清晨的陽光從玻璃幕牆斜切進來，像一把溫吞的黃油刀，把辦公室一寸寸抹亮。劉好仃剛泡好一杯茶，茶葉在杯底打著旋兒，像是在跳某種慢動作的華爾茲。他還沒來得及吹一口，小李就抱著一疊文件衝了進來，腳步帶風，差點撞翻窗邊那盆綠蘿。
“劉工！芬蘭那家事務所——他們回郵件了！”
劉好仃抬眼，沒接文件，先指了指茶杯：“先讓我把這口熱乎氣喝進去，不然今天得胃寒。”
小李咧嘴一笑，把文件擱在桌上，順手從抽屜裡摸出個印著“廠慶三十周年”的搪瓷杯，給自己倒了半杯涼白開。這動作熟得像是他每天都在劉好仃這兒蹭茶水喝，其實也就才三個月。
“他們問我們，能不能把‘低輻射鍍膜’的耐寒測試數據，做成三維動態模型？還說，如果能模擬出極夜光照角度下的折射曲線，他們願意提前支付30定金。”
劉好仃吹了口茶，慢悠悠道：“人家不是在下單，是在考博士論文。”
小李撓頭：“可咱們技術組沒人會做那種模型啊。”
“不會做，就學。”劉好仃把茶杯放下，目光掃過牆上那張合影——去年全球代理商年會拍的，背景是迪拜的沙漠酒店，照片裡有穿長袍的中東人，有西裝筆挺的北歐代表，還有幾個金發姑娘舉著中文寫的“玻璃萬歲”手幅，笑得比陽光還燦爛。
他盯著照片看了幾秒，忽然問：“你知道照片裡有多少種語言在同時說話嗎？”
小李一愣：“啊？”
“七種。”劉好仃笑了笑，“那天我數了。有人講阿拉伯語，有人說法語，還有人用瑞典語抱怨空調太冷。可最後，大家都靠手勢和表情把事辦成了。”
他頓了頓，手指輕輕點了點照片角落一個戴眼鏡的德國工程師：“但他遞名片時，用的是左手。你知道為什麼嗎？”
“左手？難道……是左撇子？”
“不。”劉好仃搖頭，“在某些文化裡，左手遞東西，是不敬。”
小李張了張嘴，沒說出話。
“咱們現在賣的不隻是玻璃。”劉好仃收回視線，語氣輕得像在聊天氣，“是光，是溫度，是彆人家牆上的彩虹。可要把這些東西送到全世界，光靠產品夠嗎？”
小李撓了撓後腦勺：“那還得靠……人？”
“對。”劉好仃站起身，走到白板前，拿起記號筆，在“北歐項目”下麵畫了個圈，又畫了三條線，連向三個小圈。
“一個做技術對接，一個管客戶溝通，一個負責本地化服務。可這三個人，可能來自三個國家，說三種語言，連中午吃什麼都能吵起來。”
小李忍不住笑：“不至於吧？”
“上個月，咱們給瑞典客戶發的合同，用的是紅色印章。”劉好仃筆尖一頓，“結果對方回郵件說，‘紅色在我們文化裡代表警告或終止’。人家沒退單，已經是客氣了。”
小李瞪大眼：“所以咱們差點因為一個章，把生意搞黃了？”
“文化這東西，看不見，摸不著，可它就在那兒。”劉好仃在白板上寫下“團隊建設”四個字，又在下麵畫了個地球，“咱們現在像一支國際聯軍，武器先進，目標明確，可指揮係統還沒磨合好。一個手勢理解錯了，整支隊伍可能就往反方向跑了。”
小李若有所思：“那……咱們是不是該搞點團建？比如聚餐、拓展訓練？”
“吃飯能解決語言障礙？”劉好仃笑出聲，“上次團建，咱們請中東同事吃火鍋，人家看著毛肚直搖頭，後來才知道，他們不吃牛下水。”
“那怎麼辦？”
劉好仃沒立刻回答。他轉身從櫃子裡取出一個舊鐵盒，打開，裡麵是幾枚不同國家的硬幣，還有一張泛黃的便利貼，上麵寫著一行歪歪扭扭的阿拉伯數字——那是他剛來廠裡時，一個外銷員教他寫的“訂單編號”。
“我在這廠乾了快四十年。”他摩挲著那張紙，“最早，咱們的玻璃出不了省。後來能賣到全國，再後來，能出口。可那時候，外銷就靠一個人，一張嘴，一遝報價單。”
他抬頭：“現在不一樣了。咱們有平台，有數據，有爆款。可越往外走，越發現——人，才是最難標準化的‘產品’。”
小李聽得入神，連手裡的搪瓷杯都忘了喝。
“所以，”劉好仃把鐵盒合上，輕輕放回櫃子，“下一步，不是再開一個新渠道，也不是再調一次價格。而是——”
他轉身，在白板上用力寫下四個大字：
團隊升級。
“咱們得建一支真正‘全球化’的隊伍。不是掛個外語名字、用個英文郵箱就算全球團隊。而是——”
他手指敲了敲太陽穴：“腦子裡得裝著彆人的時區，嘴裡能說出對方的敬語，心裡明白，同一個‘謝謝’，在迪拜和赫爾辛基，分量可能不一樣。”
小李眨眨眼：“聽起來……比做玻璃難多了。”
“做玻璃，是把沙子變成光。”劉好仃笑了，“帶團隊，是把人變成光。哪個難？都難。可哪個更值得？”
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ehub剛推送了新消息——芬蘭那家事務所，又發來一份技術問卷，整整二十七頁。”
劉好仃挑眉：“這次問啥？”