采購部王主任坐在會議桌邊，一直沒說話。
“王主任，這次評估主要是為了發現問題，不是追責。”劉好仃特意解釋。
“我知道。”王主任點點頭，但語氣並不輕鬆，“我隻是有點擔心……這會不會影響年底績效？”
劉好仃看了看他，沒直接回答，而是反問：“你覺得呢？”
王主任頓了頓，最終隻說了句：“希望不會吧。”
這一幕被阿芳記了下來。
她知道，流程改革最怕的不是技術難題，而是人心。
某天下午，劉好仃收到一份質檢員的匿名反饋。
“係統提示審批已完成，但我還得打電話確認是不是真的批了。”
他看完之後，輕輕歎了口氣。
這就像一場幻覺：你以為事情已經辦好了，結果現實告訴你，它還在等你親自去確認。
“看來我們做得還不夠。”他對阿芳說，“係統要聰明，但人更不能懶。”
阿芳點頭：“我們得讓係統真正融入日常操作，而不是變成擺設。”
“嗯。”劉好仃看著窗外廠區忙碌的身影，“流程改革，不能光靠代碼，還得靠信任。”
一周後，第一份《流程健康度評估報告》出爐。
整體評分不高，但數據清晰、反饋真實。
“這不是失敗。”劉好仃在會上說，“這是起點。”
他翻開報告，指著其中一頁：“這條流程，雖然運行次數少，但每次都很穩定。說明隻要設計合理，流程是可以被接受的。”
“那那些‘假繁榮’的流程呢？”有人問。
“拆掉。”劉好仃毫不猶豫，“流程不該是裝飾品，而是工具。不好用的工具，就得換。”
會議室裡安靜了幾秒，然後響起掌聲。
掌聲不大，卻很堅定。
夜色漸深，辦公室還亮著幾盞燈。
劉好仃坐在角落，看著屏幕上的流程圖，手指無意識地敲打著桌麵。
他知道，這場評估隻是一個開始。
真正的挑戰，是如何讓這些數據變成改變的動力。
而不是又一場“看起來熱鬨”的內部活動。
他起身，關掉電腦，準備回家。
路過茶水間時，他聽見兩個程序員在低聲聊天。
“你說，我們做的這些係統，真的能幫到一線的人嗎？”
“我不知道。”另一個回答，“但至少，我們在試著做點有用的事。”
劉好仃站在門口，沒出聲。
他點了點頭，轉身離開。
茶水間的燈光透過玻璃窗，在地上投下一片暖黃。
就像那些尚未被點亮的流程，正在等待一雙願意推動的手。
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