陽光比昨天更亮了些，照在會議室的白板上，把那五個字映得格外清楚：改進潛力。
小王正蹲在地上調試投影儀，電纜像蛇一樣纏在他腳邊。他抬頭看了眼牆上的圖表，又低頭檢查了下筆記本裡的測試安排表，手指無意識地敲打著桌麵。
“彆敲了。”劉好仃推門進來，手裡抱著一遝打印好的評估打分表，紙張邊緣整齊得像是剛出爐的玻璃片，“你再敲下去，我都懷疑你是不是想提前下班。”
小王訕笑：“這不是有點緊張嘛。”
“緊張啥？”劉好仃把表格放在桌上，“咱們現在是按流程辦事，不是搞突擊檢查。”
這話倒是讓屋裡幾個已經坐下的員工鬆了口氣。老李翻著表格，眉頭沒那麼緊了；陳姐也點了點頭，順手給自己倒了杯茶。
“今天主要就是正式啟動試點。”劉好仃站在白板前，用筆點了點上麵的內容，“兩個班組，一個側重數據準確性，一個關注員工適應度。這周開始執行，下周反饋。”
“老師。”小王舉手，“那個預測性維護模塊……供應商說可以遠程演示了，要不要先看看？”
“不急。”劉好仃擺擺手，“先把現有的跑起來再說。不然咱們自己都還沒摸清底細，就急著上新功能，容易亂。”
“明白。”小王收起手機，重新翻開筆記本。
“不過——”劉好仃頓了頓，“你還是跟他們那邊打個招呼，讓他們準備一下，等我們這邊穩定了就接入。”
小王點頭記下。
會議繼續進行，大家一邊翻著手裡的打分表，一邊提問題。有人問怎麼記錄誤操作次數，有人問係統卡頓算不算影響評分，還有人擔心會不會因為分數低被扣績效。
“都不是考核個人。”劉好仃耐心解釋，“你們的任務是把過程走一遍，發現問題我們就改。重點不在分數高低，在有沒有幫你們省事。”
這句話說完，屋子裡安靜了幾秒。
“說實話，我一開始還挺怕這套東西的。”質量組的老張開口，“總覺得又是多一層麻煩。”
“其實不是。”劉好仃笑了笑，“你們覺得哪裡不方便，就寫下來。我們這套評估體係，本身就是要不斷調整的。”
“那如果有些指標根本沒法量化呢？”倉儲的小趙問。
“那就先定性。”劉好仃答得乾脆，“比如‘員工對係統的信任度’，我們可以觀察他們主動使用新功能的頻率，或者遇到問題時第一反應是找係統還是靠經驗。”
“聽起來好像也沒那麼難。”小趙點點頭。
“關鍵是你得願意試。”劉好仃拍了拍他的肩膀，“萬事開頭難，咱們現在才剛開始。”
會議結束時，窗外的風已經轉了個方向，吹得百葉窗輕輕晃動。陽光依舊灑滿屋子，隻是角度變了，像是換了種方式提醒大家：事情正在推進。
車間裡，新的評估機製已經開始運轉。
第一個試點班組負責的是數據準確性。他們在每個工位貼上了簡易的操作指引卡，還加裝了一個小計時器，用來記錄每個環節的實際耗時。
第二個班組則重點關注員工適應度。小王設計了一個簡單的打卡式問卷，每天下班前花兩分鐘勾選選項就行，內容包括“今天用了幾次es係統”、“有沒有遇到係統卡頓”、“有沒有主動優化流程建議”等等。
“感覺像回學校交作業。”一位老員工笑著抱怨，但還是認真填完了。
劉好仃帶著小王在兩個班組之間來回跑，記錄問題、調整節奏。有時他親自示範某個操作步驟，有時隻是站在旁邊默默觀察。
“您怎麼不說話啊？”一名年輕工人問他。
“我說多了，你們就不動腦了。”劉好仃笑著說，“我是來學習的，不是來教課的。”
“可您都乾了幾十年了。”
“正因為乾了幾十年，我才知道不能光靠經驗。”劉好仃指了指牆上貼的評估目標，“經驗沒錯，但我們要學會用數據去驗證它。”
那人若有所思地點點頭。
幾天過去，評估係統逐漸進入狀態。數據開始積累，問題也開始浮現。
一周後的早晨，會議室裡又聚滿了人。
白板上多了一欄“首次反饋”，底下密密麻麻寫著幾點：
數據錄入頻繁卡頓