手機屏幕還亮著，文檔裡那句“我們”靜靜停在光標前。劉好仃沒急著關機，而是把打印好的《五年發展構想》抽出來，順手夾進文件夾，起身時帶起一陣風，吹動了桌上那份沾著油漬的技術趨勢清單。
他拎著保溫杯走進會議室，趙磊已經坐在角落翻資料，王芳正往本子上寫什麼，孫雯則把幾份問卷草稿攤開在桌邊。沒人說話，但氣氛不像開會前的緊張，倒像是老朋友碰頭前各自整理思緒。
劉好仃把文件分發下去，坐到主位，開門見山：“昨晚寫的這個東西，你們都看了吧？彆客氣，有哪條覺得不靠譜，現在就說。”
趙磊抬頭：“第一條說每年推一項實用改進，聽著不多，可咱們現在連專人負責研發都沒有，靠誰來推？”
“你。”劉好仃笑了笑，“不是讓你一個人乾，是得有人牽頭。你現在就在做技術追蹤，下一步就是把看到的變成能用的。”
王芳插話：“市場這邊我也想問，你說拓展個性化產品線，客戶確實提得多，可真讓他們下單，八成還是選標準款。咱們搞定製，會不會自嗨？”
“不會。”劉好仃搖頭，“他們嘴上不說要，但一問透光度、顏色、邊框材質，眼神就亮了。這不是需求藏得多深，是咱們一直沒給出口子。”
孫雯合上筆記本：“人力這塊我也有點擔心。新人培訓體係升級聽著好聽，可現在師傅們自己都忙得腳不沾地，誰有空帶人？而且離職的多是年輕技工，說明咱們留人方式也得變。”
“所以這不是一條條命令，是問題堆在一起，得一起解。”劉好仃拿起筆，在白板上重新畫了個三角，“研發、市場、人才，誰先動都不行，誰不動也不行。咱們得像擰螺絲，一圈一圈慢慢緊。”
趙磊若有所思：“就像上次環保升級，也是先小範圍試，沒問題再鋪開？”
“對路了。”劉好仃點頭，“這次也一樣。比如定製透光度，咱們不一口氣接五十單，先挑五個願意嘗鮮的客戶，從下單、設計、生產到安裝全程走一遍，看看卡在哪。”
王芳眼睛一亮：“我可以把這些客戶當成‘種子用戶’，定期回訪，聽聽他們吐槽什麼。”
“這詞好。”劉好仃記下來，“‘種子用戶’，比‘試點客戶’聽著親切多了。”
孫雯笑出聲：“您這是打算讓玻璃廠改名叫‘用戶體驗中心’？”
“改不改名不重要，”劉好仃也笑了，“關鍵是得讓人覺得，咱們不是隻會造玻璃，還會聽人說話。”
趙磊低頭在本子上劃拉幾筆：“要是按這個節奏，技術這邊我可以先列三個方向：自清潔塗層、調光材料、還有輕量化邊框。每個都查過公開專利，不算冷門，但也沒幾家真落地。”
“那就先盯住這三個。”劉好仃說，“你下周交個對比表，重點看兩點：一是咱們現有設備能不能改出來，二是成本能不能壓到客戶能接受的範圍。”
王芳舉手：“我這邊除了約客戶聊天，還想加個動作——把最近半年所有售後反饋裡的‘希望’‘建議’類留言全扒一遍，歸類整理，說不定能挖出些沒想到的需求。”
“乾得好。”劉好仃豎起大拇指，“以後每月更新一次，貼在食堂門口，讓大家都知道客戶到底想要啥。”
孫雯翻開問卷草稿：“匿名問卷我準備設五個問題，最關鍵是最後一道：‘如果你要離開，是因為什麼？’選項不設‘薪資’‘加班’這種老套的，換成‘學不到新東西’‘感覺沒被重視’‘不知道下一步去哪’。”
劉好仃聽得認真，最後點點頭：“這題紮心，但也得問。咱們不能光想著怎麼讓人進來，還得琢磨怎麼讓人留下來。”
會議進行到一半，陽光斜照進來，落在趙磊手邊那份技術清單上。他伸手調整了下紙張角度，油漬正好被手指蓋住。
劉好仃看著三人討論的樣子，忽然說：“你們發現沒有？咱們以前開會，都是問題來了才聚，解決完就散。現在不一樣了，是主動找事做。”
王芳笑：“以前是救火隊，現在想當園丁了？”
“種樹的人總得想，十年後這片林子長什麼樣。”劉好仃語氣平靜，“咱們廠不大，但隻要有人願意往前看，就不怕路窄。”
趙磊猶豫了一下：“可要是看錯了呢？比如押了個新技術，結果市場不買賬，浪費資源不說，還影響主產線。”
“這個問題問得好。”劉好仃站起身，走到窗邊拉開一點縫隙，風吹進來，帶動窗簾輕輕晃動，“再大的計劃，也不能亂了基本活兒。我提個原則——所有新項目，避開生產高峰，試製量不超過常規產能的百分之五，質檢單獨走流程。”
孫雯補充：“還可以讓客戶簽知情書，說明這是試點產品，交付時間可能略長，但他們能優先體驗。”
“行。”劉好仃點頭，“叫‘客戶共創計劃’怎麼樣？參與的都算咱們第一批共創新夥伴。”
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王芳笑著記下：“聽起來像是高科技公司搞的事，沒想到咱也能玩。”
“為啥不能？”劉好仃回到桌前，“工人也能有想法，工廠也能有規劃。咱們不比誰大，隻比誰穩。”
趙磊合上本子：“那我就按這思路開始梳理技術路徑，三天內出初版報告。”
“我去聯係客戶，明天就能安排第一場訪談。”王芳收起筆。
“問卷模板我下午定稿，爭取下周發出去。”孫雯把草稿折好塞進包裡。
劉好仃沒急著散會，而是打開電腦，調出文檔，當著三人的麵刪掉一句“實現行業領先水平”，改成“三年內完成三項實用型升級試點”。
“話不用說得太大。”他說，“目標要跳一跳夠得著，彆一上來就想摸天花板。”
窗外傳來叉車經過的聲音，遠處生產線隱約有機器啟動的嗡鳴。四個人陸續起身收拾東西，腳步聲在走廊裡漸漸遠去。
劉好仃最後一個離開會議室，手裡拿著修改後的文件。回到辦公室，他把文檔重新命名，保存，然後盯著屏幕看了會兒。
陽光移到了桌角，照在那張技術趨勢清單上。他伸手把它拿過來，翻到背麵空白處，寫下一行小字：“自清潔塗層聯合試製，優先對接本地廠商。”
正寫著，手機震動了一下。是王芳發來的消息：“第一家客戶剛確認，後天十點準時到，說特彆期待聽聽我們的‘下一步’。”
他看完，沒回複，而是把這句話複製粘貼進文檔末尾，在前麵加了兩個字：
“我們”
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