日子像上了發條，轉得飛快。和長城電腦的預裝合作談得七七八八，細節條款來回拉鋸，但大方向是定了。陸信大部分精力都撲在這頭，回到辦公室常是深夜，眼裡帶著血絲，嘴角卻總抿著點勁兒。
蘇寧也沒閒著。那天晚上，她對著係統界麵裡那9020點積分出神。這筆“戰略儲備”一直像壓箱底的寶貝，輕易不敢動用。但現在，內外形勢逼人，光是防守和跟進，似乎總差著一口氣。
她心一橫，意識沉入係統。
“係統，評估當前企業發展階段及麵臨的核心挑戰，是否存在更高級彆的輔助模式或功能升級？”
界麵流光微轉，片刻沉寂後，一行新的提示浮現：
【檢測到宿主積分儲備充足，企業規模與技術基礎已達門檻。可消耗8000點積分，將輔助係統從“技術商業支持模式”升級至“戰略決策支持係統初級）”。升級後，將開放：行業趨勢深度推演精度提升至85）、潛在風險預警提前36個月）、跨領域技術融合建議庫。】
八千點！幾乎是全部家當。
蘇寧呼吸一滯。這代價不可謂不大。但“戰略決策”、“風險預警”、“跨領域融合”這些字眼，像帶著鉤子，牢牢抓住了她。企業走到現在這一步，很多時候她和陸信都是在摸著石頭過河，一個決策失誤，可能滿盤皆輸。如果能看得更遠、更清……
沒有太多猶豫。她需要這個。
“確認升級。”
【指令確認。消耗積分8000點，當前積分1020點。係統升級中……預計耗時24小時。】
積分瞬間縮水，心裡空了一下，但隨即湧起的是一種前所未有的期待。
係統升級的當口，現實裡的麻煩也沒閒著。
張師傅被陸信點名，負責牽頭搭建那個“售後服務網絡”。老頭兒一開始還挺興奮，覺著這是信子看重他。可真乾起來，才發現比在車間裡對付鐵疙瘩難多了。
各地的維修點水平參差不齊，有的師傅手藝還行，有的連萬用表都使不利索。配件供應也跟不上，壞個鍵盤、換個屏幕，得從總部寄過去，一來一回耽誤好些天。最頭疼的是標準，張三這麼修，李四那麼弄，沒個統一章程。
張師傅急得嘴角起泡，拿著電話跟各地的合作方吼：“標準！俺發給你們的維修手冊是擦屁股紙嗎？照著來！零件？零件已經在路上了！你們先跟客戶好好說，賠個笑臉不會？”
放下電話，他灌了一大口涼茶，對過來了解情況的蘇寧倒苦水：“蘇工，這活兒比修機器磨人！那些個小年輕技師，毛手毛腳，說輕了不聽，說重了撂挑子。還有那配件，咱們自己生產都緊巴巴，哪有多餘的給他們備著？”
蘇寧安靜聽完，沒急著給方案，反而問：“張師傅，您覺得，咱們這服務網絡，最要緊的是什麼？”
張師傅愣了一下，撓撓頭：“那……那當然是趕緊把機器修好，彆耽誤人家用啊。”
“對，也不全對。”蘇寧目光平和，“最要緊的，是讓用戶覺得，買了咱‘槐花’的東西，背後是有一整套人撐著的，出了問題不怕，找得到人，辦得成事。這叫信任，比機器本身還金貴。”
她頓了頓，繼續說：“配件供應我跟陸信想辦法協調，從生產線上擠，或者找可靠的二級供應商。標準的問題，光發手冊不行。您挑幾個手藝好、人也穩重的老師傅，組成個巡回指導組，親自跑一圈，手把手教，現場考核。合格的發證書，補貼給到位。再弄個熱線電話，疑難雜症直接轉到研發中心這邊來。”
張師傅聽著，眼睛慢慢亮了：“這法子行！俺這就去挑人！”
送走張師傅，蘇寧回到研發中心。李明啟和陳越正在實驗室裡圍著個工作台，台上放著一個明顯小了好幾圈的“星火”機器原型，外殼粗糙，還露著線頭。
“蘇工，你來得正好。”李明啟指著那機器，“按你提的要求，3公斤以內，我們死磕了一個月，主板集成度提高了，用了更輕的塑料外殼，顯示部分也換了更薄的材料。現在樣機大概2.8公斤。”
蘇寧走過去，單手把它提了起來。分量確實輕了很多，差不多就是幾本厚書的重量。
“續航呢？”她問。
“用的新型鎳氫電池，滿負荷打字，能撐四個小時左右。”陳越補充道，“就是這成本……比台式機高出一大截。”
蘇寧把樣機放下，仔細看了看那粗糙的外殼和縮小後的鍵盤。“成本先放一邊。關鍵是，這東西拿在手裡，讓人想不想帶著走？輕是輕了，看著還是像個縮小的台式機，不像個‘便攜’的家夥。”
她手指敲了敲外殼：“工業設計得跟上。線條再流暢點，邊角處理圓潤，顏色選年輕活潑的。鍵盤手感不能犧牲，這是吃飯的家夥。還有，能不能做個配套的、能拎著走的保護包？”
李明啟和陳越互相看了看。技術上死磕重量和性能他們拿手，這“看著想不想帶著走”的感覺，有點撓頭。
“工業設計那邊，我回頭跟他們一起碰一下。”蘇寧知道他們的難處，“便攜式文字處理機，咱們是頭一份，沒參照。就得琢磨用戶真拎著它出去，在火車上、在圖書館、在出差的招待所裡，怎麼用著才順手、才體麵。這筋骨，得咱們自己給它塑造起來。”
她看著那台尚顯稚嫩的樣機，目光卻仿佛已經穿透了粗糙的外殼，看到了它未來穿梭在不同場景下的模樣。係統還在升級，積分也見了底，但她心裡那股要把事情做成的勁兒，卻更足了。分量輕了，裡麵的筋骨，得一根根，給它鍛造得更結實。
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