“聽起來不錯。”老李翻著資料，“但我還是擔心，主觀評價會不會影響判斷？”
“所以這部分隻占10。”阿梅指著表格上的比例，“而且我們會設置反向驗證機製，比如某家廠子評分很高，但實際履約能力差，那它的高滿意度可能是‘表麵功夫’。”
“嗯。”老李點點頭，“這樣比較公平。”
“接下來就是試運行。”劉好仃接過話頭，“先選兩家供應商試點，看看這套方法能不能落地。”
中午吃過飯，阿梅回到辦公室，發現小周已經在整理試點名單了。
“我查了一下，b廠和c廠最近兩次反饋都不錯，而且願意配合測試。”他一邊說一邊打開表格，“他們的評分基礎穩定，適合作為樣本。”
“那就先定他們。”阿梅看了眼，“記得通知他們的時候語氣輕鬆點，彆讓他們覺得是在被審查。”
“明白。”小周笑了笑，“我會說是‘合作體驗調研’。”
“聰明。”阿梅點頭，“我們要的是真實反饋，不是表演。”
下午三點，劉好仃走進來，手裡拿著一遝打印好的資料。
“這是初步培訓材料。”他把資料放在桌上，“下周開始，每天下班後半小時，輪流講解新評估係統的使用方法。”
“我可以帶第一課。”阿梅主動提出。
“很好。”劉好仃點頭，“記住，重點不是講清楚規則，而是讓大家明白為什麼要這麼改。”
“明白了。”阿梅翻開資料，開始標記重點內容。
窗外的風有點大，窗簾被吹得輕輕晃動，陽光落在紙頁上，映出一片溫暖的光斑。
劉好仃站在窗邊，看著遠處的倉庫屋頂，心裡默默想著下一步的安排。
他知道，真正的挑戰才剛剛開始。
製度可以建立，人心卻需要慢慢磨合。
傍晚六點，阿梅最後一個離開辦公室。
她關掉燈，順手把門帶上，走廊裡隻剩下腳步聲回蕩。
她低頭看了看手機，群裡已經跳出幾條消息：
【小周】：明天要不要先和b廠通個氣？
【王姐】：我這邊準備好了，隨時可以啟動。
阿梅笑了笑，回複了一句：“辛苦大家了，我們一步步來。”
她把手機放進口袋，抬頭看了一眼儘頭的燈光。
那一瞬間，她忽然想起劉好仃昨天說的話：
“流程可以標準化，人心卻需要溫度。”
她深吸一口氣，腳步輕快地走下樓梯。
玻璃門外，晚風吹起一角衣角，路燈亮了起來，照亮前方不長不短的一段路。
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