李工全程盯著響應時間軸，等三地全部閉環，看了眼表：“平均響應十九分鐘，最慢的是鄭州，因為客戶拒接。”
劉好仃核對人工記錄本：“我這兒記的是十九分零七秒。”
係統報表跳出數據：18分17秒。
“差五十秒。”小周湊過來，“為啥？”
“緩存延遲。”李工檢查日誌，“客戶端每十分鐘同步一次，剛才的數據是九分半鐘前拉的，少算了一段。”
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“那就是說，係統快，人更準？”老趙問。
“也不是。”劉好仃搖頭，“是係統有盲區。我們不能隻信機器，也不能隻憑記憶。以後，雙軌並行——係統自動生成報表，人工每小時核對一次關鍵節點，發現偏差當場標注。”
小周提議：“要不要在報表旁邊加個‘人工複核’戳？像蓋章那樣。”
“行。”劉好仃同意，“讓數據自己打架，不如讓人提前發現問題。”
三輪測試結束，屏幕上並列四組數據流：預警觸發時間、係統響應記錄、人工操作日誌、閉環狀態追蹤。
劉好仃一條條過，時不時停頓，在筆記本上寫幾個字。
小周看著他寫的標題：“問題歸類清單？”
“第一類，權限流轉漏洞，比如技術材料發了但沒人知；第二類，人為執行惰性，比如交接漏簡報；第三類，數據源不同步，比如緩存延遲。”他抬眼，“還有嗎？”
李工想了想：“其實……還有一個小問題。第二輪測試時，我上傳文件用的是舊版命名規則，銷售那邊找了一會兒才定位到。”
“所以得統一模板。”老趙接話，“文件名帶上日期、客戶名、版本號，彆再叫‘對比表_fina_v2’這種神仙名字。”
“那就加一條規定。”劉好仃記下，“所有對外支持材料，命名格式固定，錯一個字都不收。”
小周笑：“這麼嚴，以後大家都不敢發文件了。”
“不是不敢發，是發之前會多看一眼。”劉好仃合上本子，“我們現在拚的不是誰反應快，是誰不出錯。一個小縫，風就能灌進來。”
實驗室安靜下來，隻有電腦風扇低鳴。
劉好仃重新打開模擬係統，準備導出原始日誌。
“等等。”李工突然出聲，“最後一輪的鄭州客戶，短信記錄顯示發送成功，但客戶手機端有沒有收到，咱們沒法驗證。”
“確實。”小周點頭，“萬一被攔截了呢？或者進了垃圾箱？”
“那就再加一步。”劉好仃說，“重要預警的回訪請求，除了短信，再加一條語音提醒，自動撥打空號播報內容。”
“成本會不會高？”
“比起丟客戶，這點錢不算啥。”劉好仃敲下備注，“先試一周，看送達率。”
他點擊導出，三輪測試的日誌開始打包。
屏幕上，《v2.0_fina》手冊靜靜躺在左側，右側的筆記本已經寫了滿滿三頁。
老趙看著那些分類條目，忍不住問：“這些都解決了，是不是就能鬆口氣了？”
劉好仃正要回答，實驗室門被推開一條縫，值班的小王探頭：“劉師傅，打樣間的燈還亮著，電工說該關了。”
“讓他等等。”劉好仃頭也沒抬，“等我們把這份日誌拷出來。”
小王縮回頭，門輕輕合上。
劉好仃把u盤插進接口，進度條緩緩推進。
“問題不會少，隻會變。”他看著屏幕，“今天我們堵了三個洞，明天可能冒出五個。但隻要一直盯住，一個一個補，路就越走越寬。”
小周伸了個懶腰：“反正我今晚是不走了，得把新命名規則設成模板。”
老趙笑著搖頭：“我還得重背一遍交接話術，爭取明天晨會不說‘那個誰’。”
李工默默打開了it協同平台，新建了一個“數據同步優化”的工單。
劉好仃拔下u盤，放在筆記本旁邊。
燈光落在他手邊，那支紅筆的筆帽還擰在手指上，沒放回去。
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