阿梅愣了一下：“確實，這有點矛盾。”
“說明一個問題。”劉好仃目光平靜，“我們現在的評估體係，可能還不夠全麵。”
“你是說……感知層的分數不能完全反映真實情況？”小周問。
“沒錯。”劉好仃點頭，“就像剛才王姐說的那個例子，司機為了省事繞了路，客戶沒覺得被耽誤，因為最終還是按時到了。但從公司角度看，這其實是效率的隱形損耗。”
“所以我們不僅要聽客戶的反饋，還要看內部流程是否順暢。”阿梅若有所思。
“對。”劉好仃笑了，“所以接下來，我們要做的第一件事——就是優先優化物流路線。”
他拿起筆，在白板上寫下幾個關鍵詞：
1.路線熱力圖
2.實時調度係統調研
3.司機操作反饋收集
“這三個方向，下周前必須完成初步方案。”他說完，合上筆記本，“有問題嗎？”
眾人齊聲回答：“沒問題！”
會議結束，大家陸續起身收拾東西。陽光從百葉窗的縫隙裡漏進來，在地板上劃出一道道金線。
小周走到門口，忽然回頭：“劉哥，你說要是司機們習慣了自己做決定，突然換成係統調度，他們會配合嗎？”
劉好仃站在窗邊，手裡握著杯子，沉默了幾秒才緩緩開口：“一開始肯定會有抵觸，但隻要他們看到改變帶來的好處，就會慢慢接受。”
他頓了頓，補充了一句：“人不是抗拒改變，而是怕改變之後更糟。”
小周若有所思地點點頭，轉身走了出去。
會議室隻剩劉好仃一人。
他望著窗外那片藍得發亮的天空，心裡卻清楚，真正的挑戰才剛剛開始。
物流路線優化，聽起來簡單，實則牽一發而動全身。它不隻是技術問題，更是流程、人員、協作的綜合考驗。
他低頭看了眼手表，已經快到午飯時間。
正準備離開，手機震動了一下。
是阿梅發來的消息：“b廠的數據又波動了，這次感知層評分下降了，但質量合格率反而回升了。”
劉好仃眯了眯眼，嘴角微微揚起。
“有意思。”他低聲自語，“看來，這套評估體係，還沒真正發揮它的作用呢。”
他關掉燈，走出會議室，腳步堅定，一如窗外那片湛藍的天。
喜歡深圳玻璃廠打工記請大家收藏：()深圳玻璃廠打工記書更新速度全網最快。