人物質水平會提高,薪金的激勵作用就會慢慢地降低,這就是所謂薪金和勞動生產率不是絕對成正比關係的問題。北電網絡在激勵員工方麵更注重員工的職業發展,因為對員工進行發展規劃,幫助員工製定他的職業計劃,會更加激勵員工進步。

北電網絡儘量在公司內部進行一切消除級彆的活動,在組織構架上儘量讓組織結構扁平化。整個公司的企業家層的層次比較少,“在公司內部頭相已經不重要,大家直呼其名,叫title很刺耳,我們注意的是員工的工作表現,而不是頭銜”。人力資源總監張詠兒覺得叫頭銜在北電是刺耳的。做人力資源工作,非常需要公司ceo的支持,如果他沒有這個觀念,不去帶動,就很難做。如果ceo對人力資源工作非常有信心,人力資源部就可以高效地開展工作。

在北電網絡,消除了級彆,企業家層靠工作方麵的經驗、靠帶人的素質、s個人的人格吐力來帶領員工一起往前走。權力有很多不同的來源,張詠兒說“一個人的位置可以帶來權力,另外是他的經曆和背景,他對工作的知識經驗帶來的權力,還有一種個人的娃力,有人覺得跟你共事是非常重要的事,能夠學到很多東西。”人力總監張詠兒認為,在人和人之間,真正報夠贏得彆人的權力的恐怕就是個人做事的往力,所以北電網絡的企業家層往往走在最前頭。

績效評估結果是員工升職的一個參考。北電網絡公司不會事先給個z員工特定考核,但是對待每個人的升職一定有特定的考慮,這個考慮包括該員工一路走來的表現,也會考慮他的潛能。

員工在工作和生活中有時候由於信息傳遞的效率和理解的偏差,難免會時常遇到困難和鬨情緒,在北電網絡公司有許多可以排遣抱怨的途徑。在北電你首先可以進行溝通的人是自己的經理,接下來是公司的人力資源部,一公司還專門有一個員工關係小組,這是北電網絡公司專門設置的處理員工關係的部門,幫助員工解除疑問,員工遇到工作問題不必分先後,可以和任何一方交談,一旦有比較明顯的問題,人力資源部首先會主動介入。張詠兒指出“在部門裡麵hr要走進來,hr在員工心目中是比較中立的部門。每個部門都有一個hr在跟蹤,所以很多情況大家會比較坦率地說出來。比如,員工跟企業家有問題,就可以跟hr的人說。”

“我們北電不考勤,充分信任員工,我們也信任經理,”張詠兒如是說。人力資源部很少將精力花在員工考勤方麵。每個部門的經理要通過培訓熟練掌握一些行為方針,如果一個員工離行為規則太遠,經理就會提出來。信任是管理的真諦。

每一個季度北電網絡都有全體員工大會,公司的高層企業家會來參加,大會一方麵是報告業務方麵的事,另一方麵員工有什麼問題也可在會上提出來,企業家層和員工進行直接問答。而且每個部門和團隊都有他們的部門會議。“我們做事的時候一直特彆強調溝通,因為我們本身就是做通信的麼司,我們對客戶的口號是‘hotheorldsharesideas?’我們自己要做到的是‘hoeshareideas?’”

績效評估有兩種功能一方麵是看以前的工作表現和業績,它反映一個人的能力另一個方麵是看這個員工以後的發展,通過評估過程可以發現員工能夠發展的方向,以及現在或將來的工作應該如何。北電網絡公司許多不同級彆的企業家層是在評估中產生的,通過評估發現員工有這種潛能,員工就可能被選為繼任企業家成員的培養對象。

北電網絡的“全程考核”計劃,是一個反傳統、由下而上的計劃。留住人才不再依賴薪金多少,而是幫助員工製訂他的職業計劃。北電網絡完善人力資源部的功能,按工作需要配備工作物品,人力資源滲入每個部門,調查細節,反映實情,實行信任管理。這種方法既提高了工作績效,激勵了員工,又能發現員工未來的發展潛力,從而實現人力資源的有效激勵。


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