劉好仃把筆帽擰回去的時候，筆尖那點墨漬剛好在白板的問號上暈開一小團。他沒擦，轉身把手機倒扣在桌上，屏幕朝下。王姐剛走，那句“客戶問能不能減配便宜點”還在空氣裡飄著，像根沒落地的線。
他打開抽屜，翻出一遝打印紙。最上麵是昨天的銷售反饋彙總，第一頁寫著“五個客戶認可理念但價格再議”。他拿紅筆圈了“但”字，又在旁邊畫了個小喇叭——意思是，話傳出去了，但聲量不夠。
七點差五分，三號線角落那張舊會議桌邊上已經坐了三個人。小陳帶了筆記本，老楊揣著保溫杯，王姐手裡捏著半張撕下來的便簽，上麵寫著“分期？租賃？還是……”字跡到一半斷了。
“開始吧。”劉好仃從兜裡掏出u盤，往桌上一放，“每人一條，怎麼讓客戶既知道我們貴得有理，又不至於轉身就走。不準說‘我們更可靠’這種空話。”
小陳先開口：“推個基礎版，砍掉常駐進程，價格降一截，專供預算緊的小廠。”
老楊立刻搖頭：“那不等於承認我們原來多收兩塊是糊弄人？回頭人家買了基礎版出事，說我們藏著掖著，名聲全砸。”
王姐插話：“要不搞個‘功能訂閱’？先買基本係統，後續按月付錢解鎖記錄功能。賬麵上便宜，還能拉長收入。”
“客戶老板不是訂奶茶。”老楊咕噥，“誰願意年年續費買個報警聲？”
劉好仃沒說話，拿記號筆在白板上分了三欄。左邊寫“可行”，中間寫“風險”，右邊寫“客戶能聽懂嗎”。他把三人的點子挨個填進去，末了在“客戶能聽懂嗎”底下畫了三個問號。
會議室安靜下來。空調吹出的風把便簽紙吹得抖了一下。
他解鎖手機，點進錄音文件夾，放了一段新存的。是個女客戶的聲音，語速平，但清楚：“我不是不認你們這個‘記得問題’的點，問題是，我跟領導彙報，總不能說‘貴就貴在它會響一聲’吧？得有個看得見的東西。”
聲音停了。四個人都沒動。
劉好仃在白板上寫下一行字：“讓客戶能說清楚，我們貴得有理。”
小陳盯著那行字看了兩秒，忽然笑出聲：“你彆說，我們還真有個‘看得見的東西’。”
“啥？”
“那兩塊錢。”小陳指著自己的腦袋，“我們加的那個常駐進程，後台其實有實時心跳信號。每次係統運行，它就在打點，像心跳圖。這玩意兒能輸出成動態曲線，客戶打開手機app就能看見——‘您的係統正在值守，已記錄0次異常’。”
老楊皺眉：“可這跟黑屏那聲‘咚’有啥關係？客戶還是看不見因果。”
“那就畫出來。”劉好仃突然拿起筆，在a4紙上刷刷畫了三格。
第一格：屏幕黑了，沒聲音，旁邊寫“看不見問題”。
第二格：屏幕黑了，彈出提示框，喇叭圖標震動，寫“聽見問題”。
第三格：一個人指著手機畫麵，對另一個人說：“這聲‘咚’，等於它每秒都在自檢。沒響，是因為一切正常。”
他把紙往桌上一推：“做成十秒短視頻，開頭就放這三格漫畫。所有銷售見客戶，第一件事——播放‘兩塊錢的聲音’。”
王姐眼睛亮了：“還能加個對比。宏遠那邊標‘零誤報’，我們標‘零漏報’。一字之差，意思全不一樣。”
“對。”劉好仃點頭，“他們說從沒出事，我們說每次出事都記得。不怕出聲，也不怕留痕。”
小陳立刻打開筆記本：“我今晚就找人做視頻腳本，加個二維碼，掃了能聽真實報警錄音。”
老楊想了想：“話術也得改。不能說‘我們貴在誠實’，得說‘您花的每一分，都能查到去處’。”
劉好仃在白板上又添一行：“客戶價值可視化——讓貴的地方，看得見，說得清，傳得開。”
王姐忽然問：“那要是宏遠明天也改口，說他們也能記錄呢？”