“就是根據不同國家的文化習慣，調整我們的溝通方式、服務流程、甚至產品包裝。”小林說，“比如中東客戶喜歡詳細說明，我們就把郵件寫得更正式一點；歐洲客戶重視環保，我們就突出綠色生產環節。”
“聽上去可行。”趙哥點頭，“但具體怎麼做？”
“這就需要我們先明確目標市場。”劉好仃說，“不能眉毛胡子一把抓。先選兩個重點區域，集中資源做試點。”
“歐美和東南亞怎麼樣？”阿芳提議，“一個是高標準市場，一個是新興市場，正好形成對比。”
“可以。”劉好仃同意，“那我們現在就開始草擬方案框架。”
會議室內再次忙碌起來，大家分工協作，有的開始整理前期數據分析結果，有的則開始撰寫草案內容。
“我覺得我們應該設立一個‘文化大使’的角色。”阿芳突然說，“由了解不同文化背景的員工擔任，負責跨文化交流。”
“這個點子不錯。”小林立刻記下來，“未來可以作為文化傳播項目的負責人。”
“還有，”阿芳繼續補充，“我們是不是該考慮語言風格的本地化？比如英文郵件的措辭習慣，跟中文完全不同。”
“對。”劉好仃點頭，“我們要做的，是讓人覺得我們不僅專業，而且懂得尊重。”
趙哥一邊打字一邊嘟囔：“以前以為賣玻璃就是靠質量，現在發現，還得會說話。”
“說話也是生產力。”劉好仃笑著接了一句，“說得明白，才能贏得信任。”
會議室裡響起一陣笑聲，緊張的氛圍稍稍緩和。
“那我們下一步，是不是該召開一次頭腦風暴會議？”小林問。
“明天上午。”劉好仃看了眼手表，“今天先把草案初步搭出來，明天一起討論。”
阿芳關掉文檔，深吸一口氣：“感覺我們真的開始往前走了。”
“不是感覺。”劉好仃站起身，走到窗邊，“是我們已經在路上了。”
窗外，陽光灑在玻璃廠的廠房頂上，反射出一片耀眼的光芒。遠處幾隻麻雀在電線杆上跳躍，嘰嘰喳喳地叫著，仿佛也在為這個新階段的到來而歡呼。
會議室內，大家陸續收拾東西準備下班。
“等等。”小林突然停下動作，“剛才你說的那個‘文化橋梁’項目名，要不要再想想？”
“想吧。”劉好仃擺擺手，“名字不急，關鍵是方向。”
阿芳在文檔最後加上一句備注：
“文化橋梁項目名稱待定，暫定為‘bridge’。”
她按下保存鍵，屏幕閃爍了一下，文檔穩穩地存進了文件夾。
“走吧。”她說，“明天還要繼續。”
劉好仃最後一個離開會議室，順手關掉了燈。
走廊儘頭，夕陽正透過窗戶灑進來，把他的影子拉得很長很長，像一條通往未知世界的引線。
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