劉好仃站在資料室門口，手裡攥著一遝從會議室帶出來的調研筆記。陽光已經從早晨的金黃變成了正午的白亮，透過窗戶照進走廊，把他的影子拉得老長。
他低頭看了眼手表：九點差五分。
資料室隻在上午開放兩個小時，這是廠裡幾十年的老規矩。據說是為了防止紙張受潮、蟲蛀，也可能是為了控製“信息泄露”，總之，能在這段時間進來翻檔案的人不多，願意來的更少。
門開了，一股陳年油墨和木頭櫃子混在一起的味道撲麵而來。
“劉哥，我來啦！”實習生小趙抱著筆記本電腦衝了進來，氣喘籲籲，“我剛把昨天那幾份報告轉成exce表格，數據都對上了。”
劉好仃點點頭，遞給他一張清單：“先找2019到2023年的銷售報表，重點看華南地區的出貨量變化。”
小趙應了一聲，開始翻找鐵皮櫃裡的檔案盒。劉好仃則走到窗邊，拉開窗簾，讓陽光照進屋內。塵埃在光柱中飛舞，像一群跳舞的小精靈。
“這些資料，都是寶貝。”他輕聲說。
“您說得跟寶藏圖似的。”小趙笑著回了一句。
劉好仃沒接話，隻是拿起一份舊報告，輕輕翻開封麵。紙張有些發脆，但字跡還清晰可辨。
突然，他在一頁角落看到了一個熟悉的名字——“南方建材集團”。
“停。”他叫住小趙，“你過來，看看這個。”
小趙湊過去一看，發現是2020年的一份行業分析，提到南方建材曾試圖進入玻璃市場，結果不到半年就撤出了。
“他們當時主打的是高端幕牆玻璃，價格比我們高出兩成，但質量沒撐住，客戶投訴多。”劉好仃指著一段文字，“後來連售後都沒人管。”
“所以他們放棄了？”
“不是放棄，是被市場淘汰了。”劉好仃合上報告，語氣平靜，“這說明什麼？”
小趙想了想：“說明咱們不能光靠低價，還得有口碑。”
“對了一半。”劉好仃笑了笑，“更重要的是，市場不會等你慢慢調整，反應慢一步，就可能全盤皆輸。”
兩人繼續整理資料，時間一點點過去。陽光漸漸移到了房間中央，桌上的文件堆成了小山。
中午十二點，資料室關門。
劉好仃帶著小趙匆匆離開，手裡多了十幾頁掃描件。
回到辦公室後，他立刻打開電腦，把掃描件導入係統。
“接下來要做的，是把客戶訂單數據彙總起來。”他說，“我們要知道誰在買，買什麼，買的頻率。”
“問題來了。”小趙皺眉，“銷售部和客服部的數據不在一個係統裡，權限也不一樣。”
“那就協調。”劉好仃起身，“走吧，去開會。”
會議室內，銷售主管老李、客服主任阿玲和財務科代表坐在一起，氣氛有些凝重。
“我知道大家都有自己的工作流程。”劉好仃開口，“但這次的任務不是搶資源，而是整合資源。”
“你說得容易。”老李攤手，“我們這邊每天都要處理幾十個新訂單，哪有空整理曆史數據？”
“我可以安排助理幫忙。”阿玲插話，“但我們客服記錄是按月歸檔的，調出來很麻煩。”
劉好仃點頭，從包裡拿出三張表格：“這是我初步整理的樣本，你們可以對照著看看有沒有遺漏項。”
老李接過表格看了看，眉頭舒展了些：“這倒是挺清晰的。”
“我們可以分頭做。”劉好仃提議，“銷售部提供最近一年的客戶名單和訂單類型，客服部補充售後服務記錄，財務那邊負責付款周期統計。”
“然後呢？”阿玲問。
“然後我來合並。”劉好仃笑著說，“我年輕時候可是乾過文員的。”
眾人哄笑，氣氛緩和了不少。
三個小時後，劉好仃終於拿到了完整的客戶數據表。
他坐在電腦前，盯著屏幕上的數字，手指不自覺地敲打桌麵。
“有個客戶，連續三個月取消大單。”他低聲自語，“備注寫著‘已轉向a品牌’。”
“a品牌？”小趙湊過來看，“就是上次東莞看到的那個貼外文標簽的？”