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第872集:公關方案科學製定(2 / 2)

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“啥叫有溫度?”小王問。

“不說‘本公司鄭重聲明’。”劉好仃說,“說‘我們查了,這批次沒出廠,一直在倉庫裡’。工人說話,不用套話。”

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“那語氣呢?”老李問,“太軟怕人不信,太硬又像躲。”

“就按平常說話。”劉好仃說,“像告訴鄰居,誰家孩子走丟了那樣。急,但不慌。”

小王試著念了一句:“我們已經查過所有記錄,涉事批次從未發貨。視頻裡的玻璃,不是我們的產品。”

“行。”老李點頭,“再加一句‘歡迎大家來查,我們隨時開門’。”

“好。”劉好仃記下,“就這麼寫。不加形容詞,不喊口號,隻說做了什麼,能做什麼。”

方案快定稿時,小王突然卡住:“咱們……要不要起個名字?不然叫‘那個文件’也太隨便了。”

劉好仃想了想,說:“就叫‘玻璃守則’吧。”

“聽著像武俠秘籍。”小王笑。

“守的是事實。”劉好仃說,“也是這行當的規矩。”

老李把標簽紙裁成小塊,貼在工具櫃不同格子上:證據清單、語言對照、響應時限。每個字都寫得工整,像當年貼生產流程圖那樣認真。

“以後誰值班,先看標簽。”他說,“彆等事來了現翻。”

劉好仃把整本方案從頭到尾看了一遍,確認無誤後,在最後一頁寫下一句話:

若直播造假,立即派出兩人,攜帶當日生產日誌與防爆膜樣品赴現場,全程錄像回應。

他合上本子,放在白板前,正好壓住那條還在閃爍的直播通知。

“寫完了。”他說。

小王伸了個懶腰:“總算有個章法了。”

老李喝了口涼茶:“就怕真用上。”

“用不上最好。”劉好仃說,“可有了,心裡不慌。”

三人沉默了一會兒,外麵天色漸亮,晨光斜斜照進來,落在那卷防爆膜上。膜麵光滑,映著一點微光,像藏著未出鞘的鋒芒。

小王忽然說:“你說……咱們這麼做,算不算越界?”

劉好仃沒抬頭,手指輕輕撫過本子封麵。

“廠牌上沒寫職位。”他說,“隻寫了編號。可我知道,我修過的每一扇窗,都是這廠的一部分。”

老李點頭:“品牌不是貼紙,是人一點一點做出來的。”

“那咱們現在乾的,”小王撓頭,“是不是也算修窗?”

“是。”劉好仃說,“修的是彆人看不見的縫。”

他打開工具包,取出那枚舊廠牌,輕輕放在方案首頁。金屬表麵有些磨損,但編號依然清晰。

“它跟著我三十年。”他說,“今天也算上崗了。”

小王笑了:“工齡比我都長。”

老李起身,把白板上的流程圖重新描了一遍,線條比之前更粗,更直。

“以後每天早上,咱們花十分鐘,過一遍最新動態。”他說,“就像檢查設備一樣。”

“行。”劉好仃說,“列入值班表。”

文檔保存成功,右下角顯示時間:0317。

小王看著屏幕,忽然問:“要是哪天我們都不在了,這東西還能用嗎?”

劉好仃沒立刻回答。他把方案本子翻到第一頁,抽出一張空白紙,開始謄寫核心原則:

事實為基,溫度為橋,速度為要。

寫完,他撕下來,貼在工具櫃最顯眼的位置。

“能用。”他說,“隻要有人願意查真相,就用得上。”

晨風吹動窗角的防爆膜,發出輕微的響聲。小王正要說話,手機突然震動。

推送彈了出來。

標題是:“直播已開啟,現場畫麵曝光,涉事玻璃碎片遍布地麵。”

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