劉好仃停下筆，看著她：“不，可能是沒人願意再說了。”
他頓了頓，聲音不高，但每個人都聽清了：
“差評少不可怕，可怕的是差評變成沉默。”
阿芳怔住，手指無意識摩挲著任務卡邊緣。
這時，小林的手機響了，一條係統通知彈出來：c_hoeoner再次掃碼，留言：‘這次包裝沒破，給你們點讚！’”
劉好仃沒說話，隻是走到窗邊，伸手摸了摸鑰匙。
鑰匙還在那兒，冰涼的金屬貼在掌心，現在卻像被體溫焐熱了。
他忽然想起五年前那份泛黃的渠道計劃書——當時他們隻想著怎麼把貨賣出去，從沒想過怎麼讓人願意一直買。
而現在，他們終於明白：
口碑不是鎖，是用來提醒自己——門開了，彆讓它關上。
阿芳低頭在任務卡背麵寫下新一行字：“原來最好的廣告，是彆人替你寫的差評回複。”
她合上本子，起身準備回工位。剛走到門口，聽見劉好仃說：
“你知道為啥我現在敢查差評嗎？”
她回頭。
“因為以前我們怕花錢，現在我們怕錯過。”他指了指遠處那輛剛裝完貨的貨車，“錯過一個差評的人，可能就錯過一座城的信任。”
阿芳點點頭，轉身走了兩步，又停下，從口袋裡掏出鑰匙——就是上回交給她的那把舊鑰匙，冰涼的金屬貼在掌心，現在卻像被體溫焐熱了。
她沒回頭，隻是把鑰匙輕輕放在窗台上，陽光正好照在齒紋上，閃了一下，像某種無聲的回應。
小林這時跑過來，手裡拿著剛打印的第三批二維碼樣張：“劉哥，我把太陽旁邊加了個耳朵圖案，你說行不？”
劉好仃接過一看，笑了：“挺好，玻璃冷，太陽熱點，耳朵嘛——說明我們聽得見。”
阿芳聽見了，忍不住笑出聲。
劉好仃轉頭看她：“笑啥？”
她指了指自己口袋裡的任務卡：“我在想，如果下次他們再換人來談，會不會也帶個帶耳朵的二維碼？”
劉好仃沒回答，隻是走到她剛才站的位置，伸手摸了摸窗台上的鑰匙。
鑰匙還在那兒，沒動，也不說話。
但它旁邊的陽光，已經悄悄往前挪了一寸。
阿芳忽然說：“劉哥，我剛發現後台有個新留言。”
“什麼內容？”
“英文寫的。”她念出來，“‘你們回得真快，比我媽還勤快。’”
劉好仃愣了一下，然後笑了。
鑰匙在陽光裡閃了第二下。
小林突然喊了一聲：“哎？墨西哥那個差評用戶又來了！”
阿芳趕緊打開後台，隻見一條新留言赫然在列：
“你們真的改了包裝！這次拆起來像撕薯片袋一樣爽！”
劉好仃沒笑，也沒說話，隻是拿起馬克筆，在白板角落添了一行小字：
聽見→記住→回應→再聽見
他放下筆，轉身時袖口擦過白板邊緣，帶起一陣淡淡的粉筆灰，飄在半空中，像一場微型雪。
喜歡深圳玻璃廠打工記請大家收藏：()深圳玻璃廠打工記書更新速度全網最快。