劉好仃坐在辦公室的窗邊，手裡捏著一支圓珠筆，筆帽已經被他擰下來又蓋上好幾次。窗外，玻璃廠的生產線正緩緩運轉，陽光落在那些晶瑩剔透的玻璃板上，折射出七彩的光斑。他望著那片光，像是在看什麼答案。
“劉哥，問卷都發完了。”小張抱著一摞文件推門進來，臉上帶著點疲憊，“不過……回收率比上次低。”
“低點正常。”劉好仃把筆放下，笑了笑，“員工嘛，一開始總得觀望觀望。”
小張把文件放在桌上，順勢坐下來：“有些人問得挺細的，比如‘公司會不會根據我的興趣來調整崗位’？還有人問‘如果我不喜歡公司給的激勵選項怎麼辦’？”
劉好仃點頭：“這說明他們在認真想。”
“可咱們得給出答案。”小張歎氣，“現在的問題是，每個人的需求都不一樣，怎麼才能‘個性化’？”
劉好仃沒說話，隻是從抽屜裡拿出一份打印好的表格，上麵密密麻麻地列著員工的反饋，從“希望多點帶薪假期”到“想學攝影”都有。他翻到一頁，指著一條：“這個小王，說他喜歡烘焙，夢想是開一家自己的小麵包房。”
小張皺眉：“這跟工作激勵有什麼關係？”
“怎麼沒關係？”劉好仃笑，“如果他表現好，我們能不能給他提供一些烘焙課程？或者在公司裡搞個‘員工烘焙日’，讓他帶大家做點小點心？”
小張愣了一下，隨即笑出聲：“這倒是個好主意，不過……資源夠嗎？”
“資源是有限的，但想法是無限的。”劉好仃站起身，走到窗邊，“我們不能給每個人量身定做一套激勵方案，但可以讓他們看到，公司願意去了解他們、支持他們。”
會議室裡，阿芳正對著電腦屏幕敲字，眉頭緊鎖。她麵前的文檔標題寫著“個性化激勵方案初稿”，但內容還空空如也。
“來了？”她頭也不抬地問。
“來了。”劉好仃拉開椅子坐下，“怎麼樣？”
“頭大。”阿芳揉了揉太陽穴，“我昨晚整理了所有反饋，發現員工的需求五花八門，有想學語言的，有想學編程的，有想健身的，還有個說想學修鐘表的。”
“修鐘表？”小張也愣了，“這也能激勵？”
“為什麼不能？”劉好仃反問，“如果他能修好一塊表，說不定還能修好一條生產線上的設備呢。”
阿芳噗嗤一笑：“劉哥，你真是……什麼都能往好處想。”
“這不是樂觀。”劉好仃靠在椅背上，“這是信任。”
他們三人圍坐一圈，開始分類整理員工的需求。有人想提升職業技能，有人想發展興趣愛好，還有人希望能在公司內部找到誌同道合的朋友。
“我們可以把激勵分成幾個大類。”阿芳建議，“比如技能類、興趣類、家庭關懷類、文化認同類。”
“然後根據每個類彆，設計不同的激勵方式。”小張點頭，“比如技能類可以提供培訓課程，興趣類可以組織社團活動，家庭關懷類可以設立帶薪親子假，文化認同類可以設置‘文化大使’之類的榮譽。”
“對。”劉好仃點頭，“但光分類還不夠，得讓員工自己選。”
“怎麼選？”小張問。
“我們做個‘激勵菜單’。”劉好仃拿起筆在紙上畫了個表格，“員工可以根據自己的興趣和需求，在菜單裡選擇他們想要的激勵方式。公司能提供的，就儘量滿足；不能提供的，也可以引導他們通過其他方式實現。”
“比如那個想修鐘表的員工，我們可以鼓勵他成立一個‘手工修複興趣小組’，公司提供場地和基礎工具，他自己組織活動。”阿芳補充道。
“對。”劉好仃笑了，“這樣，員工不隻是被激勵，而是主動參與激勵過程。”