小周調出後台監控界麵：“我把刷新頻率調成每五分鐘自動拉一次數據，有新預警馬上彈窗。”
李工則打開日誌記錄表：“我從現在開始記係統運行狀態，萬一哪環卡了，也有據可查。”
劉好仃沒再說話，隻是把自己的手機調成外放模式，放在會議桌中央。屏幕亮著，正連著共享文檔的實時更新頁麵。
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幾分鐘後，小周忽然“咦”了一聲。
“怎麼了？”劉好仃問。
“係統剛自動更新了一條。”小周指著平板，“又有一個客戶填了問卷，提到了‘整屋打包送鏡’。”
李工立刻查看推送記錄：“這次推給我和老趙兩個人，雙通道確認。”
老趙拿起手機，剛要點開詳情，電話自己響了。
是行政部的同事。
“老趙，你們那個新預警係統是不是上線了？我這邊剛收到一條客戶投訴，說你們回訪問得太密，像在查他們。”
會議室一靜。
小周有點慌：“不會吧？我們才發了十來份……”
劉好仃卻沒急：“正常。有人不習慣，說明我們動到人家神經了。”
他轉頭對老趙說：“你回個電話，態度要軟。就說最近服務升級，回訪多了點，給您添麻煩了。要是覺得被打擾，下次我們提前預約時間。”
老趙照著說了，掛了電話後鬆了口氣：“對方聽進去了，還說以後有事願意主動聯係我們。”
小周笑出聲：“原來不是嫌我們煩，是怕我們不來。”
劉好仃也笑了：“客戶不怕你問，怕你不管。隻要讓他們覺得你在乎，多打兩個電話，反而是好事。”
李工突然舉手：“我又收到一條預警。”
這次是西安的一家客戶，反饋裡寫了“新合作方承諾零成本配鏡”。
小周立刻調出地圖插件，查了下對方注冊地：“又是佛山那邊的公司。”
劉好仃點點頭：“不是巧合，是鋪開了。”
他拿起筆，在白板上畫了三條線，分彆連向成都、西安、鄭州。
“這三個點，都是家裝渠道重鎮。”他說，“他們選的不是隨機客戶，是衝著我們主陣地來的。”
老趙沉聲問：“那咱們下一步？”
“繼續守。”劉好仃說，“他們敢推，我們就敢接。每一條預警都是情報，每一個電話都是防線。彆急著反擊，先看清他們的路數。”
小周突然說：“要不我把問卷再加個選項？讓客戶選‘是否收到書麵協議’或者‘對方報價形式’？”
“可以。”劉好仃點頭，“但彆太長，兩題以內。客戶願意說，是因為覺得簡單，彆把好事做複雜了。”
李工看了眼係統狀態：“目前所有推送都準時到達，沒延遲，沒漏報。”
小周補充：“後台日誌也清清楚楚，每一步都有記錄。”
老趙把最新一輪回訪結果彙總好：“三家確認接觸，兩家還在觀望，有一家直接說‘你們要是不給優惠，我們就換’。”
劉好仃聽完，沒說話，隻在筆記本上寫下一行字：對手在壓價，我們在守心。
他抬頭：“記住，咱們拚的不是誰送得多，是誰更靠得住。客戶今天敢跟我們說實話，明天才敢繼續簽合同。”
小周點頭：“那我這就把新問卷版本更新上去。”
李工說：“我盯著係統，確保推送不掉鏈子。”
老趙已經撥通下一個客戶的電話：“喂，您好，這邊是玻璃廠回訪……最近有沒有其他品牌聯係您？我們想了解一下市場動態，也好為您做後續支持。”
劉好仃靠在椅背上，看著三人忙碌。手機又震了一下。
他低頭看，是係統自動推送的彙總通知：今日已觸發預警3條，響應率100，平均響應時間18分鐘。
他把手機屏幕轉向白板，輕輕放在那張排班表旁邊。
窗外陽光正好，打樣間的燈還亮著。
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