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安寧立即召開產品線調整會議:
1.保留高端智能係列,維持品牌調性
2.推出"實用版"中端產品,保留核心智能功能
3.入門款專注製冷、洗滌等基本功能,但用料做工不打折
產品經理小林不解:"這不是在降級嗎?現在誰還買非智能家電?"
"不,"安寧調出用戶調研數據,"70的消費者買智能冰箱隻是為了連ifi看保質期提醒。我們要做的是把那20的常用功能做到極致。"
她拿起會議室裡的兩台樣機——星辰的新品和智居的同價位產品:"你掂掂,我們的外殼厚實,壓縮機是自主研發的靜音款。智居把錢都花在了那塊很少被點亮的智能屏上。"
季度財報發布當天,星辰股價大漲8。會議室裡,財務總監李雯難掩興奮:"我們的策略見效了,中端產品線利潤率反而提高了5個百分點,因此省去了那些華而不實的配置。"
但顧寒舟的關注點在其他地方:"智居的現金流怎麼樣?"
李雯調出一組數據:"不太好。他們為了維持價格戰,已經連續兩個季度虧損。最新消息是紅杉資本要求他們儘快止損。"
安寧若有所思:"是時候推出我們的"以舊換新"了,不過這次我們換個玩法。"
三天後,星辰的新活動海報貼滿了各大賣場:
1.不限品牌舊機折價——哪怕是對手的產品
2.額外贈送2年延保——直擊智居售後軟肋
3.老用戶專屬優惠——綁定客戶忠誠度
"我們不打價格戰,"顧寒舟在經銷商會議上說,"我們要打價值戰。讓消費者明白,有些便宜買的時候開心,用起來鬨心。"
效果出乎意料。某數碼博主"拆機小王"發布的對比視頻在b站獲得百萬播放量。視頻中,他拆解了星辰和智居同價位的兩台冰箱:星辰的隔層厚度多出2毫米,壓縮機有減震設計,線路布局工整;而智居的產品為了塞進那塊智能屏,犧牲了隔熱層厚度,壓縮機是貼牌產品。
視頻最後那句話火了:"有些生錢,是藏在你看不見的地方。當你的電費單比鄰居厚時,就知道當初的"優惠"去哪了。"
智居的公關團隊緊急滅火,但消費者的眼睛是雪亮的。星辰的客服熱線被打爆,訂單量激增40。
年終行業峰會在上海國際會議中心舉行。顧寒舟剛結束主題演講走下台,智居ceo張維就主動走了過來,手裡端著兩杯香檳。
"你們的服務網絡確實厲害,"他遞過一杯香檳,笑容有些勉強,"有沒有興趣合作?我們可以共享部分渠道資源。"
顧寒舟看向不遠處的安寧,後者正在與幾位經銷商交談,似乎感應到他的目光,轉頭微微點頭。
"具體可以談談,"顧寒舟舉杯示意,"不過售後服務標準得按星辰的來。"
張維的笑容僵了僵,但還是碰了杯:"當然,專業的事交給專業的人。"
當晚的慶功宴上,安寧收到獵頭發來的消息:"智居的市場總監剛剛更新了簡曆,有興趣聊聊嗎?"
安寧將手機遞給顧寒舟,兩人相視一笑。窗外,黃浦江的遊輪拉響汽笛,新的航程即將開始。
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