陸軒推開會議室大門時，腕表指針正指向十二點零一分。他沒有看任何人，徑直走向主位，將手中一疊文件放在桌麵上，發出輕微卻清晰的響聲。所有人立刻停止交談，目光彙聚在他身上。他知道，這一刻，不是宣布勝利，而是開啟一場更艱難的戰役。
“昨晚我看了所有反饋。”陸軒開口，聲音不高，卻壓住了整個空間的呼吸節奏，“我們以為把最好的東西拿出去，市場就會接受。但我們忘了，客戶不是評委，他們是使用者。他們不關心我們有多強，隻關心自己能不能用、值不值。”
張濤坐在左側第三位，手指無意識地敲擊桌麵。他早有準備，等陸軒話音落下，便立即接道：“我認為，問題不在產品本身，而在交付方式。我們的係統確實領先，但對很多客戶來說，像是給自行車配了賽車引擎——性能過剩，反而成了負擔。”
“所以我們要做的，不是降低標準，而是重新定義標準的適用場景。”陸軒點頭。
孫明翻開財務報表，眉頭微皺：“目前定價基於研發成本和長期收益模型，但如果繼續維持原價，短期內很難打開中端市場。尤其是北美和西歐，客戶對價格極為敏感。我建議，推出分級定價策略，針對不同規模企業設置功能模塊組合，既能控製成本，又能擴大覆蓋麵。”
“降價？”一名技術主管皺眉，“那會不會讓競爭對手覺得我們虛了？客戶會不會認為產品本身有問題？”
“不是降價，是分層。”張濤迅速回應，“高端市場我們依然主攻大型企業、跨國集團，保持技術壁壘；中低端市場，則推出精簡版係統，保留核心算法架構，但簡化外圍模塊，降低部署門檻。這不是退讓，是擴張。”
“售後服務也得跟上。”張濤繼續說道，“現在客戶最怕的不是貴，而是買了之後沒人管。我們可以推出‘首年無憂服務包’，包含遠程診斷、定期巡檢、故障優先響應。哪怕貴一點，隻要讓他們覺得安心，就願意買單。”
陸軒聽著，目光在幾人之間來回掃視。他沒有急於表態，而是拿起筆，在白板上寫下三行字：功能分級、服務前置、成本重構。
“你們說的，我都聽進去了。”他轉身麵對眾人，“但我們不能隻想著怎麼賣出去，還得想怎麼立住腳。彆人抄我們技術，壓我們價格，但我們有一樣他們抄不了——反應速度。”
他頓了頓，聲音漸沉：“從今天起，技術組牽頭，兩周內拿出兩個版本的係統部署方案：一個是全功能旗艦版，麵向大型客戶；另一個是輕量適配版，專攻電力條件差、預算有限的中小製造企業。重點不是砍功能，而是優化啟動邏輯和能耗曲線，讓係統能在低配環境下穩定運行。”
張濤立刻記下要點。
“財務組配合市場組，重新核算各區域的成本結構和利潤空間。”陸軒看向孫明，“我們要做的是精準定價，不是盲目降價。哪些地區適合捆綁服務？哪些客戶更適合分期付款？把這些模型做出來。”
孫明點頭：“已經在梳理數據，明天能出初步方案。”
“後勤也不能閒著。”陸軒轉向負責供應鏈的成員，“現有交付能力隻能滿足五成訂單，這不是借口，是警報。我要你們在十天內提交一份應急調度計劃——包括備用運輸線路、本地化安裝團隊培訓、模塊化預裝流程。我們必須做到，客戶下單，七十二小時內進場評估，三十天內完成部署。”
會議室氣氛逐漸升溫。
胡軍坐在角落，一直沉默。此刻他開口：“安全方麵，我也要提一句。卡洛斯在歐洲收購服務商的事，不能當成普通商業動作。他們打通本地服務鏈，下一步就是滲透我們的客戶網絡。我建議，加強對分銷商的背景審查，同時建立快速支援機製，一旦發現異常接觸，立即介入。”
陸軒看了他一眼，微微頷首：“你說得對。敵人不隻是在市場上拚價格，還在暗處搶人。我們必須比他們更快建立信任。”
他走到投影牆前，調出一張全球客戶分布圖。紅點密集處，正是競爭最激烈的區域。
“我們曾經以為，技術領先就能贏。但現在看，那隻是一張入場券。”他手指劃過屏幕，“真正的戰場，在客戶開機的那一秒，在他們發現問題時第一個撥打的電話，在他們決定續約的那個瞬間。”
“我們要贏的，不是參數對比，而是人心。”
張濤忽然想到什麼，舉手道：“還有一件事——競爭對手用的低成本導熱材料，我們已經拿到樣本。初步分析顯示，導熱效率短期內接近我們的八成，但耐久性極差，高溫環境下連續運行三個月以上，性能衰減超過四成。”
“也就是說，他們省了前期成本，但後期維修費用會翻倍。”孫明眼睛一亮。
“沒錯。”張濤冷笑，“他們的‘低價策略’，本質是把成本轉嫁給客戶。隻要我們抓住這一點，打出‘全周期成本最優’的概念，就能動搖他們的根基。”
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陸軒嘴角微揚：“那就從現在開始，準備一場反向教育。讓客戶明白，便宜的，往往最貴。”
他環視全場，語氣堅定：“接下來，所有人分頭行動。技術組優化係統適配性，財務組設計分級定價模型，市場組策劃客戶教育方案，後勤組提升交付效率，安保線加強情報監控。我們要讓每一個環節，都成為競爭力的一部分。”
“這不是妥協，是進化。”
“我們不做最低價的產品，但要做最值得信賴的選擇。”
會議進入尾聲，眾人陸續起身整理資料。陸軒卻沒有離開，而是站在原地，盯著白板上的三行字。他拿起筆，在最後一行下方，補上一句：讓客戶感到被理解，比讓他們感到被震撼更重要。
張濤走過來，低聲問：“如果他們繼續壓價呢？甚至虧本搶市場？”
陸軒收起筆，抬頭看他：“那就讓他們虧到底。我們拚的不是誰更能燒錢，而是誰能活得更久。隻要我們的係統還在穩定運行，隻要我們的服務還在準時到達，客戶遲早會回來。”
“可萬一……”張濤還想說什麼。
“沒有萬一。”陸軒打斷他，“強者從不等待機會，而是創造規則。他們學得了我們的技術，抄得了我們的價格，但他們學不會我們的節奏，更抄不走我們的決心。”
他拿起桌上的文件，轉身朝門口走去。
“告訴所有人，這場仗，才剛剛開始。”
走廊燈光筆直延伸，陸軒的腳步沒有停頓。他的影子被拉得很長，像一把出鞘的刀，切開前方的空氣。
林娜在拐角處等他，手裡拿著一份剛打印出來的簡報。
“南美方向又有新動向。”她遞上文件，“卡洛斯旗下的物流公司，昨晚突然增調了三支跨境運輸隊，目的地不明。”
陸軒接過，目光掃過第一行字。
他的手指在紙頁邊緣輕輕摩挲了一下，隨即加快步伐。
運輸隊的數量、路線、載重類型，全都標注得清清楚楚。
他忽然停下，回頭對林娜說：“通知馬亮，我要知道這三支車隊過去七十二小時的所有停靠點，尤其是夜間停留位置。”
林娜點頭記下。
陸軒繼續向前走，眼神越來越冷。
他知道，對手已經開始行動。
而他，必須比他們先看透下一步。
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