對方沉默了幾秒:“你們上次那個包裝,換得倒是挺快。”
“那是根據您的建議改的。”劉好仃趕緊接話,“我們還準備再優化一下運輸流程,想聽聽您的意見。”
“行吧。”張總語氣緩了些,“你說吧。”
劉好仃笑了笑,放下筆,認真地開始記錄。
中午飯點,食堂裡熱氣騰騰。
劉好仃端著餐盤坐在角落,邊吃邊刷著小程序後台的數據。
“這會兒已經有四十七條反饋了。”阿梅湊過來,坐在他對麵,“比上次同期多了三分之一。”
“看來新機製見效了。”劉好仃夾了口青菜,“不過你注意看有沒有重複的問題。”
“有。”阿梅點頭,“主要集中在交貨時間和包裝細節上,這兩個問題出現頻率最高。”
“那就優先解決。”劉好仃說,“明天上午開個短會,生產部那邊也叫上,看看怎麼調整流程。”
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“明白。”
阿梅正準備起身,忽然想起什麼:“對了,剛才有個客戶問,能不能看到他們之前提過什麼建議。”
“我們在加。”劉好仃笑道,“下次他再來,就能看到了。”
阿梅點頭走了,劉好仃繼續吃飯,目光卻一直盯著手機屏幕上的數據。他知道,這隻是開始。
真正的考驗,還在後麵。
傍晚六點半,天還沒完全黑。
劉好仃站在廠區門口,看著最後幾個員工陸續下班。遠處的路燈已經亮起,照在水泥路上,泛著柔和的光。
他拿出手機,再次進入小程序後台。
數據更新了,反饋數達到了六十三條。
“還不錯。”他自言自語。
正準備鎖屏,一條新的消息彈出來:
【係統提示】
檢測到關鍵詞“包裝破損”,共出現5次,請確認是否需重點關注?
劉好仃皺了皺眉,點進去查看詳情。
果然,五條反饋都來自不同客戶,內容大致相同:近期收到的部分貨物外包裝有輕微破損,雖然產品完好,但影響了客戶體驗。
他立刻回複了一條群消息:
【劉好仃】
所有人
今晚加班一小時,重點分析包裝問題,明早開會討論解決方案。
發送完,他轉身走進辦公樓,腳步堅定。
夜色漸深,樓上的燈光一盞接一盞亮起。
鍵盤敲擊聲再次響起,像是心跳般跳動著。
在這座普通的玻璃廠裡,一場關於信任與效率的小小戰役,正在悄然打響。
而劉好仃,早已準備好迎接每一個挑戰。
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