劉好仃站在會議室門口，手裡捏著一份打印出來的問卷結果。紙張邊緣已經被他翻得有點卷了，像是剛從洗衣機裡撈出來晾乾的毛巾。
會議室裡已經坐了幾個人，阿芳正用白板筆在黑板上畫幾個圈，小張則坐在角落裡，對著筆記本電腦皺眉，像在跟係統較勁。
“來了？”阿芳頭也不抬，“你再不來，小張就要把電腦砸了。”
“我沒那麼暴力。”小張抬頭，“我隻是覺得這數據有點……離譜。”
劉好仃沒說話，把手中的問卷放在桌上，坐下後才開口：“說說看，哪條讓你想砸電腦。”
“是‘希望去哪個國家工作’那題。”小張調出數據表，“有37個人選了‘其他國家’，還有5個人畫了個問號。”
“問號？”阿芳笑了，“上次劉哥說問號挺好，現在可不止一個了。”
“不是挺好嗎？”劉好仃喝了口枸杞茶，“說明他們願意嘗試，隻是還沒想清楚方向。”
“可問題是，”小張歎了口氣，“我們得先知道方向，才能搭路。”
“那就先搭個起點。”劉好仃翻開筆記本，“先從‘國際理解力’開始。”
阿芳點點頭，擦掉白板上的幾個圈，重新寫下三個關鍵詞：
跨文化溝通
語言能力
國際視野
“這三個，是大家普遍認可的。”她說，“但問題來了——是不是非得會外語才算國際化？”
會議室安靜了一下。
“你什麼意思？”小張問。
“我是說，”阿芳指著“語言能力”那一項，“有些人可能不會英語，但他懂怎麼跟不同國家的人打交道，比如老趙。”
“老趙？”小張一愣，“他不是倉庫的？”
“他在德國待過三個月。”劉好仃補充，“而且剛才他發消息說，他下午能來。”
“那他怎麼理解國際化？”小張好奇。
“他說他在德國學到的不是技術，是他們怎麼開會。”阿芳笑了，“開會也能學？”
“當然。”劉好仃點頭，“開會的方式、節奏、表達方式，甚至誰先說話、誰後說話，都是文化。”
“所以語言能力≠國際化能力。”阿芳在白板上劃掉“語言能力”旁邊的小勾，“我們是不是該重新定義一下‘國際化人才’的標準？”
“這個提議不錯。”小張開始敲鍵盤，“我可以重新整理一下問卷數據，看看大家在哪些方麵有潛力。”
“很好。”劉好仃翻開筆記本，在“國際化能力”旁邊畫了個圈，“我們不是要找會說英語的人，而是要找願意理解不同文化的人。”
會議繼續進行。
阿芳開始引導大家討論“國際理解力”的具體表現，比如：
是否了解不同國家的溝通習慣？
是否能適應不同的時間觀念？比如有些國家講“準時”，有些國家講“大概”）
是否能在跨部門協作中考慮文化差異？
“比如物流調度。”劉好仃舉了個例子，“如果一個調度員隻知道中國的物流節奏，那他處理國際訂單時就容易出問題。”
“比如？”小張問。
“比如中東的客戶喜歡提前確認，歐洲的客戶更喜歡靈活調整，而日本客戶則希望一切都按計劃走。”劉好仃頓了頓，“這不是語言問題，是理解問題。”
“所以我們需要的是‘文化翻譯者’，而不是‘語言翻譯者’？”阿芳總結。
“差不多。”劉好仃點頭，“就像老趙說的，開會的方式比說什麼更重要。”
正說著，門被推開，老趙探了個腦袋進來：“不好意思，剛把倉庫的貨單理完。”
“來得正好。”劉好仃示意他進來，“你剛說你在德國學到的不是技術，是他們怎麼開會。說說看。”
老趙坐下，撓了撓頭：“其實很簡單。德國人開會，每個人都要發言，而且不能打斷彆人。”
“那跟我們有什麼區彆？”小張問。