劉好仃點點頭，打開會議記錄本，在今日待辦事項前畫了個星號。
九點整，小李抱著筆記本湊過來：“我把這兩天的數據做了個簡單對比。過去一周，提到‘記不住’‘得我自己管’這類話的客戶，增加了四家。而且都是平時不太愛提意見的。”
“說明什麼？”王工探頭問。
“說明不是個彆想法，是在變普遍。”小李說得認真，“以前大家忍著，現在開始覺得——這事本來就不該讓他們忍。”
陳工這時候也到了，手裡端著一杯速溶咖啡：“後台那個關鍵詞浮窗搭好了，昨晚捕捉到六條原始語句，我都歸類進了臨時庫。需要的話，隨時能調出來聽錄音。”
劉好仃看著三人依次落座，沒急著說話，而是打開投影，把《客戶語義監測日報｜第3期》投在牆上。
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“大家看到的這些紅字，不是我們編的，也不是係統瞎猜的。”他指著那句“學學人”，“是一個客戶在巡檢完爐體後，累得靠在牆邊說出來的。他說完自己都笑了，可笑完又補了一句：‘我是認真的。’”
屋裡安靜了幾秒。
小李忽然開口：“其實我一直擔心，我們是不是太當真了？畢竟客戶有時候就是發牢騷。”
“發牢騷也是信號。”王工接過話，“就像天氣悶得喘不過氣，誰都知道要下雨了，可沒人知道第一滴雨什麼時候落。我們現在乾的，就是盯著天色，準備傘。”
陳工喝了口咖啡：“技術組可以先做個數據采集預案。不承諾做什麼功能，但要把用戶行為軌跡存下來。將來要用，不至於從零開始。”
“這就對了。”劉好仃合上筆記本，“我們不做預言家，也不做救火隊。我們就做一件事——讓聽見的聲音，不再白響。”
散會後，辦公室恢複平靜。
劉好仃坐在原位，重新打開係統監控界麵。倒計時浮窗顯示：下次數據更新，064321。
他把浮窗拖到屏幕正中央，方便一眼就能看見。
打印機偶爾輕響一聲，吐出一頁測試報告。
茶杯裡的水早就涼了，他沒換，也沒動。
十一點二十三分，手機震動了一下。
是小李發來的消息：“剛收到一條新回訪記錄，客戶說：‘我不想再當它的老師了。’係統自動標紅，觸發權重提升。”
劉好仃沒回複，隻點開後台，確認那句話已被歸入“擬人化期待”分類，並生成趨勢預警提示。
他輕輕敲了下鍵盤，把這條記錄加入案例集補充條目。
下午三點十七分，陳工發來消息：“關鍵詞浮窗運行穩定，誤報率低於預期。建議下周開放給售後組全體使用。”
劉好仃回了個“好”字。
傍晚六點，夕陽透過玻璃照進辦公室，把他的影子拉得很長。
其他人陸續離開，有人在門口喊了聲“走了啊”，他點頭應了。
燈還亮著，電腦沒關。
屏幕上，《客戶語義監測日報｜第3期》靜靜開著，最新一條係統提示剛剛跳出：
檢測到新語句：“它早該懂我。”
來源：南區遠程調試日誌
分類：超前需求擬人化期待
權重等級：跟蹤級
劉好仃移動鼠標，將這條記錄標記為“需人工複核”，然後點開倒計時浮窗。
下一波數據刷新，還有五小時四十一分鐘。
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