“對。”劉好仃說，“我們要從‘響應市場’，變成‘引導市場’。”
他拿起手機，給團隊發了個消息：“陽光趨勢感知計劃，正式啟動。”
陽光依舊溫柔，透過玻璃灑在每個人的肩上，像是某種無聲的鼓勵。
阿芳繼續整理留言，小張也坐回工位，開始分析數據。劉好仃站在窗邊，看著遠處的玻璃幕牆在陽光下閃閃發亮，像是無數信號在閃爍。
他忽然想起上一章的測試結果，想起那些情緒強烈的留言，想起客戶說“如果你們能聽懂我，我就下單”。
現在，他要做的，不隻是聽懂客戶，而是讀懂整個市場。
會議室的門被推開，劉好仃走進去，手裡拿著一份新整理的報告。
“這是我們陽光定製計劃啟動後的第一份趨勢信號分析。”他指著圖表，“客戶留言中的‘環保’‘節能’‘智能家居’等關鍵詞頻次上升，這可能預示著國際市場對玻璃產品的新需求方向。”
底下有人小聲議論。
“有人可能會說，這隻是個彆客戶的反饋，不足以代表趨勢。”劉好仃繼續說，“但我想問一句，客戶的需求，是從哪開始的？”
會議室安靜下來。
“陽光定製的成功，就是因為我們願意聽，願意懂。”劉好仃的聲音堅定，“現在，我們要做的，是把這種‘懂’，變成一種係統性的能力。”
阿芳在筆記本上寫下：“陽光趨勢感知——不隻是反饋，是前瞻。”她抬頭看向劉好仃，眼中多了幾分堅定。
“所以，從今天開始，我們要建立‘趨勢感知機製’。”劉好仃宣布，“我們會把這套理念寫進戰略手冊，成為公司未來的行動指南。”
掌聲響起，像是陽光照進了每個人的心裡。
會議結束後，劉好仃站在門口，看著大家陸續離開。
“你覺得，我們真的能讀懂趨勢嗎？”阿芳走過來問。
“讀懂不是終點。”劉好仃笑了笑，“是起點。”
阿芳點頭，“那我們繼續走吧。”
“走。”劉好仃邁步向前，“陽光還在等著我們。”
陽光透過玻璃，落在每個人的肩上，像是某種無聲的鼓勵。
小張翻到一份新的客戶留言，輕聲念道：“你們的玻璃，像陽光一樣溫柔。”
他笑了笑，輕輕敲下鍵盤：
“感謝您的留言，我們很高興您喜歡我們的玻璃。”
陽光依舊從玻璃幕牆斜照進來，落在每個人的肩上，像是某種無聲的鼓勵。
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