小李理了，情緒能翻譯
他在底下加了一行：
現在要讓，每次亮燈都穩
“第二批五家都裝完了。”小王彙報，“信號最短撐了四小時，最長一直在線。李嬸說她那台豆漿機今早自己響了兩聲，像在打招呼。”
“情緒模型呢？”劉好仃問小李。
“加了上下文判斷。”小李調出新表，“現在不是光看詞，是看詞+行為+時間。比如‘不想動’+連續兩天啟動慢+拍機殼=高概率預故障。我們可以在第三次啟動前，主動去看看。”
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老黃皺眉：“那不是增加跑動？”
“但能防大修。”小李說，“一次小調整，省下換主板的錢。”
劉好仃沒立刻接話。他轉身在白板上畫了個三角：頂上寫“聽懂”，左邊寫“修穩”，右邊寫“跑少”。
“咱們的目標是這兒。”他指頂點，“可底下兩條腿，得一樣長。修不穩，聽懂也沒用；跑太多，服務就累垮。”
他拿起紅筆，在三邊上各標一詞：
聽懂——話術
修穩——硬件
跑少——預警
“三件事，同時做。”他說，“不爭誰先誰後。老黃繼續改殼，目標是輕、牢、不顯眼；小王下周走訪時，用新話術試試水，看哪些句能讓客戶主動說狀態；小李把預警邏輯再壓一層，彆讓咱們白跑。”
小王舉手：“要不我加一句‘它今天想您了’？客戶一聽，準得摸機器。”
“行。”劉好仃點頭，“但彆說得像推銷。就說，順路來看看老朋友。
老黃忽然開口：“模塊殼，我做了個樣。比巴掌小，黑色，卡在機背後，不礙事。”
他從包裡拿出來，扁平，四角圓潤，背麵有磁吸扣。
小王接過去翻看：“這回真像戴帽子了。”
“戴穩了。”老黃說，“不怕油濺水潑。”
小李盯著看了會兒，忽然說：“要不，我們在殼上刻點字？”
“刻啥？”劉好仃問。
“不刻名字，不刻編號。”小李想了想，“刻一句：它記得您。”
屋裡靜了兩秒。
小王笑了：“客戶一摸，心裡就暖。”
劉好仃沒笑，但眼神鬆了。他接過殼，在掌心掂了掂，然後走到白板前，把“讓這燈，每家都亮一次”擦掉。
他重新寫：
讓每次亮，都值得被記住
老黃收拾工具準備走，路過桌邊時，把新殼放在小李手邊。“試做五個。”他說，“下批用。”
小李點頭，拿起記號筆，在殼內側畫了個小框。她沒寫字，隻畫了個簡筆笑臉，彎彎的眼，小小的嘴。
劉好仃最後走。他關燈前，回頭看了一眼球窯方向。手機震了一下，是小王發來的照片：李嬸的豆漿機，模塊亮著綠燈，她一隻手扶著機器，一隻手比了個ok。
他沒回，把手機放回兜裡。
第二天一早，小王包裡揣著五個新殼出發。李嬸開門時正擦機器，看見他愣了下：“又來？”
“順路。”小王掏出模塊，“換個新帽子，更輕。”
李嬸讓開身：“那你快點，馬上要磨豆子。”
小王拆舊殼，發現接線柱有點發黑。他用砂紙磨了，正要裝新殼，李嬸忽然說：“它昨天響了三聲才動，我還以為它不高興。”
“它是在想事。”小王擰緊最後一顆螺絲，“現在好了，新殼戴著，它輕省了。”
他按下啟動鍵，機器嗡了一聲，燈亮，針頭一跳，開始轉。
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