會議室的陽光已經從“深圳味道”叉燒包袋子上移開，落在了阿芳剛合上的筆記本邊緣。紙頁在光線下泛著微微的反光，像是一頁未乾的畫布，等待新的筆觸。
劉好仃站在窗邊，手裡拿著半塊沒吃完的叉燒包，咬了一口後順手放在窗台上。他望著窗外廠區那條被陽光曬得發白的小路，仿佛在等什麼人走來。
“文化差異清單初版完成了。”小林打破了沉默，“接下來呢？”
“接下來，是整理。”劉好仃說，“不是把東西堆成山，而是要理出一條能走通的路。”
趙哥翻著手裡的資料，皺眉：“這玩意兒怎麼整？一個客戶說我們郵件太短，另一個又嫌我們太囉嗦。”
“那就按四個維度分。”劉好仃轉身坐回椅子，“溝通方式、時間觀念、質量認知、合作期待——哪個國家的人最在意這些，我們就先研究他們。”
阿芳點點頭，在電腦裡新建了一個文件夾，命名為：“國際文化差異分析·精簡版”。
“我建議先把重點市場挑出來。”小林說，“比如歐洲和東南亞，他們的反饋最多，也最有代表性。”
“對。”劉好仃點頭，“我們要做的，不是麵麵俱到，而是精準突破。”
會議室內氣氛重新活躍起來，大家開始分工整理數據。有人負責分類留言，有人導出視頻評論，還有人開始統計不同國家客戶的回複頻率。
“這條留言有點意思。”趙哥指著屏幕，“中東客戶說：‘你們的產品很專業，但你們的郵件太簡短。’”
“簡短？”阿芳問，“他們希望我們寫長點？”
“不隻是長度。”小林接過話頭，“可能是語氣、用詞、結構。我們在國內習慣開門見山，但他們可能更喜歡鋪墊和禮貌表達。”
“也就是說，我們的效率，在他們眼裡可能是冷漠。”阿芳記錄下來，“溝通方式的本地化調整，可能是個關鍵點。”
劉好仃聽著，點了點頭：“所以我們要做的，不是改掉自己，而是找到一種能讓彆人聽得懂的方式。”
“雙向理解。”小林在白板上寫下這幾個字，“既讓彆人理解我們，也讓我們的表達適應他們。”
“沒錯。”劉好仃拿起粉筆，在“雙向理解”下麵加了一行字：“本地適應。”
會議室安靜了幾秒，隻有鍵盤敲擊的聲音。
“這八個字，可以作為企業文化國際化的八字方針。”劉好仃說，“雙向理解，本地適應。”
“聽起來像個口號。”趙哥咧嘴一笑，“不過挺實在。”
“口號不重要，關鍵是執行。”劉好仃看著大家，“接下來，我們要做的是，把這些理念變成具體的行動方案。”
“行動方案？”阿芳眼睛一亮，“你是說……製定國際化策略？”
“對。”劉好仃點頭，“從現在開始，我們要把文化差異分析的結果，轉化為可落地的計劃。”
小林立刻打開文檔，新建了一個標題：“國際化方案草案”。
“我們可以分兩步走。”他說，“第一步是文化交流活動，第二步是本土化運營策略。”
“文化交流？”趙哥撓頭，“我們是玻璃廠，不是藝術團，搞什麼文化交流？”
“文化交流不一定非得唱歌跳舞。”阿芳解釋道，“比如我們之前拍的短視頻，就是一種文化輸出。展示我們的工作方式、價值觀、團隊精神。”
“那本土化運營呢？”趙哥追問。