“係統？”老趙愣了下。
“對，一個能讓我們看得見、摸得著、說得清的係統。”劉好仃目光堅定，“我們要讓每一個環節，都變成可追蹤、可分析、可改進的點。”
會議室裡，氣氛慢慢熱了起來。敲鍵盤的聲音、翻資料的聲音、低聲討論的聲音，像是春天的雨，落在每個人的心上。
阿芳突然抬頭：“劉哥，我發現一個事。”
“什麼？”
“意大利的客戶滿意度雖然高，但他們提到最多的詞是‘準時’和‘溝通’，而不是‘價格’或者‘服務速度’。”
“這說明什麼？”老趙問。
“說明他們在意的，不隻是結果，還有過程。”阿芳說，“我們之前可能太注重服務速度了，反而忽略了溝通和準時。”
“這是個好發現。”劉好仃點頭，“溝通和準時，其實是信任的兩個重要支柱。”
他拿起筆，在表格上又加了一欄：“客戶反饋關鍵詞”。
“那我來整理這部分。”阿芳說。
“好。”劉好仃看著她，“你做得很好。”
阿芳笑了笑，低頭繼續整理。
劉好仃站起身，走到窗邊。陽光還是那麼好，玻璃廠的機器聲依舊在響，像是在為他們的努力鼓掌。
他拿起手機，看了眼時間，已經中午了。
“吃飯吧。”他說，“吃完繼續。”
“劉哥，你不餓？”小張問。
“餓，但腦子比胃更急。”劉好仃笑了笑，“我們已經起步了，接下來，就是一步步走下去。”
老趙站起來伸了個懶腰：“你這話說得，真像雞湯。”
“雞湯也有營養。”劉好仃端起茶杯，“至少能暖胃。”
阿芳也笑了：“那咱們喝完這碗‘供應鏈雞湯’，再繼續乾活。”
小張站起身，伸了個懶腰：“走吧，我請客。”
“你請？太陽打西邊出來？”老趙調侃。
“難得嘛。”小張聳聳肩，“畢竟咱們現在可是‘國際團隊’了。”
“國際團隊？”劉好仃也笑了，“那得吃點國際風味。”
“披薩怎麼樣？”小張問。
“行，披薩。”劉好仃點頭，“吃完回來，繼續‘標準化’。”
他們走出會議室，陽光灑在每個人臉上，像是給這段旅程蓋上了溫暖的印章。
玻璃廠的風，輕輕吹過，帶著一點點海的味道。
因為他們的目標，不隻是國內，而是世界。
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