王姐低聲念了一遍,抬頭:“你是說……讓他們跟著我們走?”
“本來就是。”劉好仃在旁邊寫下四個大字:“貴,但值。”
小陳笑了:“這四個字,比啥都硬。”
劉好仃把白板拍了張照,發進“周三微調組”群。消息剛發出去,小陳手機就響了。
他低頭一看,群裡跳出一條新消息:“宏遠x3,今日更新宣傳語:‘真正的安全,是讓用戶毫無察覺。’”
王姐立刻抬頭:“他們還在打‘無痕’牌。”
劉好仃沒動,隻問小陳:“他們那個‘無痕運行’視頻,有沒有展示任何一次異常響應記錄?”
“沒有。”小陳搖頭,“全程黑屏測試,畫麵一直穩,旁白說‘零中斷、零提示、零記錄’。”
“零記錄?”劉好仃拿起筆,在白板上“查到”兩個字底下劃了三道線,“他們敢說沒記錄,是因為根本沒出事?還是出了事,也不讓人知道?”
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老楊一拍桌子:“這不就是糊弄人嗎!”
“客戶現在聽得出區彆了。”王姐翻著回訪記錄,“昨天有個客戶說:‘你們這聲“咚”,聽著像打卡;他們那叫裝死。’”
小陳忽然抬頭:“我剛收到銷售小李的反饋,有個客戶聽完‘兩塊錢的聲音’視頻,當場簽了試用協議。他說:‘我不要一個從不出錯的係統,我要一個出錯我也知道的係統。’”
劉好仃點了下頭:“以前我們怕客戶挑毛病,現在客戶挑毛病,是衝著我們的‘毛病’來的。”
王姐笑了:“這算不算……反向種草?”
“不算種草。”劉好仃把u盤拔出來,收進口袋,“是把缺點變成標簽。彆人藏,我們亮;彆人說‘沒病’,我們說‘病了能治’。”
小陳打開筆記本,調出新版本話術包:“我把‘貴在誠實’全刪了,換成‘貴在可查’。每一分花在哪,全列明細。”
老楊端起保溫杯:“我還加了一句:‘您買的不是零故障,是零隱瞞。’”
劉好仃看著白板上的“貴,但值”,沒說話。他走到公告欄前,把“競品動態72小時追蹤表”往右挪了挪,騰出一片空白。從抽屜裡拿出一張新打印的表格,抬頭寫著:“客戶價值可視化執行標準”。
他用磁鐵貼上去,分三欄:動作項、執行人、驗收標準。第一行寫著:“播放‘兩塊錢的聲音’視頻——銷售——客戶掃碼次數≥2”。
王姐湊過來看:“這下,連新人都能上手了。”
“對。”劉好仃轉身,“從下周起,周三閉門會不變,但議題改了。不光看對手變啥,還要看我們這三步走沒走穩。”
小陳忽然問:“可他們要是再出新招呢?比如……說我們這聲太吵,影響車間安靜?”
劉好仃剛要開口,手機震了一下。
他拿出來看了一眼,是“周三微調組”群消息。小陳剛發了條:“宏遠x3,新增客戶案例視頻,標題:《靜默守護,安心無痕》。”
劉好仃把手機屏幕轉向三人,指了指視頻封麵——畫麵裡,操作台前一片漆黑,沒有任何提示,沒有任何聲音。
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