陽光穿過玻璃廠的高窗，照在會議室的長桌上，給桌角那盆綠蘿鍍上了一層金邊。空氣裡還飄著昨天會議留下的咖啡香，阿芳已經坐在老位置上，筆記本攤開著，手指無意識地在“信任”兩個字上來回摩挲。
劉好仃推門進來的時候，手裡拎著一個塑料袋，裡麵裝著幾塊剛出爐的叉燒包。他把袋子往桌上一放，熱氣騰騰的味道立刻喚醒了昏昏欲睡的小林。
“早餐時間不多。”劉好仃一邊拆包裝一邊說，“今天要聊的事比包子重要。”
小林揉了揉眼睛：“劉哥你這開場太有壓迫感了。”
“不是壓迫，是轉折。”劉好仃咬了一口包子，含糊地說，“品牌這事，咱們算是邁出了第一步。接下來，得走深一點。”
阿芳抬起頭：“你是說……企業文化？”
“對。”劉好仃點頭，“客戶願意下單，是因為他們信我們。但光信還不夠，還得懂我們。”
“懂？”小林皺眉，“懂什麼？”
“懂我們是誰。”劉好仃放下包子，眼神認真起來，“他們知道我們的產品靠得住，但還不知道我們為什麼這麼靠得住。靠的是什麼製度、習慣、文化，這些看不見的東西。”
會議室一時安靜下來，隻有窗外車間傳來的輕微機械聲。
阿芳翻到筆記本的新一頁，寫下四個字：文化認同。
“可我們隻是個玻璃廠。”有人小聲說，“又不是科技公司，搞什麼文化國際化？”
“文化不分大小。”劉好仃笑了笑，“你看人家德國汽車、日本壽司、意大利皮鞋，哪個不是從日常裡提煉出的文化符號？”
小林點點頭：“那問題是，怎麼讓彆人理解我們？”
“先彆急著讓人理解。”劉好仃翻開手機，點開一條國外客戶的留言截圖，“你們看這個。”
屏幕上是一段英文評論，翻譯過來大概是：
“tassisbeautifu,butidon’tknotebehindit.”
阿芳念了出來：“你們的玻璃很美，但我還不了解你們的人。”
她頓了頓，把這句話抄到了筆記本旁邊。
“這不是抱怨，是邀請。”劉好仃說，“他們在問：‘你們是誰？’”
趙哥不知什麼時候也進來了，手裡拿著工具箱，順口接了一句：“那是不是要拍我們怎麼開會、怎麼守規矩、怎麼不偷工減料？”
阿芳愣了一下，低頭記下這句話，寫在角落裡。
“這話挺實在。”劉好仃笑了，“我們要做的，不是讓他們喜歡我們所有的做法，而是讓他們理解——為什麼我們會這麼做。”
“比如呢？”小林問。
“比如我們每天晨會都站著開，不遲到一分鐘；比如質檢員老李寧願報廢一整批貨也不放過一個瑕疵；比如我們開會時誰都能發言，哪怕是新來的小學徒。”
阿芳聽著聽著，眼神亮了起來。
“所以企業文化國際化，不是要變成外國人的樣子。”她說，“而是讓他們看到我們自己的模樣。”