清晨的會議室，窗邊那盆綠蘿的葉子正托著一滴將落未落的水珠。空調吹出的風剛好拂過，水珠輕輕一顫，滑下來，砸在劉好仃剛翻開的筆記本上，洇開一小圈墨跡。他沒擦，隻是笑了笑，用筆尖在那圈水痕外畫了個圈，像在給某種信號打標記。
桌上的三台筆記本電腦已經亮起，屏幕映著昨晚整理到淩晨的各國需求彙總表。小林的屏幕上還留著一張迪拜某棟高樓的夜景圖，玻璃幕牆像被星光縫了一層邊；小陳的文檔標題寫著“巴西紫光心理效應與材料可行性初探”；小王的圖表則密密麻麻標注著德國客戶對u值的極限要求，連誤差範圍都用紅框圈了出來。
劉好仃清了清嗓子，把保溫杯放在筆記本旁邊——今天換成了枸杞菊花茶，說是“清肝明目，適合想大事”。
“昨晚我睡了四個小時，”他開門見山，“夢裡全是玻璃在說話。”
小林一愣：“說什麼？”
“越南的說：‘我想變臉，但彆太高科技，我怕不會用。’”他模仿著口吻，“巴西的說：‘我擋的不是太陽，是心裡那點怕。’德國的最直接：‘你要是敢虛標數據，我就告到你廠子改名。’”
會議室一靜，隨即笑成一片。
劉好仃也笑，但眼神沒鬆：“我們聽了一圈，記了一堆，現在該乾點更難的事了。”
他站起身，從投影幕布後拿出一張大紙，貼在白板上。那是一張手繪的世界地圖，線條歪歪扭扭，像小學生美術作業，但上麵密密麻麻貼滿了彩色小紙條，每張都寫著一句話：
“越南：老房子要新玻璃，但彆太貴。”
“巴西：紫色能讓人安心，哪怕科學說沒用。”
“德國：節能數據必須精確到小數點後兩位。”
“阿聯酋：擋住沙塵，但留下星光。”
……
“這不是地圖，”他說，“是產品願望清單。”
小陳盯著那句“留下星光”，輕聲問：“我們真要為一句詩做玻璃？”
“不是為詩，”劉好仃搖頭，“是為那個寫下這句話的人。他住沙漠，每天睜眼就是風沙，但他還想著星光。這種人，不會輕易換品牌。”
他頓了頓，聲音沉下來：“所以，從今天起，我們不再隻是聽需求。我們要開始造需求能住進去的產品。”
空氣忽然安靜。
小林遲疑地開口：“可我們現在的玻璃，還是標準款為主。變色、調光、防輻射，都是選配模塊。要滿足這麼多國家的不同‘心事’，是不是……得重新設計底層？”
“沒錯。”劉好仃點頭，“就像你家廚房，不能隻有一把菜刀，得有削皮刀、水果刀、剁骨刀。我們的產品線，也得從‘一把刀走天下’，變成‘刀架齊全，隨心配’。”
小王推了推眼鏡：“問題是，我們沒做過這種定製化研發。材料、工藝、測試標準，全得重新搭。”
“那就搭。”劉好仃語氣輕鬆得像在說“那就吃飯”，“我們廠乾了三十年，最不缺的就是從零開始的勇氣。當年連鋼化爐都是自己焊的，現在怕個材料創新？”
他走到地圖前，拿起一支紅筆，在幾個國家上畫了圈：“越南要的是‘聰明但不複雜’，巴西要的是‘心理安全感’，德國要的是‘數據誠實’，阿聯酋要的是‘詩意功能’——這些都不是單一技術能解決的。我們要做的，不是改玻璃，是重新定義玻璃。”
小陳苦笑：“聽起來像要發明一種會讀心的玻璃。”
“差不多。”劉好仃笑，“它不用讀心，但它得懂人。比如，同樣是調光，越南人可能希望早上自動變透，晚上自動磨砂；巴西人可能希望玻璃帶點紫暈，不是為了功能，是為了‘看著舒服’；德國人呢？他們希望玻璃能自報家門：‘我今天的隔熱效率是91.3，誤差±0.2。’”
小林忽然舉手：“那……我們是不是該分方向？比如，功能型、情緒型、數據型？”
“好主意。”劉好仃立刻撕下三張便利貼，分彆寫上“功能派”“情緒派”“數據派”，貼在白板三側，“你們每人領一個方向，先彆急著畫圖紙，先想想：如果玻璃是個性格，它該是什麼人？”
小王皺眉：“玻璃……有性格？”
“當然。”劉好仃一本正經，“功能派的玻璃，是貼心管家，默默乾活，從不搶戲；情緒派的，是知心朋友，懂你的不安，給你安全感；數據派的，是較真教授，每個數字都經得起法庭質證。”
會議室又笑起來。
小林邊笑邊記：“那……功能派主打實用、易用、耐用？”
“對。”劉好仃點頭，“比如越南市場，老房子改造，安裝條件差，那我們的玻璃就得‘傻瓜式安裝’，像拚積木一樣，哢噠一扣就穩。”
小陳接話：“情緒派呢？是不是得在色彩、光影上做文章？比如巴西，我們能不能做出一種‘心理濾光層’，不是為了節能，是為了讓人看了心裡安靜？”
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“可以。”劉好仃眼睛亮了，“實驗室不是有項未商用的紫光嵌入技術嗎？我們可以試試把它做成‘情緒塗層’，不強調科學依據，隻說‘很多人反饋，用了之後睡眠變好’——這不是忽悠，是真實體驗。”
小王冷靜地補充：“但得有數據支撐。哪怕隻是用戶反饋統計，也得公開透明。”
“當然。”劉好仃豎起大拇指，“數據派就得這麼較真。你們想想，如果我們的玻璃能自動生成一份‘健康報告’：今天阻擋了多少紫外線，節能多少度電，相當於種了幾棵樹——德國人會愛上這個功能。”
小林忽然問：“那如果一個客戶既要功能，又要情緒，還要數據呢？”