他們一直走出來，又重新站定。
“咱們出來後，看左手邊電營辦公室的對麵，就是咱們店的財務室。收銀、出納窗口也在這兒，客戶提車交錢都是在這裡。繳費現金刷卡都行，咱們因為是集團公司，所以不支持微信、支付寶支付，因為他掃了支付寶咱們確認起來會比較麻煩，而且要注意客戶銀行卡是否限額等等。這些問題詳細的。後麵給你走交車流程時我會再給你一一交代。”
“嗯好！”
“現在咱們站的這個區域呢，就是咱們店的售後區域了，一般來說交車後除了手續、費用有疑問，車子有任何問題、像是行車過程中和質量問題，就都是售後上的事情了。但因為咱們前期和客戶溝通比較多，所以大部分客戶還是會先給咱們聯係，這個時候千萬不要直接讓客戶打售後電話，要麼咱們問清楚了給客戶回、要麼讓售後同事給客戶回。簡單一些的，比如故障燈什麼意思啊、怎麼開加油蓋啊等等這些最基本的，咱們售前也得知道。”
“那這些我都得記住了。”
“嗯，後麵會有資料讓你學習。”
王亞超拍拍魏升升肩膀，眼中對他的態度滿是欣賞。
“話說回來，因為咱們售後服務顧問和技師也都比較忙，所以對於客戶的一些問題，咱們最好先問清楚再給客戶解答。有的客戶一個問題套一個問題、他不一塊兒問，但你不能一趟趟找人家售後問，就可以給客戶回電話時直接在服務顧問或者機修師旁邊，這樣比較省事保險。這個就需要和咱們售後的兄弟搞好關係、也多多相互理解，有時候他們要是忙忘了客戶生氣打到你這兒，你也多給解釋解釋圓回來一些。”
“知道了師傅。”
“行，那咱們在出去繞著店走一圈吧，轉了就轉完。”
“好。”
“你穿這冷不冷？現在外頭可冷得很，還有那穿堂風兒、不是開玩笑的！”
“不太冷，就一會兒沒事。”
“行，那走吧。”
售後的門不像展廳的門那麼高大上、感應自動開，這個和普通的玻璃門一樣。
其實昨天去吃飯、今天去宿舍，這裡魏升升已經走過了，隻是對具體的人員崗位職能還不了解。
“這裡就是咱們的車間，客戶提車之後加裝精品、過來做保養、維修，包括鈑金和噴漆都在這一塊。”
“嗯，我剛才來過。”
“你來車間乾嘛？什麼時候來的？我怎麼不知道？”
“甜甜姐帶我去認宿舍門、放行李，鑰匙在咱們車間一位師傅手裡。”
“哦，那應該是梁師傅吧？他也是咱們集團的老人兒了，一直都住在園區宿舍裡。”
“對，是！”
“來，咱們店的後麵、包括咱們幾家店後麵，都是咱們集團這個園區新車停泊的地方。”
之前路過的時候就看到了，一排排一行行，真不少他都看不到頭。
兩人從後麵轉了一圈，來到店的另一側。
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