“零下20c，壓彎300次，不斷裂。”
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“夜間反光距離：8米。”
“維修一次80元，比換新省220。”
小李指著第三條：“這數字……客戶會不會覺得太具體，像編的？”
劉好仃拿起樣品護角，在桌角輕輕磕了兩下：“你聽這聲，實心的。我們講得越細，越像真的。虛的才不敢說具體數。”
他把單頁翻過來，背麵角落印了一行小字：“所有數據來源：2023年3月至2024年1月，深圳廠測試日誌第17版。”
“就怕客戶覺得我們太老實。”小吳嘀咕。
“老實不是弱點。”劉好仃把單頁對折，塞進信封，“是門檻。能跨過去的，才是我們要的人。”
傍晚五點，劉好仃在辦公室翻看客戶分類初稿。小吳推門進來，手裡拿著平板：“剛整理完，三類客戶的行為特征出來了。”
他點開表格：
圍觀型：停留時間短，偏好拍照，提問集中在“能亮多久”“好不好修”；
試用型：願意留聯係方式，關注試用周期和退換政策；
決策型：提問深入，常問“長期穩定性”“供應鏈配合度”“故障率統計”。
劉好仃盯著“決策型”那一欄，忽然問：“昨天那兩個技術代表，有沒有提過他們公司現在的護角供應商？”
“提了。”小吳滑動屏幕，“一家是三年前合作的本地廠，另一家是去年換的廣東品牌，但說‘用著還行，沒特彆滿意’。”
劉好仃點點頭，拿起筆在便簽上寫：“不是沒滿意，是沒遇到非換不可的理由。”
他把便簽貼在電腦邊，打開《客戶響應矩陣》文檔，在“決策型”與“長期穩定性”交叉處加了一行：“提供三個月使用數據跟蹤服務，每周反饋一次磨損情況。”
小吳看著那行字，忽然笑了：“這招狠啊，等於幫人家寫報告。”
“不是狠。”劉好仃關掉文檔，“是省事。技術員要的不是推銷，是能拿回去交差的材料。”
他站起身，把外套搭在肩上：“走，去車間。”
車間測試台前，那個被壓了四十七次的護角還立著。劉好仃把它拿起來，對著燈照了照邊緣的白痕，又輕輕按了按。
它晃了兩下，站住了。
“再壓十次。”他對旁邊的操作員說。
機器啟動，壓板緩緩下降。
第一次，護角彎到底，彈回。
第二次，彎得更深，回得稍慢。
第三次……第七次……第九次……
第十次落下時，劉好仃伸手按住了急停按鈕。
護角還在，沒斷。
他把它取下來，放在台麵上，指尖從彎折處劃過。
“明天展會，講解壓縮到三分鐘。”他抬頭，“問答環節，加五分鐘。”
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