掛了電話，孫雯小聲說：“其實客戶也不是非要馬上用上環保款，他們隻是想知道，我們在不在意。”
“所以回應要快。”劉好仃說，“哪怕隻是說一句‘我們正在查’，也比沉默強。”
中午沒休息。幾個人圍在會議室吃盒飯，一邊扒飯一邊看電腦。趙磊突然抬頭：“剛才對比了三家供應商的數據，有一家的生物基塗層揮發性指標最低，價格也合適，但需要調整塗覆溫度。”
“那就試。”劉好仃夾起一塊豆腐，“溫度調高調低都能調，關鍵是有人願意往前走一步。”
下午三點，方案框架基本成型。
三大方向明確：材料替換聚焦高暴露部件，優先處理膠條與表麵塗層；生產工藝保留主流程穩定，僅在試驗線驗證新參數；品牌溝通暫不發布正式聲明，但客服話術加入“我們已啟動產品環保表現全麵複核”的統一回應，並為關注該問題的客戶建立專屬登記通道。
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劉好仃在文檔末尾寫下標題：《環保升級實施方案草案）》。
保存前，他又加了一段話：
“本次調整不以‘趕超競品’為目標，而以‘回應信任’為起點。用戶讓我們變得重要，我們就不能辜負這份重要。”
傍晚六點半，其他人陸續起身收拾東西。
王芳把打印好的供應鏈清單放在他桌上：“標紅的是建議首批替換的五項物料，附了供應商聯係方式。”
孫雯發來最後一版話術修改稿，群裡回了個笑臉表情。
趙磊最後一個走進辦公室，手裡拿著u盤：“檢測對比數據出來了，三種材料中，b型膠條綜合表現最優，試驗線明天就能上樣。”
劉好仃接過u盤，插進電腦，文件打開，一條條數據往下拉。他看得仔細，時不時停下標注。窗外天色完全暗了下來，路燈一盞盞亮起，照在樓下空蕩的裝卸區。
他沒關電腦，也沒起身。
保溫杯裡的茶早就涼了，他一口沒喝。手指在鍵盤上敲下最後一句補充意見，發送到工作群。
群消息提示音輕輕響了一聲。
他抬頭看了眼監控屏——係統運行正常，訂單穩步上升，客戶滿意度曲線仍在爬坡。
然後他低頭，重新點開那份草案文檔，光標停在“下一步行動”那一欄。
門外走廊的腳步聲漸漸消失。
辦公室隻剩他一個人。
他伸手摸了摸桌角那份打印稿，紙頁邊緣有些卷曲，像是被反複翻動過。
指尖剛碰到紙麵，手機震動起來。
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