“補不完也要用。”劉好仃說，“新規則執行第一天起，所有交接必須按標準話術錄入係統。過去的慢慢補，未來的必須清。”
小周舉手：“我建議在報表裡加個‘人工補錄’標記，這樣統計時能區分開，避免誤導。”
“可以。”劉好仃點頭，“虛線表示，隻作參考。”
李工很快在圖表中加入了分類標識。主趨勢線清晰上升，即使剔除補錄數據，閉環率依然穩定在90以上。
“再看協作效率。”劉好仃指著另一張表，“原來一個任務平均卡在三個環節，最長停留四十分鐘；現在多數能在十五分鐘內響應，最長不超過半小時。”
“而且沒人再問‘這事歸誰管’。”小周笑著補充，“彈窗一跳，責任自動綁定，賴都賴不掉。”
“這就叫省心。”老趙喝了口茶，“以前天天扯皮，現在連吵架的機會都沒了。”
劉好仃也笑了笑，但沒放鬆語氣：“彆光看數字好看。我們改的不是效率，是信任。當每個人都相信前一個人沒偷懶，後一個人不會糊弄，整個鏈條才真正轉得起來。”
李工默默在文檔末尾加了一句備注：“建議將三項核心機製列入日常運維清單，定期巡檢。”
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“寫上去。”劉好仃說，“然後咱們一起簽個字。”
四個人圍到一台電腦前，依次在《改進成果固化備忘錄》上輸入工號和確認碼。頁麵提示“提交成功”，自動歸檔至項目曆史庫。
“接下來呢？”小周問。
“接下來？”劉好仃坐回座位，翻開筆記本，在最新一頁寫下幾行字：
數據清洗完成，七處衝突已修正
閉環率提升至96，延遲下降41
三項機製正式轉入日常運維
他寫完，抬頭看了眼牆上的進度牆。原本空白的最後一格，已被貼上一張黃色便簽，寫著：“評估完成”。
筆尖頓了頓，他在下方又添了一行小字：“穩住了，才能往前走。”
這時，小周忽然拍了下桌子：“等等！我發現一個問題——改進後雖然閉環率高，但‘超時自動提醒’觸發次數反而比預估少很多。”
劉好仃抬眼：“怎麼說？”
“按理說，接班人十分鐘沒確認，係統該報警。可過去六天隻觸發了兩次，遠低於模擬時的預期。”
老趙也湊過來：“不可能這麼自覺吧？”
李工調出日誌：“確實……大部分都在八分鐘內完成了確認。”
“不是他們變勤快了。”劉好仃盯著屏幕，忽然輕聲說，“是提醒方式變了。”
“什麼意思？”小周問。
“以前靠人催，現在靠係統推。”劉好仃點了點桌麵，“消息直接彈在手機上，紅點不消，心裡就不踏實。這不是紀律變好了，是設計讓人沒法忽略。”
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