“拿數據說話。”劉好仃把倉庫記錄和客戶留言打印出來，“七家回話，五家補單，兩家撤訴。兩塊錢換回頭客，比廣告便宜。”
小李忽然抬頭：“係統剛彈通知，又一個加急留言。”
“誰？”
“惠州的，要拆單發一半，理由寫的是‘甲方催得緊，但我不想換廠’。”
屋裡沒人說話。
老黃笑了：“這話說得，跟談戀愛似的。”
小李打開回複頁麵，輸入：“已登記，排產一有空檔優先安排。”點擊發送。
三秒後，對方回了兩個字：
“謝了。”
劉好仃走到操作台邊，拿起一份剛打印出的“手感檔案”樣本卡。上麵是張建軍的操作記錄：薄板穩推，三年零裂片。右下角貼著二維碼，旁邊一行小字：“這雙手，練過兩千三百次。”
他把卡片貼回設備旁，轉身時，手機又震了一下。
小李瞥了一眼：“佛山客戶回了。”
劉好仃沒接，隻說：“等會兒再看。”
小李低頭念：“他說——‘明天還能加急嗎？這次我提前說。’”
老黃一拍桌子：“這不就是回頭客？”
班組長翻出排產表：“明天下午三點，東區有一爐空檔。”
劉好仃掏出紅筆，在本子上寫下：“客戶願不願再找你，就是標準。”
寫完，他抬頭：“安排吧，優先排。”
小李正要回消息，係統又彈出一條新留言。
她點開，念出聲：
“你們那個包裝，手寫紙條能不能換個人寫？字太醜了。”
老黃猛地站起來：“這誰啊？敢嫌我字醜？”
小李憋著笑：“留言下麵還有一句。”
她頓了頓，讀出來：
“不過，我留著了，貼工地上了。”
老黃愣住，臉上的怒氣忽然散了。
劉好仃拿起筆，在牆上新寫的那行字旁邊，又補了一小句：
“醜字也是心。”
他蓋上筆帽，插回兜裡。
車間外，第一爐玻璃開始升溫。
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