對方愣了一下：“你還真打電話？”
“不敢光靠係統猜。”他說，“您要是拿去開會，我們得讓材料經得起問。”
對方沉默兩秒，忽然笑了：“行，你這態度可以。我正愁沒人幫我核數據呢。”
下午兩點二十七分，一封郵件抵達劉好仃郵箱。附件一頁pdf，標題：《a2護角測算工具內部試用小結》。
內容分三部分：
一、財務部認可年節省額計算邏輯，但要求提供低溫測試原始日誌佐證“不卡”頻率；
二、生產主管提出，若多條產線並行，需支持批量對比；
三、建議增加圖表樣式，便於ppt嵌入。
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末尾還附了一句手寫掃描：
“你們這工具，真能幫我們把‘省’字說圓了。”
劉好仃把郵件轉發全員，標注：“001標杆反饋”。
他在群裡打字：“看，真正的反饋不在問卷裡，在他們敢不敢拿去見老板。”
小王回了個大拇指。小吳立刻截圖發設計群：“pdf導出功能，加急。”
劉好仃沒停。他把三條建議逐條拆解，錄入“市場反饋庫_v2”，分彆歸類：
客戶類型：高層決策組
原始反饋：“需原始日誌佐證”“支持批量對比”“增加圖表樣式”
潛在需求：建立可驗證的數據鏈條、提升彙報適配性
他順手在庫底建了個統計模塊，自動追蹤“有效反饋率”“場景提及頻次”“功能需求熱度”。
傍晚五點十二分，反饋庫收錄三十七條記錄，其中明確提及“用於彙報”或“需上級審批”的占九條。小王更新數據時嘀咕：“原來不是沒人用，是用了也不說。”
“現在說了。”劉好仃站在他身後看了看，“但還得有人先開口。”
他打開通訊錄，找到下一個目標客戶——寧波一家中型廠的采購主管，上次h5訪問時長四分十八秒，未留言。
他撥通電話，聲音放得平緩：“您好，我是劉好仃。看到您用過我們的測算工具，想耽誤您兩分鐘，聽聽用著順不順手？”
對方語氣冷淡：“又是推銷？”
“不是。”他說，“是來補課的。您用的時候，我們其實在旁邊偷看，但看不明白的地方，得問您。”
對方停頓了一下：“你還挺實誠。”
“工人乾活，不實誠站不穩。”他說，“您要是覺得哪步麻煩，說一句，我們少走十步彎路。”
電話那頭輕笑一聲：“行，那你記著——導出pdf的時候，能不能把公司ogo加上？我們老板認這個。”
劉好仃立刻記下，錄入反饋庫，標注來源與場景。
他抬頭看牆上的鐘，六點零七分。窗外天色漸暗，辦公室的燈一盞盞亮起。
他打開所有客戶標簽，篩選出訪問時長超過三分鐘、未提交反饋的用戶，共二十一人。
名單拉好，他發到團隊群：“明天開始，每天五人，電話訪談。不催，不硬問，就聊兩句——他們怎麼用，我們怎麼改。”
小王回：“要不我來打？你嗓子啞了。”
“不用。”他搖頭，“第一通，得我來。他們得知道，打電話的這個人，真在聽。”
他重新撥通寧波客戶的電話：“剛想起來，您說要加ogo，我們明天就能改。改好了，您要不要先看看樣稿？”
對方愣了下：“你還真記住了？”
“記不住，怎麼改？”他說，“您提的，就是我們該做的。”
電話掛斷前，對方忽然說：“下周我們有個供應商會，本來不想讓你們上台，現在……倒是可以聊聊。”
劉好仃沒急著謝，隻問：“您想讓他們聽到什麼？”
“讓他們知道。”對方頓了頓，“有個廠，真的在算我們省下的每一秒。”
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