文檔一頁頁往下翻,接待流程被拆成七個步驟,每個步驟標注責任人和備用方案。王姐設了共享鏈接,發到項目群,附言:“明早九點前請確認,有調整隨時提。”
老陳合上工具箱,“傳感器我也重新核對了,五套備用,編號登記好了,放在展示櫃底層。”
“飲水機呢?”劉好仃忽然問。
“隻放一杯水。”王姐答,“一次性紙杯,不配茶包,不放糖。”
“對。”劉好仃點頭,“咱們不是搞招待,是做驗證。越簡單,越讓人信。”
時間滑向淩晨一點。廠區安靜下來,連叉車都停了。測試間外走廊的感應燈每隔三分鐘閃一下,像是在呼吸。
劉好仃站起身,走到窗邊,伸手摸了摸玻璃接縫處。平整,無毛刺。標簽貼得齊整,編號清晰可辨。
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他掏出手機,給王姐發消息:“話術卡片打印五份,明早八點前放接待桌右上角。”
又給老陳發了一條:“設備狀態晨檢報告,七點前發我郵箱。”
兩人幾乎秒回:“收到。”
劉好仃沒關燈,而是把主燈調到最低檔,隻留一層薄光浮在地麵。他在觀察椅上坐下,閉眼,耳朵聽著空調低頻的送風聲。
不知過了多久,王姐輕輕推門進來,手裡拿著一遝材料。“最後核對了一遍,簽到表、反饋引導卡、應急聯係人名單都在這兒。我放桌上了。”
劉好仃睜眼,點頭。
她頓了頓,“其實……剛才我路過質檢台,看到李工還在改備注。他說,要把所有‘主觀判斷’類描述全換成實測數據引用。”
“該改。”劉好仃說,“以前咱們怕說得太滿,留餘地;現在得怕說得不清,讓人猜疑。”
王姐笑了笑,“我發現,這兩天大家做事的樣子都變了。不是為了應付檢查,是真想把這事做成。”
“因為知道有人在等。”劉好仃站起身,走到展示區,手指劃過玻璃邊緣,“那些老人,可能一輩子沒在意過窗戶,但現在,他們終於能坐著曬會兒太陽,不眯眼,不流淚。咱們這點較真,值得。”
王姐沒說話,默默把飲水機水位再檢查了一遍,確認隻有一杯水擺在桌上。
老陳最後來了一趟,留下一份紙質版設備巡檢記錄,放在顯眼位置。“我淩晨四點還會來一次,開機預熱。”
“辛苦。”劉好仃遞給他一個保溫杯,“裡麵是熱薑茶,喝一口再乾活。”
老陳接過,笑了笑,轉身離開。
六點整,天邊剛透出點灰白。劉好仃站在測試間中央,逐一確認:燈光程序已啟動,話術卡片擺放到位,簽到表打印完畢,反饋引導問題貼在便簽紙上。
他拿起對講機,按下通話鍵:“明天九點四十五,我們在這裡等第一位客人。”
放下對講機,他關閉主燈,隻留背景照明。自己坐在觀察椅上,雙手搭在膝蓋上,閉目養神。
窗外,廠區路燈陸續熄滅。遠處傳來第一班公交車的刹車聲。
測試間的玻璃靜靜立著,表麵乾淨,映不出人影。
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