“所以我們現在缺的是什麼?”劉好仃問。
王姐想了想:“應該是……用戶的真實反饋?”
“不止。”劉好仃放下筷子,“還有我們能不能把這些反饋變成說服力。”
王姐若有所思地看了他一眼:“你是說,我們要把那些零散的信息整理出來,變成一個清晰的價值主張?”
“差不多吧。”劉好仃笑了,“你要不要回去看看客服那邊的記錄?說不定能找到點線索。”
王姐點點頭,飯都沒怎麼吃完,起身回了自己的工位。
阿梅在筆記本角落寫下一句話:
“用戶認知≠購買動機”
她抬頭看了眼窗外,廠區的風依舊帶著金屬和泥土的味道,但陽光曬在臉上,似乎多了幾分溫度。
下午的總結會議上,劉好仃宣布了新的調整方向。
“從下周開始,評估重點從品牌認知度轉向用戶轉化率。”他說,“我們會重點關注用戶從‘聽說’到‘下單’的整個過程。”
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“那廣告投放這塊怎麼辦?”王姐問。
“廣告還會繼續,但不再是唯一重點。”劉好仃解釋道,“我們要分析的是,廣告帶來的流量,有多少真正轉化成了實際訂單。”
“也就是說,我們要更精準地追蹤用戶行為?”小周問。
“對。”劉好仃點頭,“不是所有點擊都有價值,關鍵要看他們留下了多少。”
“那我們現在的數據係統能支撐這種分析嗎?”阿梅問。
“it那邊已經在優化接口。”劉好仃看向她,“下周就能上線新版簡報。”
“明白了。”阿梅翻開筆記本,開始記錄新任務。
“最後一點。”劉好仃環視一圈,“我們要做的,不是讓所有人都知道我們,而是讓知道我們的人,願意留下來。”
這句話說完,會議室裡又是一陣安靜。
小周悄悄打開手機備忘錄,輸入標題:
“劉總今天說的一句話”
下班鈴響起時,阿梅合上筆記本,準備離開。
但她發現小周還坐在原地,盯著電腦屏幕。
“你還在這兒乾嘛?”她問。
“我在等新版簡報上線。”小周頭也不抬地說。
“你這是要當場見證曆史?”阿梅笑起來。
“說不定這就是我們真正轉型的第一步。”小周認真地說。
阿梅沒再說話,隻是拍了拍他的肩膀,轉身走出了辦公室。
身後,小周還在盯著屏幕,仿佛下一秒,那個改變一切的新版簡報就會跳出來。
而窗外,陽光正好,灑在玻璃幕牆上,反射出一片片金色的光斑,像是某種無聲的鼓勵。
阿梅走在廠區的小路上,腳步輕快。
她不知道接下來的路會不會更難走,但她隱隱覺得,這次的方向,是對的。
遠處傳來玻璃切割的聲音,清脆有力。
像是一種節奏,催促著他們繼續向前。
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