在監控屏幕上，河北鋼廠的蓧麵窩窩進度條剛剛完成了第三圈的轉動，林曉彤便迅速地敲擊了一下鍵盤，將東北三省的方言使用熱力圖展現在屏幕上。隻見那熱力圖上，紅色的小點密密麻麻，宛如過年時張貼的福字一般，而遼寧地區的紅點更是異常密集，仿佛都擠在了一起。
“劉工，‘凍上了’這個預警在遼陽一天內竟然觸發了四十七次！”林曉彤指著屏幕說道，“然而，當我查看後台錄音時，卻發現其中有二十次都是工人對著結霜的窗戶喊出來的。”她一邊說著，一邊將相關的數據框拖到了主屏上，接著補充道：“這樣一來，誤報率就比基礎版高出了十二個百分點。”
此時，劉好仃正全神貫注地用刻刀在新的散熱片上刻著編號。聽到林曉彤的話後，他的手雖然沒有停下，但卻將刀尖微微下壓，似乎在思考著什麼。過了一會兒，他頭也不抬地吩咐道：“把所有誤報的原始音頻都放一遍。”
小李立刻照做，點開了第一段錄音。刹那間，一股濃鬱的大碴子味兒如同一顆炸彈一般在辦公室裡炸開：“裂口子了！”
係統回：“建議更換防護罩。”
背景裡鍋蓋哐當響，小孩喊：“爸，餃子煮破了！”
“同一個詞，設備和晚飯都能裂。”小李撓頭，“咱們的語義庫沒分清場景。”
“那就分。”劉好仃把刻好的散熱片立在桌邊，“東北人說‘裂’，一半是機器壞了，一半是飯糊了。把廚房背景音、鍋碗瓢盆的頻率全加進排除項，再抓抓‘哎呀媽呀’這種前綴——真出事的人，誰先來一句‘哎呀媽呀’再報警？”
林曉彤點頭記下，剛要走，又被叫住。
“順便查查競品那邊。”劉好仃把刻刀插進筆筒，“他們不是推免費試用嗎？看看工人到底在跟誰說話。”
王浩第二天從承德回來，背包裡塞著三張濾網，全是競品設備上拆下來的。他攤在桌上，鐵屑卡得像醃菜裡的辣椒梗。
“孔徑太大，清灰周期從七天縮到三天。”他拍了段視頻放出來，工人正拿扳手敲機殼，“昨天這台報錯，維修說可能是震動傳感器誤觸，可係統連句人話都沒有，誰曉得它想說啥？”
劉好仃盯著畫麵裡那台灰頭土臉的機器：“他們以為降價二十就能搶市場，可工人要的不是便宜，是省心。”
“石家莊那邊剛打電話。”王浩接著說，“主任說現在車間廣播天天拿咱們設備打趣，前天還播了一句：‘王師傅，風機轉數超限，學學咱家設備，說“趕緊跺腳”多管用。’”
“人話比警報管用。”劉好仃笑了，“咱們不光賣係統，還送個會嘮嗑的夥計。”
財務總監下午又衝進來，手裡捏著東北新訂單的打印件：“黑龍江鋼廠要加裝語音情緒識彆，說想讓設備學會‘急眼模式’。”
“急眼？”林曉彤挑眉。
“工人說，機器要是能像老師傅那樣罵一句‘瞎整啥呢’，他們乾活都規整。”
劉好仃沒笑，反而把東北的誤報錄音又放了一遍。
“老李，賬不是這麼算的。”他對著空氣說，像是在回應某個還沒進門的人，“功耗漲三成不可怕，可怕的是客戶聽出咱們在裝人。一句話說得不對勁，十年信譽就裂條縫。”
他起身走到白板前，在“地域語義庫”下麵寫上“v1.2”。
“把‘裂了’和‘咧了’分開。唐山話上揚帶兒化音，是真故障；承德話降調不帶卷舌，八成是打招呼。聲紋模型得細到這個程度，才算走心。”
當晚，王浩帶著測塵儀進了承德鋼廠的高爐區。他蹲在競品設備旁，看著濾網在震動中簌簌掉渣。
突然，操作工對著那台機器吼了一嗓子：“咧口子沒？”
機器沒反應。
工人罵了句，一巴掌拍在機殼上。
王浩錄下全過程，回傳時順手在備注裡寫：“建議升級聲紋模型，‘咧’在承德話裡是‘裂’的變音，常用於非緊急詢問。若無後續動作，不觸發報警。”
實驗室裡，技術組連夜改代碼。劉好仃站在測試艙外，聽著裡麵一遍遍播放“咧口子了”。
第一次，係統沉默。
第二次，藍光閃了，但回應的是“防護罩需檢查”。
第三次，艙內響起那句帶燉菜味兒的提醒：“裂了？彆碰！蓧麵窩窩正蒸著，等兩分鐘再開蓋！”
劉好仃一拍玻璃：“這聲兒，對嘍。”
他拿起毛巾擦掉散熱片上的冷凝水，順手在記錄本上寫：“方言不是功能，是信任的鑰匙。開錯了門，客戶就再也不想試。”
第二天清晨，河北鋼廠的監控畫麵照常亮著。工人湊近屏幕，照舊喊了聲：“保熟嗎？”
係統綠燈一閃，回得利索：“保熟！再等三分鐘，火候剛好！”
劉好仃站在操作台前，把一張新的驢肉火燒包裝紙鋪平，用紅筆在背麵寫：“誤報率每降一個點，服務費可漲半成。”
寫完，他抬頭看了眼白板。
“地域語義庫v1.2”旁邊，多了行小字：“客戶教機器說話，機器教我們做人。”
窗外，東北的監控畫麵裡，工人正對著設備喊：“嘎哈呢？”
屏幕藍光一閃，進度條彈出紅糖糍粑，背景響起《太陽出來喜洋洋》。
劉好仃的筆尖頓了頓，在本子上寫下兩個字：謹慎。
筆尖繼續滑動，寫下第三個字：樂。
最後一個筆畫拉得老長，像一根沒剪斷的線。
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