孫明忽然問:“如果我們主動放出部分非核心數據呢?比如公開某個測試節點的運行狀態,供第三方查看?”
“不行。”馬亮反對,“會暴露部署習慣。”
“但能建立透明預期。”孫明堅持,“就像銀行公布金庫巡檢頻率,不告訴位置,隻證明存在。”
陸軒沉默幾秒。“試點。”他說,“選一個邊緣節點,每月發布一次摘要性運行報告。由趙宇組提供數據,林娜包裝,對外稱‘服務健康公示’。”
林娜記下:“名稱要中性,避免顯得我們在自證清白。”
“本來就不該是自證。”陸軒說,“是展示常態。”
馬亮這時提出疑問:“如果對方下次不用社交媒體,改用內部信件、匿名舉報或者監管投訴呢?”
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室內短暫安靜。
“那就把監測麵擴出去。”陸軒說,“論壇、郵件組、行業協會通訊,都納入掃描範圍。你每周做一次境外動態分析,重點查有沒有針對我們的定向投遞行為。”
“成本會增加。”孫明提醒。
“記入風控專項。”陸軒說,“你現在就把品牌聲譽損失換算成客戶續約率波動模型,給我一個量化閾值。跌破多少,必須啟動一級響應。”
孫明點頭。
會議節奏逐漸加快。一項項任務被分配,責任邊界劃清。沒有情緒宣泄,也沒有慶功意味,所有人清楚,這場勝利隻是僥幸——對手打的是組合拳,他們靠的是臨場反應。
而僥幸不能複製。
陸軒最後環視一圈。“這次我們贏在反應快,但輸在起步晚。下次不一定有這樣的窗口。”
他坐回主位,打開電子簽批係統,在規程文件末尾輸入密碼。屏幕上彈出“已生效”提示,時間戳鎖定在17時12分。
“明天上午九點。”他說,“全員培訓。趙宇負責技術響應流程演示,林娜講媒體溝通原則,馬亮分享情報識彆要點。孫明準備一份成本效益對照表,讓大家看清楚,為什麼這筆錢必須花。”
眾人起身準備離開。
林娜停下腳步:“要不要通知吳峰那邊?他們也在推進房地產項目,萬一被波及……”
“通知。”陸軒說,“所有合作方都要發一份簡要防範指南。不是幫他們,是保護我們的鏈條。”
馬亮最後檢查了一遍歸檔日誌。那條暗語帖的解碼結果已被單獨封存,標記為“模式留存”。他知道,同樣的手法可能還會出現,隻是換了個外殼。
趙宇站在門口,回頭看了一眼主控屏。上麵正重新加載日常運營數據流,危機期間的紅色警戒框已全部清除。
陸軒沒有動。他的視線落在牆上的全球業務分布圖上,目光停在東南亞區域。那裡三個曾暫停接入的客戶圖標已恢複綠色,但連接強度比之前弱了兩個等級。
他抬起手,按下內線通話鍵。
“把曼穀s座的專屬服務經理叫來。”他說,“今晚我要看到他們過去九十天的完整交互記錄。”
通話結束,他靠向椅背,手指輕敲扶手。一下,兩下,三下。
辦公室燈光通明,終端運轉如常。
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