會議室的玻璃窗反射著晨光，像一麵被擦亮的鏡子。阿芳把筆記本電腦合上時，屏幕上的“ocaizationdraft1–inprogress”字樣一閃而過，仿佛在提醒他們，那隻是旅程的開始。
“劉哥，數據都整理好了。”她把一遝打印好的反饋報告遞過去，“按國家分類，還有小林整理的語言適配分析。”
劉好仃接過報告，手指輕輕敲了敲紙張邊緣，“不錯，咱們不是靠感覺做事的人。”
趙哥從一旁探頭看了一眼，“歐洲那邊怎麼說？”
“有好有壞。”阿芳翻到歐洲頁，“有人說我們太安靜了，不像其他公司那樣一上來就推銷。”
“安靜不好？”趙哥皺眉。
“不是不好，是不符合他們的預期。”小林推了推眼鏡，“就像你去菜市場買菜，攤主不吆喝，你反而覺得怪。”
“那我們不是在賣菜。”趙哥嘟囔。
“但我們要讓人聽得懂我們的‘菜’。”劉好仃笑了笑，“就像昨天你說的，顏色不是問題，問題是彆人能不能看懂。”
會議室裡安靜了一會兒，隻有窗外風吹過廠區的聲音。
“那我們怎麼評估這些反饋？”小林問。
“從三個方向。”劉好仃翻開筆記本，上麵是昨晚他寫下的幾個關鍵詞，“第一，文化適配度；第二，產品接受度；第三，整體溝通順暢度。”
“聽起來像考試打分。”阿芳笑。
“對，但不是打分，是看方向。”劉好仃說，“我們要知道，我們在彆人眼裡，是不是‘對的人’。”
趙哥撓了撓頭，“這有點哲學。”
“文化本來就是看不見的牆。”劉好仃指著窗外的玻璃廠，“我們做的東西，是讓人看得見的；但我們的態度，是讓彆人願意看。”
阿芳在筆記本上寫下：“文化適配度=理解+尊重+表達清晰”。
“那我們怎麼知道他們理解了？”小林問。
“看他們怎麼說。”劉好仃翻開反饋報告，“比如，有客戶說‘你們的態度不像推銷，而是在傾聽’。”
“這是個好評價吧？”趙哥問。
“比好評價更重要的是，他們在說我們‘不是誰’。”劉好仃輕聲說，“他們沒說我們‘像誰’，而是說我們‘不是誰’，這說明我們有自己的聲音。”
小林點頭，“就像我們設計的玻璃，不是為了模仿誰，而是為了讓人看見我們自己。”
會議繼續進行，數據被一條條拆解，像拆開一封封遠方寄來的信。
“東南亞那邊，反饋說親切。”阿芳說，“但他們還沒下單。”
“這說明他們喜歡我們，但還沒決定信任我們。”劉好仃說。
“那怎麼辦？”趙哥問。
“繼續說話。”劉好仃說，“不是大聲說，而是說得清楚。”
小林在報告上寫下：“文化好感≠市場轉化，但文化好感是信任的起點。”
“所以我們的下一步，是繼續深耕文化融合，同時加強本地市場調研。”阿芳總結。
“對。”劉好仃點頭，“不是我們做得不夠好，而是我們還沒走到他們心裡。”
會議結束時，陽光已經灑滿了整個會議室。阿芳關掉投影儀，小林收拾文件，趙哥站在窗邊看著遠處的廠區，像在看一幅畫。
“以前我以為，玻璃就是玻璃。”他說，“現在發現，它不隻是東西，還是我們說話的方式。”
劉好仃走到他身邊，看著那片玻璃廠，“是啊，每一塊玻璃，都是我們想說的話。”
他們走出會議室，走廊儘頭，那句“今天你微笑了嗎？”依舊貼在牆上。隻不過這次，劉好仃沒有停下腳步。
他回到辦公室，關上門，拿出白板筆，在上麵寫下：“文化不是終點，是對話方式。”
窗外的風輕輕吹動窗簾，像在回應他的話。