“理解。”劉好仃語氣溫和，“我們也在優化新係列，要不要給您單獨做個對比參數表？免費調整一次深化設計。”
對方語氣鬆動：“你這人倒是實在……回頭再說吧。”
電話掛斷。
老趙鬆口氣：“沒直接拒絕，算穩住了？”
“至少沒簽。”劉好仃點頭，“三級客戶不一定非得搶回來，隻要拖住時間，就有轉機。對手靠快，我們靠穩。”
李工忽然出聲：“我發現一個問題。”
大家都看他。
“今天五條預警，推送時間都準，但人工響應最快的八分鐘，最慢的兩小時。差太多。”
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“午休那段空窗？”小周問。
“不止。”李工調出時間軸，“每次交接班前後，消息容易積壓。而且係統提醒長得都一樣，沒人一眼看出哪個更急。”
劉好仃摸著下巴：“所以不是技術問題，是優先級沒區分。”
“我想了個法子。”李工掏出u盤，“做個關鍵詞加權提醒。比如‘免費’‘贈送’‘換品牌’這些詞出現，自動標紅，同時發短信到輪值人手機，強製彈窗。”
“能馬上試嗎？”
“可以。”李工插上電腦，“測試賬號我剛設好，現在就能走一條模擬預警。”
“來。”劉好仃示意，“讓咱們看看八分鐘是怎麼來的。”
李工操作幾下，點擊發送。三秒後，小周手機“叮”一聲，跳出紅色彈窗，同時短信震動。
“收到了！”小周舉著手機，“從發出到提醒，不到十秒！”
“這回是真提速了。”老趙笑，“以後誰敢說咱們反應慢，讓他看看後台記錄。”
劉好仃看著屏幕上那條被標紅的測試預警，點點頭：“就這麼改。正式版本今晚上線，明天開始算新標準。”
他重新拿起手機，這次點開了最初那條關於“長沙美築空間”的預警。
“小周，把這個客戶的信息推給輪值組，按新流程走。標記為高優先級，關鍵詞是‘打包贈送’，符合加權條件。”
“明白。”小周開始操作，“順便把日報模板也更新一下，加上‘加權提醒觸發次數’這一項？”
“加。”劉好仃說，“每一步改進，都要看得見。”
李工低聲彙報：“測試運行正常，無衝突報錯，資源占用穩定。”
“好。”劉好仃合上筆記本，“今天的任務清楚了：日報按時歸檔，三級客戶盯緊，新提醒機製跑順。咱們不求一口氣翻盤，但求每天比昨天多守住一個客戶。”
老趙收拾本子：“那我再去跟兩個觀察級的聊聊，趁他們還沒被人挖走。”
“去吧。”劉好仃看著白板上的數據，“記住，我們現在不是被動救火，是主動排雷。踩準了節奏，慢也是快。”
小周突然抬頭：“劉師傅，你說對手知道我們在改流程嗎？”
“不知道。”劉好仃笑了笑，“但他們很快就會感覺到——我們的電話，怎麼總比他們晚一步，卻又偏偏不斷。”
李工默默保存了係統日誌，抬頭看了眼屏幕右下角的時間：1158。
第一份日報剛剛上傳至共享文件夾，標題清晰：《玻璃廠防坑日報__v1.0》。
劉好仃仍坐在主位，手中握筆，目光停留在“鄭州客戶暫穩”那一行字上，指節輕輕敲了敲桌麵。
他剛要開口，手機屏幕再次亮起。
紅色彈窗跳了出來。
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